Cómo restablecer por hardware y por software un Galaxy Note8

Si tiene problemas con su Samsung Galaxy Note 8, puede intentar restablecerlo con estos pasos.

• Ir al reinicio suave
• Ir al restablecimiento completo desde el inicio
• Ir al restablecimiento completo desde los menús

Reinicio suave

Si el teléfono no responde o no se enciende, intente un restablecimiento parcial siguiendo estos pasos. No se perderán datos al realizar un restablecimiento parcial.

Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante un bloque de alimentación y un cable USB.

Mantenga presionados los botones " Bajar volumen " y " Encendido " al mismo tiempo durante unos 20 segundos.

Su teléfono debería reiniciarse y permitirle usarlo normalmente después de estos pasos. Si el teléfono está en un ciclo de arranque o muestra "Descargando" y no va más lejos, deje que el teléfono se asiente y cargue durante al menos 20 minutos antes de intentar encenderlo nuevamente.

Restablecimiento completo

Si tiene problemas constantes con su Galaxy Note 8, un restablecimiento completo de fábrica puede ser la solución. Un restablecimiento completo de fábrica borrará todos los datos y configuraciones del dispositivo y lo devolverá a la configuración predeterminada de fábrica.

Restablecimiento de fábrica: opción 1

Conecte el teléfono a una toma de corriente mediante un bloque de alimentación y un cable USB.

Apague el teléfono completamente. Asegúrese de que todas las luces de notificación estén apagadas antes de intentar el siguiente paso.

Mantenga presionado " Subir volumen ", luego presione y suelte " Encendido ". Si hizo todo correctamente, aparecerá el logotipo de Samsung Galaxy y dirá " Recovery Booting " en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Utilice el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " borrar datos / restablecimiento de fábrica ", luego presione el botón " Bixby " para hacer esa selección.

Use el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " Sí - eliminar todos los datos del usuario ", luego presione el botón " Bixby ".

Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado, seleccione la opción " reiniciar el sistema ahora " y su dispositivo se reiniciará en su estado de restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica: opción 2

En la pantalla de inicio, seleccione " Aplicaciones "> " Configuración ".

Seleccione " Personal "> " Copia de seguridad y restablecimiento "> " Restablecimiento de datos de fábrica ".

Aparecerá una advertencia advirtiéndole que se borrarán sus datos. Si está seguro de que desea continuar con el restablecimiento completo, toque " Restablecer dispositivo ".

Preguntas más frecuentes

¿Cómo desactivo la protección de restablecimiento de fábrica?

La protección de restablecimiento de fábrica evita el acceso a su dispositivo sin su permiso. Bloquea el dispositivo en su cuenta de Google. Si está cambiando la propiedad del teléfono, querrá desactivar esta función.

Puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google del dispositivo antes del restablecimiento de fábrica. Esto se puede hacer en " Configuración "> " Cuentas y nube "> " Cuentas "> "Google" > seleccione la cuenta  >> " Eliminar cuenta ".

Esta publicación se aplica a las versiones SM-N950V, SM-N950A, SM-N950P y SM-N950F del dispositivo.