La aplicación Netflix te permite ponerte al día con tus programas de TV favoritos o ver películas en tu iPhone y Android. Si bien puedes descargar los programas o películas de Netflix, querrás verlos con la mejor calidad en tu iPhone o Android compatible. Además, puedes ver contenido personalizado creando tu perfil en la aplicación de Netflix para no terminar arruinando las recomendaciones de tu pareja, hermano o familia.
Pero incluso en la pantalla de tu móvil, la experiencia de visualización de contenido puede verse obstaculizada debido a una transmisión de baja calidad. Si enfrenta el problema de que Netflix no reproduce en HD y transmite en baja calidad, estas son las mejores formas de solucionarlo en iPhone y Android.
Siempre que la calidad del video sea mala en Netflix, verifique la configuración de reproducción de video. Netflix te permite transmitir en menor calidad para ahorrar datos de Internet. Pero si no desea optar por eso, aquí le mostramos cómo cambiar la configuración de reproducción de Netflix.
Paso 1: abre la aplicación Netflix en tu teléfono iPhone o Android.
Paso 2: toca Mi perfil en la esquina inferior derecha.
Paso 3: toca el ícono del menú de hamburguesas en la esquina superior derecha y selecciona Configuración de la aplicación.
Paso 4: Si estás al aire libre, toca Reproducción de video y verifica la configuración de uso de datos móviles.
Asegúrese de que no esté seleccionado para Guardar datos.
Paso 5: Regrese a la pantalla anterior, seleccione Calidad de video y seleccione Superior.
Paso 6: cierre la configuración de la aplicación y verifique si el problema está resuelto.
La siguiente solución es comprobar el estado de su suscripción a Netflix. Es posible que su pago anterior no se haya procesado para su plan de transmisión. Esta puede ser la razón detrás del streaming de baja calidad de Netflix. Puedes consultar nuestro post donde te mostramos los pasos para comprobar el estado de tu suscripción a Netflix . También puedes cambiar tu plan de Netflix. Después de eso, verifique si el problema está resuelto.
Si el contenido que se transmite en Netflix todavía está borroso o pixelado, verifique si el Ahorro de datos o el Modo de datos bajos están desactivados en su dispositivo móvil. Seguramente puedes seguir usando la función si tienes límites de datos diarios. Pero si ese no es el caso, deberías desactivar el ahorro de datos.
Paso 1: abra la aplicación Configuración y toque Servicio móvil.
Paso 2: toca Opciones de datos móviles y selecciona Modo de datos.
Paso 3: asegúrese de que el ahorro de datos esté desactivado.
Paso 4: regresa y toca Wi-Fi. Toque el ícono de Información al lado del nombre de su red Wi-Fi conectada.
Paso 5: deshabilite el modo de datos bajos.
Paso 6: cierre Configuración y abra Netflix para verificar si el problema está resuelto.
Paso 1: abre Configuración en tu teléfono Android.
Paso 2: toca Red e Internet y selecciona Ahorro de datos.
Paso 3: toca el botón junto a Ahorro de datos para desactivarlo.
Paso 4: cierre Configuración e inicie Netflix para verificar si el problema está resuelto.
Otra solución para obtener una mejor calidad de video en Netflix es desactivar el ahorro de batería. Evita tareas pesadas como visualización de contenido, juegos y aplicaciones que se ejecutan en segundo plano para ahorrar batería en su teléfono.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca Batería.
Paso 2: toca Modo de bajo consumo para desactivarlo.
Paso 3: cierre Configuración y abra Netflix para verificar si el problema está resuelto.
Paso 1: abre Configuración y toca Batería.
Paso 2: toca Ahorro de batería y toca el interruptor junto a Usar ahorro de batería para desactivarlo.
Paso 3: cierre Configuración y toque Netflix si el problema está resuelto.
Si aún ve una imagen distorsionada durante la reproducción de contenido en Netflix, le sugerimos forzar el cierre y reiniciar la aplicación para comenzar de nuevo.
Paso 1: en la pantalla de inicio, deslice hacia arriba y mantenga presionado para revelar las ventanas de la aplicación en segundo plano.
Paso 2: deslízate hacia la derecha para buscar Netflix y deslízate hacia arriba para eliminar la aplicación.
Paso 3: reinicie Netflix y verifique si el problema está resuelto.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Netflix y seleccione Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Forzar detención y seleccione Aceptar para confirmar.
Paso 3: reinicie Netflix y verifique si el problema está resuelto.
Si aún enfrenta el mismo problema, intente borrar el caché de la aplicación Netflix. Cada aplicación almacena datos en caché para que responda mejor al usuario. El caché también almacena información de inicio de sesión y preferencias dentro de la aplicación. Pero el caché de la aplicación tiende a dañarse después de un tiempo, lo que puede provocar problemas como estos. Por lo tanto, sugerimos borrar el caché de la aplicación Netflix.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca General.
Paso 2: selecciona Almacenamiento de iPhone y toca Netflix.
Paso 3: Seleccione Descargar aplicación y toque Descargar aplicación nuevamente para confirmar.
Paso 4: Descarga Netflix nuevamente en tu iPhone y verifica si el problema está resuelto.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Netflix y seleccione Información de la aplicación.
Paso 2: toca Almacenamiento y caché y selecciona Borrar caché.
Paso 3: cierre la información de la aplicación y abra Netflix nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
La última solución que recomendamos es actualizar la versión de la aplicación Netflix en su teléfono iPhone o Android. Puede utilizar los siguientes enlaces para actualizar la aplicación según su dispositivo.
Estas soluciones ayudarán si Netflix transmite contenido de baja calidad en su teléfono iPhone o Android. También puedes consultar nuestra publicación si la aplicación Netflix se congela durante la reproducción en tu dispositivo móvil. A veces, los dispositivos no pueden soportar la transmisión de contenido HD durante períodos más prolongados. La inclusión de pantallas HDR y Dolby Vision también puede conducir a esto.
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