El error al recuperar información del servidor es uno de los errores de Google Play Music más molestos que puede obtener en su dispositivo. La pantalla se queda en blanco e incluso si reinicia la aplicación o el teléfono, el error no desaparecerá.
Sabemos lo molesto que puede ser este error porque lo experimentamos nosotros mismos. Y eso es lo que nos impulsó a crear esta guía.
Cada vez que reciba un error del servidor, asegúrese de verificar la configuración de fecha y hora.
Cada servidor tiene un certificado de seguridad de fecha y hora que valida su conexión. Sin embargo, su solicitud de conexión puede ser rechazada si no está usando la configuración correcta de fecha y hora.
Vaya a Configuración y busque Fecha y hora o Zona horaria (según el modelo de su teléfono y la versión de Android)
Habilitar zona horaria automática o Establecer automáticamente
Reinicie su teléfono y verifique si su aplicación Google Play Music puede conectarse al servidor.
Si su memoria caché de Google Play está llena debido al uso frecuente del servicio, la aplicación no puede almacenar más datos y sus aplicaciones comenzarán a fallar o fallar. Es por eso que necesita borrar regularmente la memoria caché de su teléfono.
Vaya a Configuración → seleccione Aplicaciones
Seleccione las aplicaciones Google Play y Google Play Music
Toque el botón Forzar detención para cerrar las aplicaciones
Toque Almacenamiento y toque Borrar caché y luego Borrar datos
Reinicia tu teléfono.
Intente actualizar sus aplicaciones Google Play y Google Play Music.
Abra la aplicación Google Play, busque Google Play Music y presione el botón Actualizar , si hay uno.
Reinicie su teléfono y verifique si el problema persiste. Si sigue recibiendo el mismo error del servidor, intente eliminar su aplicación Google Play Music.
Inicie la aplicación Google Play, busque Google Play Music y esta vez toque el botón Desinstalar . Reinicie su teléfono y reinstale la aplicación.
Cuando usa Google Play o cualquier otra aplicación descargada de la Tienda, su cuenta de Google se usa para pasar una serie de procesos de autenticación por razones de seguridad.
Si algunos de estos procesos no se completan debido a problemas de sincronización o porque su conexión no es estable, eliminar su cuenta de Google de su teléfono y configurarla nuevamente debería resolver el problema.
De esta manera, básicamente obliga a su cuenta de Google a sincronizarse con los servidores de Google una vez más.
Si no ha escuchado las noticias, Google planea terminar gradualmente el soporte para la aplicación Google Play Music. La compañía está reemplazando la aplicación con YouTube Music.
Como resultado, espere que la frecuencia de los errores del servidor de Google Play Music aumente a medida que la compañía cierre gradualmente el servicio.
Tenga la seguridad de que su biblioteca de música no se eliminará en el acto. Aún tienes 30 días para transferir tus datos y Google te lo notificará de antemano.
Mientras tanto, puede comenzar a probar varias alternativas de Google Play Music si no planea cambiarse a YouTube Music. Puede probar SoundCloud, Spotify, Plex y otras aplicaciones similares.
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