Microsoft Outlook es un cliente de correo electrónico popular entre particulares y empresas de todo el mundo. Sin embargo, como cualquier otro programa, es propenso a errores que a veces pueden interrumpir su trabajo y causar frustración. Uno de esos errores es "No se puede abrir el conjunto de carpetas", lo que le impide usar Outlook en su PC con Windows 10 o Windows 11 hasta que lo solucione.
Varios factores, desde complementos que funcionan mal hasta un perfil de Outlook corrupto, pueden provocar este error de Outlook. Para ayudar, hemos enumerado algunos consejos útiles que deberían solucionar el problema en poco tiempo.
El panel de navegación es la sección izquierda de la ventana de Outlook que muestra sus carpetas de correo, calendarios, contactos y otros elementos. A veces, es posible que Outlook no pueda cargar el panel de navegación por completo y muestre un mensaje de error que dice: "No se puede iniciar Microsoft Outlook". No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas.'
Puede restablecer el panel de navegación de Outlook para ver si eso soluciona el problema. Para hacerlo, presione el método abreviado de teclado Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba el siguiente comando y presione Entrar.
outlook.exe/resetnavpane
2. Abra Outlook en modo seguro
Al igual que otras aplicaciones de Office, puede iniciar Outlook en modo seguro para cargar la aplicación con funciones mínimas y sin complementos. Esto puede ayudarle a determinar si el error "No se puede abrir el conjunto de carpetas" en Outlook se debe a un complemento defectuoso.
Mantenga presionada la tecla CTRL en su teclado y haga doble clic en el acceso directo de Outlook. Seleccione Sí cuando aparezca el mensaje de confirmación.
Si no encuentra ningún error al utilizar Outlook en modo seguro, significa que uno de sus complementos está causando el problema. Para identificar el complemento problemático, deberá deshabilitar todos los complementos y volver a habilitarlos uno a la vez. Así es como puedes hacerlo.
Paso 1: abra la aplicación Outlook y haga clic en el menú Archivo en la parte superior.
Paso 2: seleccione Opciones en el panel izquierdo.
Paso 3: en la ventana Opciones de Outlook, cambie a la pestaña Complementos. Utilice el menú desplegable junto a Administrar y seleccione Complementos COM. Luego, haga clic en el botón Ir.
Paso 4: desmarque las casillas para deshabilitar sus complementos y haga clic en Aceptar.
Reinicie la aplicación Outlook después de esto y vuelva a habilitar sus complementos uno por uno hasta que el error vuelva a aparecer. Una vez que encuentre el complemento problemático, considere eliminarlo.
3. Eliminar archivos XML del directorio de Outlook
Outlook utiliza archivos XML para almacenar información sobre perfiles de usuario, preferencias y otros datos esenciales. Si estos archivos se dañan de alguna manera, Outlook puede generar varios errores. Para solucionarlos, deberá eliminar los archivos XML problemáticos del directorio de Outlook.
Paso 1: presione el método abreviado de teclado Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba la siguiente ruta en el cuadro y presione Entrar.
%appdata%\Microsoft\Outlook
Paso 2: Ubique y seleccione archivos XML y luego haga clic en el ícono de papelera en la parte superior.
4. Ejecute la herramienta de reparación de la bandeja de entrada
Otra razón por la que puede encontrar este error es si sus archivos de datos de Outlook (PST u OST) se han dañado. Outlook ofrece una herramienta que puede buscar y reparar automáticamente archivos problemáticos. Puede intentar ejecutarlo para ver si soluciona el error "No se puede abrir el conjunto de carpetas" de Outlook.
Paso 1: presione el método abreviado de teclado Windows + E para abrir el Explorador de archivos y navegar a la siguiente carpeta.
C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16
Paso 2: haga doble clic en el archivo SCANPST.EXE.
Paso 3: haga clic en Iniciar para iniciar el escaneo.
Paso 4: Si la herramienta encuentra algún problema, haga clic en Reparar.
Vuelva a abrir la aplicación Outlook en su PC y verifique si el error persiste.
5. Cree un nuevo perfil de Outlook
Los perfiles de Outlook corruptos o inaccesibles también pueden dar lugar a este tipo de errores. Varios usuarios en el foro de Microsoft informaron haber solucionado el error "No se puede abrir el conjunto de carpetas" en Outlook eliminando perfiles antiguos y volviéndolos a crear. También puedes intentarlo.
Como el siguiente proceso implica editar archivos de registro, haga una copia de seguridad de todos los archivos de registro antes de continuar.
Paso 1: haga clic en el icono de búsqueda en la barra de tareas, escriba editor de registro y seleccione Ejecutar como administrador.
Paso 2: seleccione Sí cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC).
Paso 3: en la ventana del Editor del Registro, pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones en la parte superior y presione Entrar.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
Paso 4: haga clic derecho en cualquier subclave dentro de la clave Perfiles y seleccione Eliminar.
Paso 5: seleccione Sí para confirmar. De manera similar, elimine todas las claves dentro de la subclave Perfiles y cierre la ventana del Editor del Registro.
Paso 6: haga clic en el icono de búsqueda en la barra de tareas, escriba panel de control y presione Entrar.
Paso 7: cambie el tipo de vista a Iconos grandes y haga clic en Correo (Microsoft Outlook).
Paso 8: haga clic en el botón Mostrar perfiles.
Paso 9: haga clic en el botón Agregar, ingrese el nombre del nuevo perfil y haga clic en Aceptar.
Paso 10: en la ventana Agregar cuenta, ingrese los detalles de su cuenta y presione Siguiente.
Paso 11: Seleccione su nuevo perfil en "Al iniciar Microsoft Outlook" y presione Aplicar.
Después de completar los pasos anteriores, debería poder utilizar Outlook como antes.
6. Ejecute la herramienta de reparación de Office
Ejecutar la herramienta de reparación de Office puede ayudarle a solucionar problemas con todas las aplicaciones de Office , incluido Outlook. Entonces, si ninguno de los consejos anteriores funciona, intente ejecutar la herramienta de reparación de Office siguiendo los pasos a continuación.
Paso 1: presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba appwiz.cpl en el cuadro y presione Entrar.
Paso 2: en la ventana Programas y características, seleccione el producto de Microsoft Office en la lista y haga clic en el botón Cambiar en la parte superior.
Paso 3: seleccione la opción Reparación rápida y haga clic en Reparar.
Si el error persiste incluso después de realizar una reparación rápida, debe repetir los pasos anteriores y seleccionar la opción Reparación en línea para realizar una reparación completa.
Restaure su acceso a Outlook
Microsoft Outlook puede ser un cliente de correo electrónico popular, pero no siempre está libre de errores. El mensaje de error "No se puede abrir el conjunto de carpetas" es solo uno de los muchos errores de Outlook que puede encontrar en su PC con Windows 10 u 11. Con suerte, una de nuestras soluciones ha resultado útil y puede volver a utilizar Outlook.
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