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Arreglo 1 - Reiniciar
Primero, apague y reinicie su dispositivo. Asegúrese de apagarlo completamente.
Desbloquea la pantalla.
Mantenga presionado el botón " Encendido " hasta que aparezca un menú.
Seleccione " Apagar ".
Espere a que el dispositivo se apague.
Espere 10 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón " Encendido " para encender el dispositivo nuevamente.
Vea si puede descargar elementos ahora.
Arreglo 2 - Borrar datos de la aplicación
Si un apagado no solucionó su problema, pruebe estos pasos.
Abra " Configuración ".
Seleccione " Aplicaciones ".
Seleccione " Administrar aplicaciones ".
Toque la pestaña " Todos ", luego desplácese hacia abajo y seleccione " Google Play Store ".
Seleccione " Almacenamiento ".
Seleccione " Borrar caché " y " Borrar datos ".
Salga de la pantalla y seleccione " Administrador de descargas " (también puede aparecer como "Descargas").
Seleccione " Borrar caché " y " Borrar datos ".
También borre los datos para " Google Services Framework ", " Google Apps ", " Google Hangouts " y " Checkin Service ". Algunos usuarios informan que también tuvieron que borrar datos para las aplicaciones " Navegador " y " Chrome ". Es posible que no vea todas estas aplicaciones en la lista de su dispositivo en particular.
Vea si la descarga de Google Play funciona ahora.
Por supuesto, esto funciona con cualquier dispositivo Android.
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