Cómo configurar y usar Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator le permite iniciar sesión en su cuenta de Microsoft desde cualquier dispositivo sin usar su contraseña. A veces, es frustrante tener que
Las 7 formas principales de arreglar que Microsoft Authenticator no funcione en Android y iPhone
Microsoft Authenticator es una aplicación popular para generar códigos de autenticación de dos factores en su teléfono. Aunque ofrece una experiencia de inicio de sesión segura para cuentas de Microsoft y de terceros, en ocasiones puede presentar problemas de funcionamiento. La aplicación puede no mostrar códigos o solicitudes de inicio de sesión en su Android o iPhone.
Estos problemas suelen surgir debido a una configuración incorrecta o a un reloj del dispositivo impreciso. A continuación, compartimos las 7 soluciones más efectivas para resolver el problema de que Microsoft Authenticator no funcione en su dispositivo.
Soluciones a problemas con Microsoft Authenticator
Forzar el cierre y reabrir la aplicación
Al forzar el cierre de la aplicación, se eliminan posibles errores temporales.
Para forzar el cierre en:Dispositivo Paso Android Mantenga presionado el ícono de la aplicación y toque el ícono 'i' iPhone Deslízate hacia arriba desde la parte inferior y desliza la tarjeta de la aplicación Vuelva a abrir la aplicación y compruebe si funciona correctamente.
Habilite el permiso de notificación para Microsoft Authenticator
Verifique que haya habilitado el permiso para recibir notificaciones en su dispositivo:
Dispositivo Paso Android Configuraciones > Aplicaciones > Microsoft Authenticator > Notificaciones > Permitir iPhone Configuraciones > Autenticador > Notificaciones > Permitir Habilite la fecha y hora automáticas
Normalice la hora de su dispositivo:
Dispositivo Paso Android Configuraciones > Administración general > Fecha y hora > Fecha y hora automáticas iPhone Configuraciones > General > Fecha y hora > Establecer automáticamente Desactive la optimización de la batería para la aplicación (Android)
Asegúrese de que la aplicación no esté limitada por la optimización de la batería:
- Abra la aplicación y toque el ícono de menú de tres puntos.
- Seleccione "Desactivar optimización de batería" y confirme.
Elimina y vuelve a agregar tus cuentas
Si solo una cuenta presenta problemas:
- Abra Microsoft Authenticator.
- Seleccione la cuenta y toque el ícono de ajustes para eliminarla.
- Siga las instrucciones para agregarla nuevamente.
Borrar caché de aplicaciones (Android)
Los archivos de caché obsoletos pueden causar problemas:
- Toque el ícono 'i' y vaya a Almacenamiento.
- Seleccione "Borrar caché".
Actualiza la aplicación
Si la aplicación está desactualizada, actualícela desde:
No más problemas con el autenticador
Con las soluciones mencionadas, debería poder resolver la mayoría de los problemas de Microsoft Authenticator. Si persisten los inconvenientes, considere usar una aplicación de autenticación de dos factores alternativa en su Android o iPhone.
33 Comments
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María Alejandra -
¡Una gran ayuda! A veces siento que estos problemas no tienen solución, pero aquí estoy de vuelta
Laura TC -
Siempre tengo problemas con las aplicaciones de Microsoft, pero con su guía lo logré. ¡Viva
Elsa Z. -
Súper útil el artículo. Todos deberían compartirlo, así ayudamos a más personas.
Hugo 6789 -
Me gusta que hayan incluido tanto Android como iPhone en el artículo. Es útil para todos.
Sergio R. -
Espero que esta info sea útil para todos. Nunca se sabe cuándo puede fallar algo esencial como Authenticator
Ricardo Espinosa -
Desde que usé Microsoft Authenticator, mi experiencia de seguridad ha mejorado tanto. ¡Definitivamente lo recomiendo
José K. -
Las instrucciones son bastante claras. Asegúrense de seguir cada paso. ¡Gracias por el apoyo
Patrícia C. -
Me pregunto si habrá actualizaciones en la app. Siempre hay algo nuevo que resolver
Carlos Pérez -
Una pregunta, ¿alguno ha tenido problemas con la sincronización de códigos en iPhone? Me gustaría saber si hay alguna solución específica para eso
Esteban L. -
¿Alguien ha probado alguna app alternativa a Microsoft Authenticator? Necesito opciones
Teresa H. -
Estoy contenta de que hayan mencionado la verificación en dos pasos. Es lo más seguro y ayuda mucho
Sofía Marisol -
¿Hay alguna manera de cambiar el número de teléfono asociado sin perder el acceso? Estoy algo confundida...
Jonás El Mejor -
Una pregunta, si desinstalo la app, ¿perderé mis códigos de acceso? ¡No quiero arriesgarme!
Rafael IT -
Recomiendo a todos seguir la guía. A mí me ayudó mucho. He estado lidiando con esto por semanas
Fernando C. -
¡Tanto tiempo buscando una solución y fue tan sencillo! No puedo creer que no lo intenté antes.
Lucía Aurora -
¿Qué maravilla! Pensé que tendría que cambiar de app, pero siguiendo sus consejos todo está perfecto.
Javier el sabio -
¡Genial! Ya no tengo problemas, me encanta que la tecnología se vuelva más accesible gracias a este tipo de guías
Clara Sunshine -
También tuve problemas con la opción de recuperar cuenta. ¿Alguien sabe si hay otra forma de hacerlo?
Ricardo R. -
¿Es posible importar códigos desde otra app? Ya tengo otros que me gustaría unir
Jorge M. -
Felicidades al autor, ¡buen trabajo! Me encanta encontrar gente que comparta su conocimiento.
Andrés 2010 -
Probé la opción de restablecer los ajustes y fue lo que necesitaba. ¡No sabía que era tan simple!
Lucía Miau -
A veces me pregunto, ¿por qué Microsoft no hace estas cosas más fáciles? Pero gracias por estas soluciones
Carmen F. -
Gracias por la info. Siempre es bueno tener una guía antes de entrar en pánico. ¡Ahora todo funciona
Marta López -
Excelente artículo, realmente me ayudó a solucionar el problema con Microsoft Authenticator en mi Android. Gracias por compartir estos consejos.
Claudio P. -
Me gustó la recomendación de comprobar la conectividad. Eso fue lo que realmente me ayudó.
David F. -
¡Esto es oro! La solución para resetear el caché fue la clave para que volviera a funcionar
Patricia L. -
Me encantó que incluyeran soluciones para el iPhone, a veces parece que solo piensan en Android
Isabel G. -
¡Gracias de nuevo! Siempre he tenido dudas y aquí están todas mis preguntas respondidas
Norma y su gato -
Este post fue un salvavidas. A veces me siento frustrada con la tecnología, pero ustedes lo hicieron fácil de entender
Gabriela IT -
Recuerden que la seguridad es importante. Espero que todos estén usando autenticación de dos factores. ¡Es vital hoy en día!
Enrique C. -
Mi problema estaba en no haber actualizado la app. ¡Asegúrense de hacer eso primero!
Adriana L. -
Una de las mejores guías que he leído. El paso a paso es muy claro. Llevo usando Authenticator desde hace tiempo y a veces es complicado configurarlo
Luz Azul -
¡Amo cómo desglosan los pasos! Me sentí un poco perdida al principio, pero ahora todo está funcionando perfectamente