Las 11 mejores formas de arreglar las llamadas de Facebook Messenger que no funcionan en iPhone y Android

Facebook Messenger ofrece llamadas de voz y vídeo a todos los usuarios. Si bien la compañía ha mejorado las capacidades de llamadas de Messenger con el tiempo, las peculiaridades habituales siguen siendo las mismas. Muchos se han quejado de problemas al llamar a sus amigos y familiares a través de Messenger. Estas son las mejores formas de solucionar que las llamadas de Messenger no funcionen o finalicen inmediatamente.

Cuando no puedas hacer ni recibir llamadas en Messenger, cambia a WhatsApp o Telegram, o realiza una llamada de voz normal a través del operador. Pero es posible que algunos de tus amigos no estén disponibles en otras plataformas o que no tengas el número de celular de la persona. Si no tienes acceso a Messenger, utiliza los siguientes trucos para llamar al destinatario sin ningún problema.

1. Verifique la conexión de red

Cubramos primero los conceptos básicos. Si llama a alguien con una conexión de red lenta o confusa en Messenger, es posible que la aplicación no funcione correctamente. Debes conectarte a una red Wi-Fi de alta velocidad e intentarlo nuevamente. Puede utilizar el modo Airplay para restablecer la red.

Si tiene un teléfono Android, deslícese hacia abajo desde la pantalla de inicio y habilite el modo Avión. Los usuarios de iPhone pueden acceder al mismo desde el menú del Centro de control. Desactive el modo Avión después de un tiempo e intente realizar llamadas en Messenger nuevamente.

2. Habilite el permiso de micrófono y cámara

Cuando intentas usar un micrófono y una cámara en Messenger por primera vez, la aplicación solicita el permiso correspondiente para acceder a ellos en el teléfono. Las llamadas de Messenger no funcionarán si niegas dichos permisos.  

iPhone

Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone y desplázate hasta Messenger.

Paso 2: habilite los permisos de cámara y micrófono en el siguiente menú.

Androide

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger y toque el ícono 'i' para abrir el menú Información de la aplicación.

Paso 2: seleccione Permisos y toque Cámara.

Paso 3: toca el botón de opción junto a "Permitir solo mientras usas la aplicación".

Regrese al menú anterior y habilite el permiso para el micrófono.

3. El destinatario ha apagado Internet

Si el destinatario apagó Internet en su teléfono, su llamada de Messenger se bloquea en el estado "conectando". Entonces, a menos que esa persona use datos móviles o Wi-Fi para recibir llamadas, seguirá recibiendo el mismo error.

4. Reiniciar Messenger

Puedes reiniciar Messenger e intentar realizar una llamada nuevamente. Los pasos son idénticos en iPhone y Android.

Paso 1: deslice hacia arriba y mantenga presionado desde abajo para abrir el menú de aplicaciones recientes.

Paso 2: desliza hacia arriba en Messenger para cerrarlo.

5. La persona te ha bloqueado

Cuando las cosas van mal, la persona puede bloquearte en Facebook . Tus llamadas de Messenger no funcionarán cuando alguien te bloquee en la plataforma. Consulta nuestra publicación para conocer las indicaciones cuando estás bloqueado en Messenger .  

6. Deshabilite la VPN

Facebook Messenger puede actuar de manera extraña en una conexión VPN activa. Dado que la red VPN cambia la dirección IP de su teléfono, es posible que tenga problemas para llamar a alguien por Messenger. Entonces, deshabilite la VPN y vuelva a intentarlo.

7. Borrar caché de Messenger

Puedes borrar el caché de Facebook Messenger e intentar redactar llamadas sin ningún problema. Tenga en cuenta que después de borrar el caché de las aplicaciones de Messenger en Android, la aplicación puede tardar un par de segundos en cargar la interfaz y los chats para recopilar inicialmente un nuevo lote de caché.

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger y toque el ícono 'i' para abrir el menú Información de la aplicación.

Paso 2: seleccione Almacenamiento y caché y toque Borrar caché.

8. Deshabilite el modo de datos bajos

Es posible que las llamadas de Messenger no funcionen en un modo de ahorro de datos activo en iPhone y Android. El sistema comprime el uso de datos móviles y le deja con menos ancho de banda de Internet para utilizar en su teléfono.

iPhone

Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone. Seleccione Servicio móvil.

Paso 2: seleccione su SIM principal y desactive la opción Modo de datos bajos.

Androide

Paso 1: inicie la aplicación Configuración y seleccione Red e Internet.

Paso 2: toca Ahorro de datos y desactívalo.

9. Actualizar Messenger

Es posible que sus llamadas de Messenger no funcionen en una versión de aplicación desactualizada. Facebook publica con frecuencia actualizaciones para agregar nuevas funciones y corregir errores en Messenger. Puede dirigirse a Play Store o App Store y descargar la última actualización de Messenger.

10. Reinstale Messenger

¿Aún tienes problemas con las llamadas de Messenger? No tienes más opción que reinstalar la aplicación en tu teléfono.

iPhone

Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Messenger y seleccione Eliminar aplicación.

Paso 2: toca Eliminar aplicación para eliminarla de tu teléfono.

Androide

Paso 1: Dirígete al menú de información de la aplicación Messenger (consulta los pasos anteriores).

Paso 2: toca Desinstalar y confirma lo mismo.

Descargue la aplicación Messenger, inicie sesión con los detalles de la cuenta e intente llamar a sus amigos o familiares.

11. Verifique el estado del servicio de mensajería

Cuando los servidores de Facebook enfrentan una interrupción (y lo hacen con frecuencia), es posible que tenga problemas con el envío de mensajes , las llamadas y otras funciones básicas. Puede visitar Downdetector para confirmar el tiempo de inactividad. Debes esperar a que Facebook solucione los problemas del lado del servidor y volver a intentarlo.

Redactar llamadas grupales en Messenger

¿Por qué no pasan las llamadas de Messenger? Es una de las preguntas más frecuentes de los usuarios. Las llamadas de Messenger que no funcionan pueden interrumpir la comunicación, especialmente cuando no tienes la opción de utilizar otra plataforma. Los pasos de solución de problemas anteriores solucionarán el problema en poco tiempo.