Teams for Mobile a veces puede informarle que las notificaciones no funcionan correctamente porque la actividad en segundo plano de la aplicación se ha restringido. Esto indica que ciertas configuraciones del sistema pueden restringir las notificaciones de Teams. Exploremos cómo puede modificar la configuración de su teléfono para que pueda recibir todas las notificaciones de Teams en su teléfono Android.
La forma más rápida de deshacerse de este error es permitir que Teams se ejecute en segundo plano.
Vaya a Configuración y seleccione Aplicaciones .
Luego toque Equipos y vaya a Administrar el uso de la batería .
Active Permitir actividad en segundo plano .
Cierre la aplicación y luego ejecútela nuevamente. Compruebe si la alerta desapareció.
Por otro lado, los pasos a seguir son un poco diferentes si tienes un teléfono Samsung Galaxy J7 Star y tienes la versión 9 de Android. Debes ir a Configuración → Aplicaciones → Equipos → Uso → Batería → Permitir actividad en segundo plano . Si toca directamente Batería, no encontrará la opción que está buscando.
Alternativamente, si esta opción no está disponible en su teléfono, puede modificar la configuración de administración de energía.
Vaya a Configuración y seleccione Administración de energía de las aplicaciones .
A continuación, toque Aplicaciones que no se pondrán en reposo.
Seleccione Equipos y agréguelo a la lista.
Como puede ver, los pasos a seguir pueden ser diferentes según el modelo de su teléfono y la versión del sistema operativo Android. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de notificación en la aplicación de Android Teams .
Esta primera solución debería solucionar el problema para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, si persiste, continúe con los métodos de solución de problemas a continuación.
Asegúrese de que todos esos archivos temporales almacenados en la caché de la aplicación no interfieran con sus notificaciones.
Vaya a Configuración y seleccione Aplicaciones .
Luego seleccione Equipos y toque Almacenamiento .
Toque el botón Borrar caché .
Vuelva a iniciar Teams y compruebe si sigue recibiendo la misma alerta.
Si hay una versión más reciente de la aplicación Teams disponible, instálela en su dispositivo móvil. Inicie la aplicación Play Store y busque Microsoft Teams. Si hay un botón Actualizar junto a la aplicación, tóquelo para instalar la última versión de Teams.
Si eso no funcionó, mantenga presionado el ícono de Equipos hasta que aparezca la opción Desinstalar en la pantalla. Selecciónelo para desinstalar la aplicación. Luego reinicia tu dispositivo. Inicie la aplicación Play Store, busque Microsoft Teams y vuelva a descargar la aplicación.
Si usa la versión paga de Teams, puede enviar un ticket de soporte a Microsoft. Los ingenieros de la compañía lo ayudarán aún más con esta inquietud.
Si Teams dice que las notificaciones no funcionan correctamente, verifique la configuración de la batería. Lo más probable es que la configuración actual impida que la aplicación se ejecute en segundo plano. Permitir que Teams se ejecute en segundo plano debería solucionar este problema. ¿Le funcionaron las soluciones que enumeramos en esta guía? Envíenos un comentario a continuación.
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