Con la aplicación OneDrive en su Android o iPhone, puede acceder y administrar sus archivos mientras viaja. Puede usarlo para cargar, almacenar y compartir archivos directamente desde su teléfono inteligente. Por supuesto, eso no es posible si la aplicación OneDrive deja de sincronizarse en su Android o iPhone.
Cuando OneDrive no se sincroniza como se esperaba, es posible que tenga problemas para acceder o cargar documentos de trabajo, fotografías preciadas y otros archivos cruciales. Para ayudar, hemos compilado una lista de consejos útiles que deberían resolver el problema rápidamente.
Comenzando con lo básico, asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente. De lo contrario, la aplicación OneDrive puede seguir mostrando el error "Falló la actualización". Para verificar su conexión de red, puede abrir otra aplicación que dependa de Internet, como YouTube, y reproducir un video. Alternativamente, puedes ejecutar una prueba de velocidad de Internet en tu teléfono .
Si Internet funciona, continúe con las correcciones a continuación.
2. Revisar los permisos de la aplicación
A continuación, debe verificar que la aplicación OneDrive tenga todos los permisos necesarios para acceder a las fotos, videos y archivos de su teléfono. Aquí se explica cómo comprobarlo.
Androide
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación OneDrive y toque el ícono 'i' en el menú resultante. Luego, toque Permisos.
Paso 2: revise cada permiso uno por uno y configúrelos en Permitir.
iPhone
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone y desplázate hacia abajo para tocar OneDrive.
Paso 2: toca Fotos y selecciona Acceso completo en el siguiente menú.
3. Verifique el estado de almacenamiento de OneDrive
Es posible que la aplicación OneDrive de su Android o iPhone no pueda cargar archivos debido a que no hay suficiente espacio de almacenamiento. Para descartar esta posibilidad, abra la aplicación OneDrive y diríjase a la pestaña Yo. Luego, verifique el estado de almacenamiento de su cuenta OneDrive en la parte superior.
Si su almacenamiento de OneDrive está lleno, es posible que deba actualizar su plan o eliminar algunos archivos para liberar espacio.
4. Habilite la sincronización a través de datos móviles
¿OneDrive no sincroniza ningún cambio en sus archivos sin conexión? Eso podría suceder si has desactivado la sincronización a través de datos móviles. He aquí cómo cambiar eso.
Androide
Paso 1: abra la aplicación OneDrive, navegue hasta la pestaña Yo y toque Configuración.
Paso 2: Desplácese hacia abajo para tocar Sincronizar archivos sin conexión y seleccione la opción "A través de Wi-Fi y red móvil".
iPhone
Paso 1: abra la aplicación OneDrive, toque el ícono de su perfil en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración.
Paso 2: habilite el interruptor junto a "Usar datos móviles sin conexión".
5. Permitir que la aplicación use datos en segundo plano (Android)
Otra razón por la que la aplicación OneDrive puede no sincronizar sus archivos es si ha impedido que use datos en segundo plano. Para cambiar eso, siga estos pasos:
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación OneDrive y toque el ícono de información de la aplicación en el menú resultante.
Paso 2: toca Datos móviles y activa la opción junto a "Permitir el uso de datos en segundo plano".
6. Habilite la actualización de la aplicación en segundo plano (iPhone)
Es posible que OneDrive en su iPhone no sincronice archivos a menos que lo abra si ha desactivado la función Actualización de la aplicación en segundo plano . Aquí se explica cómo habilitarlo.
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone y desplázate hacia abajo para tocar OneDrive.
Paso 2: habilite el interruptor junto a Actualización de la aplicación en segundo plano.
7. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Los problemas de autenticación con su cuenta también pueden hacer que la aplicación OneDrive no funcione correctamente en Android o iPhone y deje de sincronizarse. Puede intentar cerrar sesión en la aplicación OneDrive y volver a iniciarla para ver si eso ayuda.
Androide
Paso 1: abre la aplicación OneDrive en tu teléfono.
Paso 2: toca la pestaña Yo y selecciona Cerrar sesión.
iPhone
Paso 1: abra la aplicación OneDrive, toque el ícono de su perfil en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración.
Paso 2: toca tu cuenta y selecciona la opción Cerrar sesión.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft después de esto y espere un tiempo hasta que la aplicación OneDrive sincronice todo.
8. Borrar la caché de OneDrive (Android)
Los datos de caché obsoletos o dañados asociados con la aplicación OneDrive son otro culpable común de estos problemas. Puede intentar borrar el caché de la aplicación OneDrive existente para ver si eso hace que la aplicación sincronice los datos como antes.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación OneDrive y toque el ícono de información en el menú resultante.
Paso 2: Vaya a Almacenamiento y toque la opción Borrar caché en la parte inferior.
9. Actualiza la aplicación
Si la aplicación OneDrive aún no se sincroniza en su Android o iPhone, es posible que tenga errores o esté desactualizada. Dirígete a Play Store (Android) o App Store (iPhone) para actualizar la aplicación OneDrive y ver si eso soluciona el problema.
Desbloquea la perfección de sincronización
Experimentar problemas de sincronización con la aplicación OneDrive en su Android o iPhone puede afectar su productividad y causar frustración. Con suerte, ese ya no es el caso y uno de los consejos anteriores ha solucionado el problema de sincronización con la aplicación OneDrive en su Android o iPhone.
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