Los mensajes de Snapchat ofrecen una excelente manera de mantenerse en contacto con las personas que te importan. Las funciones multimedia de los mensajes de Snapchat van más allá del simple texto, permitiéndote enviar fotos, videos, GIF y más. Pero, ¿qué pasa si los mensajes de Snapchat de tus amigos no aparecen ni se cargan en tu Android o iPhone?
Cuando tus mensajes de Snapchat desaparecen misteriosamente o no aparecen, es posible que te pierdas actualizaciones importantes de amigos y familiares. Para ayudar, hemos enumerado algunos consejos que deberían resolver el problema en poco tiempo.
Una conexión a Internet lenta o irregular puede hacerte creer que hay un problema con la aplicación Snapchat. Por lo tanto, antes de intentar cualquier otra cosa, debes probar tu conexión de red ejecutando una prueba de velocidad de Internet . Alternativamente, puedes transmitir un vídeo en YouTube para ver si se reproduce bien.
Si Internet no es el problema, continúe con las soluciones a continuación.
2. Cierra y vuelve a abrir la aplicación Snapchat.
Como cualquier otra aplicación, Snapchat podría experimentar problemas al abrirse o ejecutarse en tu Android o iPhone. En tales casos, es posible que Snapchat no se cargue correctamente y no muestre sus mensajes. Puedes intentar forzar el cierre de la aplicación Snapchat y volver a abrirla para ver si eso ayuda.
Para forzar el cierre de Snapchat en un Android, mantenga presionado el ícono de su aplicación y toque el ícono 'i' en el menú que aparece. En la página de información de la aplicación, toque la opción Forzar detención en la parte inferior.
Para aquellos que usan Snapchat en un iPhone, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o presione el botón de la pantalla de inicio dos veces) para abrir el selector de aplicaciones. Desliza hacia arriba la tarjeta de Snapchat para cerrar la aplicación.
Vuelve a abrir la aplicación Snapchat y comprueba si tus mensajes aparecen.
3. Verifique la lista de usuarios bloqueados
¿Snapchat no te muestra mensajes de un contacto específico? Si es así, debes asegurarte de no haber bloqueado a esa persona en Snapchat . Aquí se explica cómo comprobarlo.
Paso 1: abre la aplicación Snapchat, toca el ícono de tu perfil y luego toca el ícono de ajustes para visitar el menú de configuración.
Paso 2: desplácese hacia abajo para tocar Usuarios bloqueados. Si tu amigo aparece en esta lista, toca el ícono X junto a su nombre para desbloquearlo.
4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Cerrar sesión en la aplicación Snapchat y volver a iniciarla puede ayudar a restablecer la conexión entre su cuenta y el servidor, solucionando problemas de autenticación que pueden impedir que sus mensajes aparezcan. Así es como puedes hacerlo.
Paso 1: abre Snapchat en tu Android o iPhone. Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda y toque el ícono con forma de engranaje en la esquina superior derecha para abrir Configuración.
Paso 2: desplácese hacia abajo hasta el final de la página y toque Cerrar sesión. Luego, seleccione Cerrar sesión nuevamente para confirmar.
5. Verifique el estado del servidor Snapchat
Puede que no seas el único que tiene problemas para ver tus mensajes de Snapchat. Si los servidores de Snapchat están teniendo un día difícil, la aplicación no cargará sus mensajes de texto o de voz . Puede visitar un sitio web como Downdetector para ver si otros están experimentando problemas similares.
Si se trata de un problema relacionado con el servidor, su única opción es esperar a que Snapchat solucione el problema.
6. Borrar caché de la aplicación Snapchat
A medida que continúas usando Snapchat en tu Android o iPhone, la aplicación crea archivos temporales conocidos como caché para mejorar tu experiencia. Con el tiempo, estos datos pueden corromperse y empezar a interferir con el rendimiento de la aplicación.
Para tales casos, Snapchat le brinda la opción de borrar el caché dentro del menú de configuración de la aplicación. Puedes seguir estos pasos tanto en Android como en iPhone.
Paso 1: En la aplicación Snapchat, toca el ícono de tu perfil y luego toca el ícono de engranaje para abrir la configuración de Snapchat.
Paso 2: Desplácese hacia abajo hasta Acciones de la cuenta y toque la opción Borrar caché. Seleccione Continuar cuando se le solicite.
7. Actualiza la aplicación
¿Has desactivado las actualizaciones automáticas de aplicaciones en tu teléfono? Si es así, es posible que estés utilizando una versión desactualizada de la aplicación, lo que puede generar problemas como este. Dirígete a Play Store (Android) o App Store (iPhone) para actualizar la aplicación Snapchat y comprueba si tus mensajes aparecen como se esperaba.
Pon fin a tus luchas en Snapchat
Estos problemas con la aplicación Snapchat pueden afectar su experiencia de comunicación y causar potencialmente confusión innecesaria. Antes de abrir Snapchat en su navegador para revisar sus mensajes, pruebe los consejos anteriores para solucionar el problema.
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