Galaxy Note 5: Cómo realizar un reinicio suave y completo

Si desea vender o regalar su Samsung Galaxy Note 5, o si tiene problemas para bloquearlo, es posible que desee realizar un restablecimiento parcial o total en el dispositivo. Estos son los pasos para saber cómo se hace.

Reinicio suave

Si su dispositivo está congelado o no responde, intente lo siguiente para reiniciar el dispositivo. Los datos no deben borrarse al realizar un restablecimiento parcial.

• Mantenga presionados los botones " Bajar volumen " y " Encendido " al mismo tiempo durante 10 segundos.

El dispositivo debería reiniciarse y sacarlo de su estado de congelación.

Restablecimiento completo mediante el sistema operativo

Nota:  Antes de realizar un restablecimiento completo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos de su dispositivo, así como de su tarjeta SD, que desee conservar. El restablecimiento completo borrará todos los archivos de la memoria interna, así como la clave de descifrado en la tarjeta SD, lo que puede hacer que los archivos existentes sean ilegibles.

Si aún tiene acceso al dispositivo, primero probaría estos pasos, ya que son un poco más fáciles que los pasos para restablecer el hardware.

Vaya a " Configuración " desde el menú " Aplicaciones ".

Desplácese hacia abajo hasta el grupo Personal y presione " Hacer copia de seguridad y restaurar ".

Presione la opción “Restablecer datos de fábrica”.

Aparecerá una pantalla que muestra todas las cuentas sincronizadas en el dispositivo, presione el  botón Restablecer teléfono en la parte inferior.

Verá la pantalla de verificación final, presione el botón " Eliminar todo ".

El dispositivo se reiniciará y se iniciará en el modo de recuperación para finalizar el proceso. Verá el logotipo de Android durante unos momentos y se reiniciará nuevamente. Cuando haya terminado, volverá a la pantalla de bienvenida para configurar el dispositivo.

Restablecimiento completo mediante el método de hardware

Si no puede acceder al sistema operativo en absoluto, puede realizar un restablecimiento completo utilizando solo el hardware.

Con el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón " Subir volumen " y presione el botón " Encendido ".

Continúe presionando el botón " Subir volumen " y verá aparecer la pantalla de recuperación después de ver el logotipo de Samsung.

Use " Subir volumen " y " Bajar volumen " para navegar hasta " Borrar datos / Restablecimiento de fábrica " y presione el botón " Encendido " para seleccionar / confirmar.

Use “ Subir volumen ” y bajar para navegar hasta “ Sí ” y presione el botón “ Encendido ” para confirmar.

Use " Subir volumen " y " Bajar volumen " para navegar hasta " Reiniciar sistema ahora " y presione el botón " Encendido " para seleccionar / confirmar.

El dispositivo se reiniciará y se iniciará en el modo de recuperación para finalizar el proceso. Verá el logotipo de Android durante unos momentos y se reiniciará nuevamente. Cuando haya terminado, volverá a la pantalla de bienvenida para configurar el dispositivo.

Esta publicación se aplica al modelo SM-N920 de Samsung Galaxy Note 5.