Microsoft Outlook proporciona una excelente experiencia de correo electrónico incluso en dispositivos móviles. Sin embargo, como cualquier otra aplicación, Outlook tiene una buena cantidad de problemas . Uno de ellos es cuando la aplicación Outlook deja de sincronizar correos electrónicos en tu Android o iPhone.
Estos problemas pueden ocurrir debido a varias razones, incluidas configuraciones mal configuradas, restricciones de fondo o una compilación defectuosa de la aplicación. A continuación, compartimos algunos consejos útiles para la solución de problemas que harán que Microsoft Outlook se sincronice y funcione como se espera.
Puede comenzar cerrando a la fuerza la aplicación Outlook y abriéndola nuevamente. Esto le dará a la aplicación un nuevo comienzo y solucionará cualquier falla temporal que pueda estar afectando sus funcionalidades.
En Android, mantenga presionado el ícono de la aplicación Outlook y toque el ícono de información en el menú resultante. Toque la opción Forzar detención en la parte inferior.
Si está utilizando un iPhone, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el selector de aplicaciones. Desliza hacia arriba la tarjeta de la aplicación Outlook para cerrarla.
Vuelva a abrir la aplicación Outlook, toque el ícono de filtro en la esquina superior derecha y seleccione Todos los mensajes para ver todos sus correos electrónicos.
En tu iPhone, iOS te permite administrar los permisos de datos móviles para cada aplicación por separado. Si inadvertidamente deshabilitó el acceso a datos móviles para Outlook, la aplicación no sincronizará los correos electrónicos a menos que se conecte a una red Wi-Fi.
Para permitir el permiso de datos móviles a Outlook, abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo para tocar Outlook. Habilite la palanca junto a Datos móviles.
Si tiene problemas de sincronización solo con una de sus cuentas en la aplicación Outlook, puede intentar restablecer todas las configuraciones para esa cuenta y ver si eso ayuda.
Paso 1: en la aplicación Outlook, toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Luego, toque el ícono de configuración en la esquina inferior izquierda.
Paso 2: seleccione su cuenta de correo electrónico que no se está sincronizando.
Paso 3: toca Restablecer cuenta y presiona Aceptar para confirmar.
La aplicación Outlook se cerrará automáticamente una vez que se complete el proceso. Después de eso, vuelva a abrir la aplicación Outlook en su Android o iPhone y vea si se sincroniza como se esperaba.
Focused Inbox es una función de la aplicación Outlook que separa automáticamente sus correos electrónicos esenciales del resto. A veces, esta función puede ser agresiva y mover algunos de sus correos electrónicos importantes a una bandeja de entrada separada. Y sentirás que la aplicación no recupera nuevos correos electrónicos.
Por lo tanto, es mejor desactivar esta función si no desea perderse ningún correo electrónico nuevo.
Paso 1: en la aplicación Outlook, toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Luego, toque el ícono de configuración en la esquina inferior izquierda.
Paso 2: en la sección Correo electrónico, desactive el interruptor junto a Bandeja de entrada enfocada.
La actualización de aplicaciones en segundo plano es una función de iOS que permite que una aplicación sincronice datos incluso cuando no la estás usando. Si la actualización de la aplicación en segundo plano está deshabilitada para Outlook, la aplicación tendrá problemas para actualizar sus correos electrónicos automáticamente.
Abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo para tocar Outlook. Luego, active la palanca junto a Actualización de la aplicación en segundo plano.
En Android, debe verificar si ha deshabilitado el uso de datos en segundo plano para la aplicación Outlook. Si es así, Outlook no sincronizará los correos electrónicos a menos que lo abra.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Outlook y toque el ícono de información en el menú resultante.
Paso 2: Toque Datos móviles y habilite los botones junto a "Permitir el uso de datos en segundo plano" y "Permitir el uso de datos mientras el ahorro de datos está activado".
Habilitar el modo de ahorro de batería en su teléfono puede afectar la capacidad de Outlook para actualizar los correos electrónicos automáticamente en segundo plano. Para evitar esto, debes desactivar el modo de ahorro de batería de tu teléfono.
Androide
Paso 1: abre la aplicación Configuración y desplázate hacia abajo para tocar "Cuidado de la batería y el dispositivo".
Paso 2: Vaya a Batería y desactive la opción Ahorro de energía.
iPhone
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Batería y desactive el interruptor junto a Modo de bajo consumo.
Los problemas de autenticación con su cuenta de correo electrónico también pueden impedir que Outlook sincronice los correos electrónicos. Si ese es el caso, eliminar tu cuenta de la aplicación y volver a agregarla debería ser útil. He aquí cómo hacerlo.
Paso 1: en la aplicación Outlook, toca tu foto de perfil en la esquina superior izquierda. Luego, toque el ícono de configuración en la esquina inferior izquierda.
Paso 2: seleccione su cuenta de correo electrónico y toque la opción Eliminar cuenta en el siguiente menú.
Paso 4: Regrese al menú Configuración y toque 'Agregar cuenta de correo electrónico' para iniciar sesión con su cuenta.
9. Borrar caché de aplicaciones
Otra cosa que puedes hacer cuando Outlook no descarga ni actualiza nuevos correos electrónicos en tu Android es borrar el caché de la aplicación. Esto eliminará cualquier archivo temporal que pueda estar causando el problema.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Outlook y toque el ícono de información en el menú resultante.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la parte inferior.
Las actualizaciones de aplicaciones suelen traer correcciones de errores y mejoras de rendimiento en una aplicación. Si el problema de sincronización se limita a la versión particular de la aplicación que estás usando, será útil actualizar la aplicación .
Dirígete a Play Store (Android) o App Store (iPhone) para actualizar la aplicación Outlook y luego verifica si comienza a sincronizar tus correos electrónicos como antes.
Cuando la aplicación Outlook no funciona como se esperaba, es posible que tenga problemas para mantenerse al día con sus correos electrónicos. Antes de darse por vencido y cambiar a una alternativa, pruebe los consejos anteriores para solucionar problemas de sincronización con la aplicación Outlook en su Android o iPhone.
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