Las mejores formas de arreglar el Face ID del iPhone que no funciona

Una característica emblemática desde el iPhone X, el Face ID de Apple hace que tareas como desbloquear su iPhone, bloquear aplicaciones como WhatsApp , autocompletar contraseñas y autorizar pagos sean más convenientes. Sin embargo, como cualquier tecnología, Face ID no es inmune a los problemas. Si su iPhone Face ID no funciona correctamente y en su lugar le solicita que ingrese el código de acceso, esta guía completa puede ayudarlo.

Profundizaremos en las posibles razones detrás del problema. Y no solo eso, sino que también brindamos soluciones paso a paso para que su Face ID vuelva a funcionar. Entonces, ¡siguenos!

Nota : si tienes problemas con Face ID en modo horizontal, consulta esta guía .

¿Por qué mi Face ID no funciona?

Por razones de seguridad y privacidad, Apple a veces bloquea temporalmente Face ID. Entonces, tal vez su Face ID no esté activo debido a una de las siguientes razones.

• Cuando reinicia un dispositivo, Apple le solicita que ingrese la contraseña.
• Después de una actualización de software.
• Se inició un SOS de emergencia o un apagado.
• El Modo Perdido se activó en tu iPhone a través de la aplicación Find My.
• El iPhone no ha sido desbloqueado durante más de 48 horas.
• Después de cinco intentos fallidos de realizar escaneos faciales.
• El Face ID no se ha utilizado para desbloquear el iPhone en 4 horas y el código de acceso/contraseña no se ha utilizado en seis días y medio (156 horas).

Sin embargo, una vez que desbloquees tu iPhone mediante un código de acceso o contraseña, debería funcionar sin problemas. En caso contrario, compruebe si se cumplen las siguientes condiciones.

Comprobaciones básicas cuando el Face ID de tu iPhone no funciona

• Limpiar la cámara TrueDepth : Face ID utiliza el sistema de cámara TrueDepth situado en la muesca de la pantalla del iPhone para mapear su rostro y realizar la autenticación. Por lo tanto, tome un paño suave y limpie la cámara para selfies para asegurarse de que nada impida que el sensor lea su rostro.

• Asegúrese de que nada cubra la cámara TrueDepth : ya sea que esté usando un estuche o protector de pantalla nuevo , o usando el iPhone en modo horizontal, solo asegúrese de que los accesorios o su dedo no impidan que la cámara haga su trabajo.

• Asegúrate de que tu cara no esté bloqueada : si no estás usando Face ID con máscara o gafas o si usas algo que te cubra los ojos, la nariz y la boca, Face ID no funcionará. Entonces, quítate las cubiertas/accesorios para desbloquear tu iPhone.

• Asegúrese de que su rostro esté dentro del alcance de la cámara : la cámara TrueDepth tiene el mismo alcance que su cámara para selfies. Por lo tanto, ya sea que esté sosteniendo el teléfono o esté sobre una superficie, asegúrese de que su cara esté al alcance de la mano o más cerca de la cámara.

Soluciones rápidas para el reconocimiento facial del iPhone que no funciona

Face ID de Apple utiliza un sofisticado sistema de reconocimiento facial que emplea una combinación de componentes de hardware y software para funcionar sin problemas. Y una falla o error en su funcionamiento puede hacer que su Face ID deje de funcionar.

1. Reinicia el iPhone

Si se trata de un problema menor en alguna configuración o el sensor está bloqueado o si Face ID no funciona después de una actualización, un reinicio rápido debería resolver el problema. Para hacerlo, simplemente presione y mantenga presionado el botón para subir o bajar el volumen y el botón lateral simultáneamente hasta que aparezca el control deslizante de apagado.

Deslice el botón "deslizar para apagar" para apagar el iPhone y luego reinicie el iPhone mediante el botón lateral después de unos 30 segundos.

2. Desactivar y activar Face ID

A continuación, restablezca la configuración de Face ID desactivando primero la función y luego habilitándola. Vaya a Configuración → 'Face ID y contraseña' → Ingrese su contraseña para continuar. Aquí, desactive todas las funciones utilizadas con Face ID, es decir,

• desbloqueo de iPhone,
• iTunes y tienda de aplicaciones,
• Cartera y Apple Pay,
• Autocompletar contraseña.

Después de unos segundos, active el interruptor junto a estas configuraciones. Con suerte, esto debería solucionar el problema de que el reconocimiento facial de tu iPhone no funcione.

3. Actualice iOS a la última versión

Si hay una actualización de iOS disponible para su iPhone, instalar la actualización podría ayudar a solucionar cualquier problema o complicación relacionada con el software que cause que Face ID no funcione.

Inicie la Configuración de su iPhone → General → Actualización de software → si está disponible, toque Descargar e instalar.

4. Intente agregar un Face ID alternativo

Si tiene problemas con Face ID cuando usa gafas o usa una máscara, es más prudente agregar un Face ID alternativo para garantizar un funcionamiento sin problemas. Para hacerlo, vaya a Configuración → 'Face ID y contraseña' e ingrese su contraseña.

Aquí, seleccione la opción 'Configurar una apariencia alternativa' → toque Comenzar. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar Face ID con el accesorio correspondiente (gafas, mascarilla, piercing, etc.)

5. Restablece Face ID en tu iPhone

Si nada va a tu manera, tendremos que tomar esta autopista (nunca mejor dicho). Si bien esto significa que tendrás que configurar la función desde cero, debería ayudar a solucionar cualquier problema que provoque que el Face ID de tu teléfono no funcione. Siga los pasos a continuación para restablecer Face ID en el iPhone.

Vaya a Configuración → 'Face ID y contraseña' → Ingrese su contraseña → desplácese hacia abajo y toque Restablecer Face ID. El Face ID actual se borrará instantáneamente, junto con cualquier Face ID alternativo que haya configurado.

Para configurar Face ID en su iPhone, toque 'Configurar Face ID' → Comenzar y siga las instrucciones en pantalla. Puede agregar un Face ID alternativo si es necesario.

6. Restablecer todas las configuraciones

Si el Face ID de tu iPhone aún no funciona después de probar todos los consejos de solución de problemas anteriores, es hora de restablecer todas las configuraciones en tu iPhone. Sin embargo, al hacerlo se restablecerán todas las configuraciones guardadas, como las preferencias de red, el diccionario del teclado, la configuración de ubicación, etc., así que proceda con precaución.

Vaya a Configuración → General → 'Transferir o restablecer iPhone' → Restablecer.

A continuación, seleccione Restablecer todas las configuraciones → ingrese su contraseña si se le solicita.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Hemos hecho casi todo lo que pudimos; sin embargo, si Face ID aún no funciona en el iPhone, podría deberse a algún problema relacionado con el hardware. Y para ello debemos contactar con los expertos en la materia, es decir, contactar con el Soporte de Apple o visitar la Apple Store para solucionar el problema.

Las preguntas frecuentes sobre Face ID dejaron de funcionar en iPhone

1. ¿Un protector de pantalla de privacidad afecta a Face ID?

Si bien la mayoría de los protectores de pantalla están diseñados para admitir la funcionalidad de Face ID, algunos protectores de privacidad pueden obstruir por error la visión de su rostro por parte de la cámara TrueDepth. Si tu Face ID dejó de funcionar después de instalar el protector de pantalla, retíralo y compruébalo una vez.

2. ¿Por qué Face ID dejó de funcionar después de una actualización de iOS?

Aunque están diseñadas para eliminar errores, a veces las actualizaciones de iOS pueden introducir nuevos errores que entran en conflicto con la funcionalidad de Face ID. Puede volver a la actualización anterior o esperar a que Apple lance el parche (el gigante tecnológico suele tomar medidas rápidas).

3. ¿Puedo configurar más de una cara para Face ID?

Sí, puedes configurar una apariencia alternativa para el reconocimiento Face ID. Esto puede resultar útil si su apariencia principal no se reconoce constantemente o si desea permitir que otra persona desbloquee su teléfono usando Face ID.

4. ¿Puedo volver a utilizar una contraseña en lugar de Face ID?

Sí, puedes optar por desactivar Face ID y confiar únicamente en un código de acceso o contraseña para desbloquear tu iPhone. Esto se puede hacer a través de Configuración → 'Face ID y contraseña' → Restablecer Face ID.

Volver a Face ID-Ing

Además de desbloquear rápidamente tu iPhone, Face ID puede ayudarte a ahorrar tiempo y proteger tus datos y aplicaciones. Espero que podamos ayudarte a solucionar el problema de que Face ID no funciona en tu iPhone. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en visitar la sección de comentarios.