Reparar los equipos de Microsoft que no funcionan en la tableta Samsung

Ha habido muchos informes sobre Microsoft Teams que no funcionan en tabletas Samsung . Es posible que la aplicación no se inicie, se congele y se bloquee, los usuarios no pueden iniciar sesión en sus cuentas o reciben todo tipo de códigos de error. Teniendo en cuenta la gran cantidad de usuarios que se quejaron de este tipo de problemas, decidimos crear esta guía. Veamos cómo puede solucionar algunos de los problemas más comunes de Teams en tabletas Samsung.

Cómo solucionar problemas de equipos en tabletas Samsung

Actualice su aplicación y la versión del sistema operativo Android

Eso es lo primero que debe hacer cuando observe que Teams no funciona como se esperaba. Abra la aplicación Play Store, busque Teams y presione el botón Actualizar para instalar la versión más reciente de la aplicación.

Para actualizar su tableta, vaya a Configuración y seleccione General . Luego toque Acerca de la tableta y seleccione Actualización de software . Toque Actualizar para instalar la última versión del sistema operativo Android para su modelo de tableta.

Borrar la caché de la aplicación

Borrar la aplicación puede ayudarlo a solucionar una larga lista de fallas. Los archivos temporales almacenados en su carpeta de caché a veces pueden interferir con la aplicación.

Vaya a Configuración , seleccione Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones .

Seleccione Equipos de la lista de aplicaciones y toque Almacenamiento .

Luego toque el botón Borrar caché e inicie la aplicación nuevamente.

Compruebe si nota alguna mejora.

Hablando del almacenamiento de su tableta, asegúrese de tener suficiente espacio. Libere algo de espacio en caso de que se esté quedando sin espacio de almacenamiento. Si el problema persiste, cierre la sesión de su cuenta, reinicie su tableta y luego inicie Teams nuevamente.

Otorgar permisos completos a los equipos

Varios usuarios lograron resolver este problema otorgando a Teams permisos completos para acceder y usar las funciones de la tableta. Vaya a Administración de aplicaciones , seleccione Equipos y seleccione Otorgar todos los permisos a la aplicación .

Editar la configuración de la aplicación MS Authenticator

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Teams en una tableta Samsung, las siguientes soluciones deberían ayudarlo a solucionar el problema.

Deshabilitar datos de uso

Otros usuarios resuelven este problema desactivando el uso de datos para la aplicación Authenticator durante el inicio de sesión. Inicie la aplicación MS Authenticator, vaya a Configuración y desactive Datos de uso .

Desactivar la optimización de la batería

Alternativamente, puede deshabilitar la optimización de la batería.

Inicie la aplicación de autorización de Microsoft.

Toque el Menú  y seleccione Configuración .

Busque la opción que dice Permanecer conectado a su cuenta de trabajo o escuela de Microsoft .

Luego, optimización de batería desechable . De esta manera, Teams podrá recuperar su cuenta de trabajo de Microsoft.

Cambiar la configuración de MFA

Como alternativa, puede cambiar sus preferencias de MFA para recibir solo un mensaje de texto, en lugar de usar la aplicación Authenticator.

Por otro lado, otros usuarios tuvieron que desinstalar completamente la aplicación Authenticator para solucionar este problema. Si lo hace, no olvide borrar el caché después de eliminar la aplicación.

Cerrar aplicaciones en segundo plano

Para evitar conflictos de aplicaciones, evite ejecutar varias aplicaciones en segundo plano. Teams usa muchos recursos durante las reuniones de video y eso podría hacer que su tableta sea más lenta de lo habitual o incluso que no responda. En otras palabras, cierre todas las aplicaciones en segundo plano cuando use Teams.

Salga de todas las aplicaciones de Office 365 en su dispositivo. Desactive su administrador de dispositivos móviles y antivirus. Luego, vuelva a iniciar la aplicación Teams para probar los resultados.

Verifique su conexión

Si hay varios dispositivos que usan la misma conexión de red, desconéctelos y verifique si Teams se está ejecutando correctamente en su tableta Samsung. Tener demasiados dispositivos conectados a la red puede provocar problemas de ancho de banda.

Cuando asista a las reuniones de video de Teams en su tableta, asegúrese de que ningún otro dispositivo esté transmitiendo contenido de video. O use una conexión de red diferente, si es posible.

También puede restablecer su conexión. Vaya a Configuración , seleccione Red e Internet y toque el botón de menú. Luego vaya a Restablecer configuración de red y toque Restablecer configuración .

Si eso no funcionó, desconecte el cable de alimentación de su enrutador, espere dos minutos y luego encienda el dispositivo nuevamente.

Reinstalar equipos

Si aún no puede usar su aplicación de Teams correctamente, desinstálela. Reinicie su tableta e instale Teams nuevamente. Con suerte, la instalación de una copia nueva de la aplicación resuelve su problema.

Conclusión

Si Teams no funciona correctamente en su tableta Samsung, borre el caché y actualice la aplicación. Si tiene problemas para iniciar sesión, desactive el uso de datos y la optimización de la batería en la aplicación MS Authenticator.

¿Estas soluciones lo ayudaron a resolver los problemas de la aplicación de Teams? Háganos saber en los comentarios a continuación.