Facebook Messenger a veces puede fallar al cargar imágenes, GIF y otros archivos multimedia. La aplicación a menudo dice que se produjo un error al cargar el archivo multimedia. Este problema parece afectar solo a las imágenes que recibe de sus contactos. Utilice los siguientes consejos de solución de problemas para solucionar los problemas de reproducción de medios de Facebook Messenger.
Muchos usuarios confirmaron que resolvieron este problema simplemente reiniciando la aplicación. Cierre FB Messenger, espere cinco o diez segundos, reinicie la aplicación y verifique si el problema ha desaparecido.
Toque el botón Información (esquina superior derecha de la ventana de chat) para ver las imágenes que intercambió con la otra persona. De esta manera, debería poder ver las imágenes inmediatamente después de recibirlas. Si espera un par de minutos, los archivos multimedia también deberían cargarse en la ventana de chat.
Además, también puede descargar Facebook Messenger Lite, la versión reducida de Messenger. Esta versión de la aplicación solo admite las funciones básicas de Messenger, lo que significa que no requiere tanto ancho de banda como la aplicación completa.
Borre su caché de Messenger y verifique si esta solución resuelve el problema. Vaya a Configuración , seleccione Aplicaciones , vaya a Todas las aplicaciones y seleccione la aplicación Messenger . Toque Almacenamiento y presione el botón Borrar caché .
Luego, inicie la aplicación Google Play Store, busque Messenger y verifique si hay una versión más nueva de la aplicación disponible para descargar. Actualice la aplicación, reinicie su dispositivo y verifique los resultados.
Luego, regrese a Configuración , seleccione Sistema , toque Actualizaciones del sistema e instale las últimas actualizaciones del sistema operativo Android disponibles para su dispositivo. Si el problema persiste, reinstale Messenger.
Si Facebook Messenger no procesa archivos multimedia, reinicie la aplicación, borre el caché y busque actualizaciones. Si el problema persiste, abra la Galería de imágenes y verifique si las imágenes que recibió de sus contactos están disponibles allí. Además, puede cambiar a Facebook Messenger Lite y comprobar si nota alguna mejora. ¿Le ayudaron estas soluciones a solucionar el problema? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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