Cuando se conecta a una red inalámbrica, su Chromebook a veces puede arrojar un extraño error de " Error no reconocido, falla desconocida ". Este mensaje de error indica que su computadora portátil no puede conectarse a Wi-Fi . Pero también significa que ChromeOS no tiene la menor idea de lo que salió mal. Si ya reinició su dispositivo, pero el error persiste, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Arreglar "Error no reconocido, falla desconocida" en ChromeOS
Reinicie su enrutador y extensor
Intente reiniciar sus dispositivos de red y verifique si esta solución rápida funciona para usted. Simplemente desconecte su enrutador y extensor, y deje los dispositivos desenchufados durante un minuto. Mientras tanto, apaga tu Chromebook.
Conecte su enrutador directamente a un tomacorriente de pared y espere hasta que el dispositivo se inicie por completo. Luego, inicie su computadora portátil y verifique si puede conectarse a Wi-Fi.
Saca el extensor de la ecuación
Tenga en cuenta que, en ocasiones, las redes extendidas pueden reducir el rendimiento de la red a la mitad. Intente conectarse a Wi-Fi sin usar un extensor de red.
Además, si está utilizando una red de malla, verifique si puede conectarse a una red normal, si está disponible. Los Chromebook se basan en estrictos protocolos de seguridad de redes y, en ocasiones, pueden negarse a conectarse a redes de malla.
Restricciones de canales Wi-Fi de Chromebook
Vale la pena mencionar que los Chromebook fabricados para el mercado estadounidense están restringidos a canales de 2,4 GHz hasta el canal 11. Vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a los canales 1 , 6 u 11 . Además, actualice el firmware de su enrutador, deshabilite TKIP, WPS, WMM/QoS y SSID oculto. Haz eso y comprueba si notas alguna mejora.
Cambiar el umbral de CTS/RTS
Vaya a la página de configuración de su enrutador y establezca el valor CTS/RTS en 2347. Verifique si el error "Error no reconocido, falla desconocida" persiste.
Por ejemplo, si está utilizando un enrutador Orbi, siga los pasos a continuación para realizar el trabajo.
Olvídate de tus redes
Si el error persiste, olvídate de la compleja red de tu Chromebook.
Actualice ChromeOS y restablezca el hardware
Actualice su computadora portátil a la última versión de ChromeOS y no olvide restablecer también el hardware de su Chromebook.
Vaya a Configuración , seleccione Acerca de Chrome OS y presione el botón Buscar actualizaciones para actualizar su dispositivo.
Para restablecer el hardware de su Chromebook, apague su computadora portátil. Luego, mantenga presionadas las teclas Actualizar y Encender al mismo tiempo. Suelte la tecla Actualizar cuando su computadora comience a arrancar.
Póngase en contacto con el fabricante
Si el problema persiste, puede comunicarse con el fabricante de su Chromebook para obtener más ayuda. Si su computadora portátil aún está en garantía, puede repararla de forma gratuita. Por otro lado, si está utilizando una Chromebook antigua, es posible que desee actualizar a un modelo más nuevo .
Conclusión
Para corregir los errores de "Error no reconocido, falla desconocida" en ChromeOS, primero reinicie su enrutador y extensor. Luego, vaya a la página de configuración de su enrutador y cambie a un canal inalámbrico diferente. Además, establezca el umbral de CTS/RTS en 2347. Si el problema persiste, olvídese de la red compleja y asegúrese de actualizar ChromeOS y restablecer su hardware.
¿Estas soluciones le ayudaron a solucionar el problema? ¿Cuál de los métodos anteriores funcionó para ti? Comparta sus comentarios en los comentarios a continuación. No olvides compartir esta guía en las redes sociales también.
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