Si no puede enviar fotos, videos u otros archivos a través de WhatsApp, es posible que el formato de archivo no sea compatible. Esto también podría ser una falla temporal causada por ejecutar una versión de la aplicación desactualizada o por usar configuraciones de fecha y hora incorrectas.
En esta guía rápida, le brindaremos cinco soluciones para resolver este problema.
Hay ciertos formatos de archivo que WhatsApp no admite actualmente. Por ejemplo, la plataforma no admite archivos de video AVI. Sin embargo, WhatsApp admite archivos MP4, MOV y MKV.
Por otro lado, si puede o no enviar y abrir ciertos tipos de archivos también depende de su terminal. En otras palabras, si su dispositivo no tiene los códecs necesarios, no podrá abrir ese archivo ni enviarlo a otra persona.
Una solución rápida para deshacerse de este error es simplemente cambiar la ubicación del archivo problemático.
En otras palabras, copie el archivo y luego guárdelo en otro lugar de su teléfono. Por ejemplo, si el archivo problemático es una imagen o un video, abra la Galería y cree un nuevo álbum. Luego agregue el archivo al nuevo álbum.
Cuando intente enviarlo nuevamente a través de WhatsApp, asegúrese de navegar hasta la nueva ubicación del archivo.
Si su configuración de fecha y hora no es correcta, su terminal no se conectará a los servidores de WhatsApp ni descargará los archivos que le enviaron sus contactos.
Vaya a Configuración → Sistema → Fecha y hora . Y configure su teléfono para configurar la información de la zona horaria automáticamente.
Si está ejecutando una versión obsoleta de WhatsApp, la lista de posibles problemas técnicos y errores es interminable. E incluye el error de formato de archivo.
Abra la aplicación Play Store y busque WhatsApp. Si hay un botón Actualizar junto a la aplicación, tóquelo.
Reinicie su teléfono después de actualizar la aplicación WhatsApp. Comprueba si el error desapareció.
No poder enviar o recibir archivos a través de WhatsApp puede indicar que su tarjeta SD está dañada. En este caso, solo tiene dos opciones principales: formatear la tarjeta SD y borrar todo el contenido, u obtener una nueva tarjeta SD. Compruebe si WhatsApp todavía dice que el formato de archivo no es compatible.
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