Para quitar o agregar de manera segura una tarjeta SIM o SD, siempre debe asegurarse de que su teléfono esté apagado correctamente. No hacerlo puede dañar su teléfono o la tarjeta SIM.
Coloque la pantalla de su teléfono hacia arriba hacia abajo sobre una superficie plana; deberá abrir la bandeja de la tarjeta SIM. Su ubicación dependerá del modelo específico de su teléfono: para un S10e, está ubicado en la parte superior del teléfono, en la mitad izquierda del borde exterior metálico.
Verá un pequeño orificio que forma parte de una sección separada del resto del teléfono.
Sugerencia: asegúrese de no confundir la bandeja de la tarjeta SIM con la abertura del micrófono en la parte superior de su teléfono. El micrófono está ubicado a la derecha, mientras que la bandeja SIM está a la izquierda.
Use la herramienta de extracción de la bandeja SIM que se envió con su teléfono o algo similarmente pequeño y delgado como un clip para empujar en la abertura de la bandeja. Sentirás un poco de resistencia antes de que la bandeja salga un poco.
Sugerencia: No use nada que se rompa fácilmente o deje residuos, como un palillo de madera o un lápiz de grafito, ya que puede dañar su teléfono de esa manera.
Retire la bandeja por completo tirando de ella con cuidado. Con la bandeja retirada, ahora puede agregar o quitar tarjetas SIM y SD como desee. Dependiendo de si tiene o no un modelo de SIM dual, su teléfono puede admitir dos tarjetas SIM al mismo tiempo.
Sin embargo, ya sea que lo sea o no, la segunda ranura para tarjeta SIM siempre funciona como una ranura para tarjeta SD también. Eso significa que su teléfono puede tener dos tarjetas SIM o una SIM y una tarjeta SD, pero no ambas al mismo tiempo.
Asegúrese de que lo que esté agregando o quitando a la bandeja se sienta cómodamente en su ranura designada, con los contactos en la dirección correcta antes de deslizar la bandeja nuevamente. También verifique que su bandeja y la abertura estén limpias de polvo, residuos o suciedad antes de volver a insertarlo.
Para volver a colocarlo, no necesitará la herramienta; simplemente deslícelo hacia adentro y asegúrese de que esté alineado con el resto del borde de su teléfono.
Consejo: la bandeja no se deslizará hacia adentro si su tarjeta SIM o SD está colocada incorrectamente; por lo tanto, si no está seguro, vea si se desliza fácilmente. De lo contrario, NO lo fuerce, podría dañar muy fácilmente la bandeja frágil.
Vuelva a encender su teléfono, permita que se actualice si es necesario, y ya sea que haya agregado o quitado una tarjeta, su teléfono ahora debería poder usarlo sin problemas. Si no reconoce una tarjeta agregada, primero confirme que no hay problemas con respecto a los bloqueos regionales o SIM, antes de quitar la bandeja nuevamente. Verifique que todos los contactos de la tarjeta estén limpios y colocados en sus respectivas ranuras.
Consejo: Si ha agregado una segunda SIM, también verifique que definitivamente tenga la versión Dual SIM del S10e. Si no lo hace, ¡agregar una segunda SIM simplemente no funcionará!
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