ACTUALIZADO EL 4/8: si su dispositivo no funciona correctamente, funciona muy lento o tiene problemas con la duración de la batería o las aplicaciones de Microsoft Store, restablecer la configuración predeterminada de fábrica puede ayudarlo a resolver estos problemas.
Windows 10 incluye "Restablecer esta PC", que le permite restablecer rápidamente su computadora manteniendo sus archivos personales y reinstalando el sistema operativo usando la imagen disponible localmente o descargando una imagen nueva de los servidores de Microsoft. Sin embargo, el proceso eliminará las aplicaciones y configuraciones, pero siempre puede volver a configurarlas más tarde.
En esta guía , aprenderá los pasos para usar "Restablecer esta PC" para actualizar su computadora mientras conserva sus archivos si tiene problemas después de una actualización de Windows 10 o como resultado de una aplicación o configuración incorrecta del sistema. (Para restablecer su dispositivo mientras elimina todo, use estas instrucciones ).
Restablecer dispositivo manteniendo archivos en Windows 10 2004 o superior
Para reiniciar su computadora mientras mantiene archivos en Windows 10 versión 2004 y superior, siga estos pasos:
Abra Configuración en Windows 10.
Haga clic en Actualización y seguridad .
Haga clic en Recuperación .
En la sección "Restablecer esta PC", haga clic en el botón Comenzar .
Reinicie esta PC en Windows 10 versión 1809
Haga clic en la opción Conservar mis archivos .
Reinicio de Windows 10: Conservar mis archivos
Seleccione la opción de descarga en la nube para descargar una copia nueva de Windows 10, en lugar de usar la imagen disponible localmente. (Si prefiere usar la imagen local, seleccione la opción de reinstalación local ).
Reinicie esta PC guardando archivos con descarga en la nube
Haga clic en el botón Siguiente .
Restablecer la configuración adicional de esta PC
Haga clic en el botón Restablecer .
Una vez que complete los pasos, se descargará una nueva imagen de Windows 10 y se usará para restablecer el dispositivo manteniendo todos sus archivos.
Restablecer dispositivo manteniendo archivos en Windows 10 1909 o anterior
Para reiniciar su computadora mientras mantiene archivos en Windows 10 versión 1909 y anteriores, siga estos pasos:
Abre Configuración .
Haga clic en Actualización y seguridad .
Haga clic en Recuperación .
En la sección "Restablecer esta PC", haga clic en el botón Comenzar .
Reinicie esta PC en Windows 10 versión 1809
Haga clic en la opción Conservar mis archivos .
Reinicio de Windows 10: Conservar mis archivos
Haga clic en el botón Restablecer .
Windows 10 Restablecer esta PC manteniendo archivos
Después de completar los pasos, el proceso eliminará todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo, cambiará la configuración a sus valores predeterminados y Windows 10 se reinstalará sin eliminar sus archivos.
El proceso generalmente demora entre 15 y 20 minutos, pero podría demorar mucho tiempo dependiendo de su dispositivo.
Actualización 4 de agosto de 2020: publicado originalmente en julio de 2015, actualizado en agosto de 2020 para reflejar los cambios más recientes.
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