Si tiene problemas con su teléfono inteligente Samsung Galaxy S7, es posible que desee obtener información sobre cómo realizar un restablecimiento completo o parcial en el dispositivo.
Si su S7 está atascado en una pantalla negra o congelado donde no responde a los comandos y solo desea forzar el apagado del dispositivo, siga estos pasos.
El proceso de restablecimiento parcial no eliminará los datos de su teléfono.
Advertencia: Si sigue estos pasos, se borrarán los datos de la memoria de su teléfono. Se eliminarán todos los ajustes o datos que se encuentren en la memoria del teléfono.
Si puede acceder a los menús de su teléfono, puede seguir estos pasos para realizar un restablecimiento completo.
Desde la pantalla de inicio, seleccione " Aplicaciones ".
Desliza el dedo hacia la pantalla que tiene el ícono " Configuración ", luego selecciónalo.
Elija " Personal " en la parte superior de la pantalla.
Seleccione " Hacer copia de seguridad y restablecer ".
Toca " Restablecer datos de fábrica ".
Aparecerá una advertencia advirtiéndole que se borrarán sus datos. Si está seguro de que desea continuar con el restablecimiento completo, toque " Restablecer dispositivo ".
Se proporciona un método de restablecimiento completo en caso de que su teléfono no se inicie correctamente y no pueda realizar el método de software.
Apague el S7 completamente. Asegúrese de que todas las luces de notificación estén apagadas antes de intentar el siguiente paso.
Mantenga presionado " Subir volumen ", luego presione y suelte " Encendido ". Si hizo todo correctamente, aparecerá el logotipo de Samsung Galaxy y dirá " Recovery Booting " en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Utilice el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " borrar datos / restablecimiento de fábrica ", luego presione el botón " Encendido " para hacer esa selección.
Use el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " Sí - eliminar todos los datos del usuario ", luego presione el botón " Encendido ".
Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Puede tardar unos minutos. Una vez que haya terminado, seleccione la opción Reiniciar el sistema ahora y su dispositivo se reiniciará en su estado de restablecimiento de fábrica.
Ha completado con éxito un restablecimiento completo en el Samsung Galaxy S7.
Esta publicación se aplica a los modelos SM-G930, SM-G935 (Edge) del teléfono inteligente Samsung Galaxy S7.
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