Solución de problemas del S-Pen cuando no se conecta

Tener un mal funcionamiento del S-Pen puede ser frustrante. Algunas personas, particularmente aquellas con pantallas dañadas, incluso confían en el lápiz óptico para navegar por ciertas partes de la pantalla. Hay varios métodos de solución de problemas que puede utilizar cuando se trata de volver a conectarlo a su dispositivo. A veces, ciertas fundas protectoras o protectores de pantalla pueden interferir con la conectividad. Este suele ser el caso de los fabricantes de terceros, por lo que puede ser una buena idea investigar un poco antes de comprar cualquier accesorio que pretenda emparejar con un S-Pen.

Reiniciar el dispositivo

El primer paso y el más obvio sería reiniciar el dispositivo. Esto es sencillo y, a menudo, efectivo cuando se trata de problemas de conectividad, por lo que es mejor comenzar aquí. Si esto no funciona, puede ver manualmente si el lápiz está conectado yendo a  Configuración , luego a  Funciones avanzadas  , seleccione  S-Pen> Control remoto S-Pen  y encienda el botón. Una alternativa más rápida sería abrir su panel de notificaciones y tocar el  control remoto S-Pen . 

Accesorios desmontables

También puede quitar todos los accesorios del dispositivo con el que intenta conectarse. Las fundas protectoras de terceros a veces tienen imanes o metales incrustados en el producto durante la fabricación. Estos pueden interferir con la conexión o incluso dejar espacios en blanco al escribir o dibujar con el lápiz. Algunos protectores de pantalla pueden ser demasiado gruesos y dificultar la detección del S-Pen, por lo que debe eliminarlos también para ver si esto ha causado los problemas. Si ha estado usando su pluma durante algún tiempo, el problema puede ser que la punta esté gastada. Los trazos inconsistentes del lápiz o la imposibilidad de registrar el S-Pen pueden ser indicativos de esto. Algunos dispositivos Samsung vienen con puntas de reemplazo y el proceso de cambio es bastante simple.

Instalar actualizaciones

También debe verificar si su teléfono Samsung está actualizado. Por lo general, es una buena práctica actualizar a la última versión del software. Puede hacerlo yendo a  Configuración> Actualización de software> Descargar actualización manualmente . Esto se instalará automáticamente en la última actualización de software, si hay alguna disponible. Algunos dispositivos requieren que reinicie antes de conectar y usar el S-Pen después de una actualización de software.

Modo seguro

Reiniciar su teléfono en modo seguro también puede ayudarlo a detectar qué puede estar interfiriendo en su conexión. A veces, una determinada aplicación que instaló puede causar problemas en su teléfono. Al encender su dispositivo en modo seguro, su teléfono funciona como si solo tuviera las aplicaciones que tradicionalmente están preinstaladas. Esta es una buena manera de determinar si una aplicación está causando el problema. Empiece por apagar su teléfono. Cuando esté apagado, mantenga presionado el botón de Encendido como para volver a encenderlo. Manténgalo presionado hasta que vea el logotipo de Samsung, luego suéltelo y mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Haga esto hasta que el dispositivo termine de arrancar. Si se hace correctamente, debería ver  Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Sin embargo, este modo no le permitirá identificar exactamente de qué aplicación proviene el problema, por lo que es posible que deba utilizar métodos alternativos para hacerlo. Una vez que desinstale la aplicación, el lápiz debería funcionar normalmente.

Limpiar la caché

También puede borrar la partición de caché del teléfono. Empiece por apagar su teléfono. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, luego la tecla Encendido. Una vez que aparezca el logotipo, suelte las tres teclas al mismo tiempo. Después de aproximadamente 30 a 60 segundos, el mensaje de actualización del sistema desaparecerá y aparecerán las opciones del menú de recuperación. Resalte la opción "borrar partición de caché" usando las teclas Bajar volumen y Encendido para navegar. Luego reinicie el dispositivo resaltando la opción de menú.

Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, puede restaurar su teléfono a la configuración de fábrica. Este suele ser un método de último recurso porque borra su dispositivo para que parezca que acaba de comprarlo. Debe hacer una copia de seguridad de cualquier información en su dispositivo antes de intentar realizar un reinicio para no perder ningún material valioso. Debe restablecer el S-Pen por última vez presionando su botón de restablecimiento antes de pasar por el proceso de restablecimiento de todo su teléfono Samsung. Puede ahorrarse algunos pasos al hacerlo, aunque pueda parecer redundante.

Otras opciones

En última instancia, es posible que solo deba reemplazar su S-Pen por completo. Este es probablemente el caso si todas las demás medidas fallan. Afortunadamente, existen varios medios para comprar uno nuevo, incluido el propio Samsung o Amazon. También puede encontrarse con otras marcas en Amazon que cumplen la misma función. Antes de esto, incluso podría llamar a la línea de servicio al cliente de Samsung y programar una consulta con un representante. Samsung ofrece varias opciones de servicio que incluyen sin cita, por correo o en casa. Desea tener su S-Pen y su dispositivo disponibles durante estos servicios.