Muchos usuarios de Samsung Galaxy S21 se quejaron de no poder enviar imágenes. Este problema ocurre en WhatsApp, Skype, Zoom, Teams y también afecta a MMS. En lugar de recibir imágenes claras, los usuarios reciben recuadros grises. Hicimos el trabajo pesado por usted y compilamos esta lista de soluciones para solucionar este problema.
Antes de seguir las instrucciones a continuación, desactive los datos móviles y apague su teléfono. Luego, inicie su dispositivo, habilite los datos móviles y verifique si el problema ha desaparecido. No olvide actualizar también su teléfono. Compruebe si la última versión de Android soluciona el problema.
La configuración incorrecta de APN a menudo causa problemas multimedia. Si enviar o recibir imágenes toma una eternidad en su dispositivo Samsung Galaxy S21, verifique la configuración de APN y asegúrese de que estén configurados correctamente.
Navegue a Configuración y seleccione Conexiones .
Toque Uso de datos y habilite los datos móviles si está deshabilitado.
Vaya a Conexiones y seleccione Redes móviles .
Seleccione Nombre del punto de acceso y toque los tres puntos de la esquina superior derecha.
Seleccione Restablecer a los valores predeterminados .
Vuelva a Redes móviles y asegúrese de que el roaming de datos esté desactivado.
Luego, regrese a Configuración y seleccione Administración general .
Seleccione Restablecer y toque Restablecer configuración de red .
Seleccione Restablecer configuración y toque Restablecer para confirmar su elección.
Vaya a la página de soporte de su operador para obtener más información sobre la mejor configuración de APN para usar en su dispositivo.
Vaya a Configuración y seleccione Aplicaciones .
Seleccione la aplicación que no pudo enviar sus imágenes.
Toque Almacenamiento y luego seleccione Borrar caché .
Muchos usuarios culparon a sus operadores por este problema, especialmente cuando se trata de MMS. Se dieron cuenta de que enviar MMS a través de una conexión inalámbrica solo funciona en Google Messages o iMessage. En otras palabras, tanto el remitente como el destinatario deben utilizar el mismo software. Comuníquese con su proveedor para obtener más información sobre las limitaciones técnicas al enviar imágenes en dispositivos Samsung Galaxy.
Si el envío de imágenes desde su dispositivo Samsung Galaxy S21 tarda una eternidad o falla, restablezca la configuración de APN y asegúrese de que el roaming de datos esté desactivado. Borre el caché de la aplicación, actualice y reinicie su teléfono y verifique los resultados. ¿Puedes enviar imágenes desde tu dispositivo Galaxy S21 ahora? ¿Qué tipo de problemas ha encontrado hasta ahora? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.
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