Iniciar sesión en su Chromebook a veces puede convertirse en una pesadilla. Su computadora portátil puede arrojar todo tipo de alertas diciendo que no pudo verificar su contraseña. La parte más frustrante es que sabes que estás ingresando la contraseña correcta, pero de alguna manera el sistema no la reconoce.
Estos son algunos ejemplos de mensajes de error que puede recibir cuando ChromeOS no reconoce su contraseña:
¿Por qué mi Chromebook no acepta mi contraseña?
Si su conexión a Internet no es estable, su Chromebook no podrá conectarse a los servidores de Google para verificar su contraseña. Si los servicios de Google no funcionan, el proceso de verificación de la contraseña fallará. Asegúrese de ingresar la contraseña correcta; tal vez hay un error tipográfico en alguna parte.
Qué hacer si Chromebook no acepta la contraseña correcta
Arreglos rápidos
Verifique su conexión
Asegúrese de que su conexión inalámbrica sea fuerte y estable. Desconecte su enrutador y deje el dispositivo apagado durante un minuto. Luego, vuelva a conectarlo y verifique si puede iniciar sesión.
Si el problema persiste, desconecta todos los dispositivos conectados a tu red Wi-Fi, excepto tu Chromebook. Desde la pantalla de inicio de sesión, vaya al área de Estado y desactive Wi-Fi. Luego, conéctese a una red diferente, como un punto de acceso móvil . Alternativamente, cambie a una conexión diferente y vuelva a intentarlo.
Si su Chromebook no se conecta a un punto de acceso móvil, use esta guía de solución de problemas para solucionar el problema.
Cerrar sesión de su cuenta de Google en todos los dispositivos
Su contraseña de Chromebook es la misma que su contraseña de Google. Intente iniciar sesión en su cuenta de Google en un dispositivo diferente. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de Google en otros dispositivos, cierre sesión en todos los dispositivos. Luego verifica si tu Chromebook acepta tu contraseña.
Agregar un nuevo perfil de usuario
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Agregar usuario/ Agregar persona . A continuación, agregue la misma cuenta de usuario en la que no puede iniciar sesión. Comprueba si notas alguna mejora. O agregue un perfil diferente, pero no elimine su perfil existente. Compruebe cuál de estas dos soluciones funciona por usted.
Use el mismo teclado que usó para configurar la cuenta
Curiosamente, algunos usuarios sugirieron que necesita usar el mismo teclado que usó para configurar su cuenta de Google. En otras palabras, solo puede iniciar sesión escribiendo su contraseña de la misma manera que la escribió al configurar la cuenta. Por ejemplo, si usó el modo tableta, debe volver a cambiar al modo tableta y usar el teclado virtual para iniciar sesión en su cuenta.
Restablecimiento completo de su Chromebook
Si se trata de un problema de hardware de bajo nivel, debería poder solucionarlo después de realizar un restablecimiento completo. Tenga en cuenta que puede perder algunos de los archivos almacenados en su carpeta de Descargas.
Restablecer su contraseña
Si aún no puede iniciar sesión, intente restablecer su contraseña de Google. Vaya a la página de recuperación de la cuenta de Google y siga los pasos en pantalla para restablecer su contraseña. Luego use la nueva contraseña para iniciar sesión en su computadora portátil ChromeOS.
Powerwash su dispositivo
Si el problema persiste, es posible que deba lavar a presión su dispositivo.
Comuníquese con su administrador de TI
Si su cuenta está administrada por una organización, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda. Si es un estudiante y no puede contactar a su administrador directamente, pídale a uno de sus maestros que informe al administrador que no puede iniciar sesión.
Conclusión
Si su Chromebook no acepta su contraseña correcta, use su contraseña anterior y navegue como invitado. Además, desconecte su enrutador o use una conexión Wi-Fi diferente. Luego agregue un nuevo perfil de usuario y reinicie su Chromebook. Si el problema persiste, restablezca su contraseña y lave su dispositivo. ¿Lograste resolver el problema e iniciar sesión en tu Chromebook? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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