Obtienes algunas opciones cada vez que estás en una llamada activa en tu iPhone. Puede silenciar una llamada, usar un teclado, desconectar la llamada y agregar un nuevo contacto para crear una llamada de conferencia . ¿Pero qué pasa si la pantalla del iPhone no se enciende durante la llamada? No puede utilizar ninguna función, lo que también puede interrumpir su comunicación. A continuación se explica cómo reparar la pantalla del iPhone que se vuelve negra durante una llamada.
La pantalla del iPhone que no se enciende durante las llamadas genera a veces grandes inconvenientes. Antes de utilizar otro teléfono o aplicaciones de terceros como WhatsApp, Telegram o Messenger para realizar llamadas, utilice los siguientes trucos para solucionar el problema.
Varios factores pueden afectar su experiencia de llamadas en iPhone. A continuación se detallan algunas razones comunes por las que aparece una pantalla negra durante llamadas activas en iPhone.
Primero puedes repasar algunos conceptos básicos, como quitar el protector de pantalla y la funda. Si el problema persiste, tome medidas avanzadas como restablecer la configuración y los ajustes necesarios desde el menú Accesibilidad. Sin más, comencemos.
Si el sensor de proximidad de su iPhone no funciona correctamente, la pantalla puede permanecer negra durante una llamada. Hay un sensor de proximidad encima del receptor de tu iPhone. Cuando respondes una llamada y colocas tu iPhone cerca de tus oídos, el sensor de proximidad del teléfono se activa y apaga la pantalla durante la llamada.
La práctica garantiza que no presione el botón equivocado durante una llamada. Cuando alejas el iPhone de los oídos, el sensor de proximidad vuelve a entrar en acción y enciende la pantalla. Si hay un daño significativo en el sensor de proximidad de su iPhone debido a una caída accidental, es posible que no encienda la pantalla. También debes limpiar la parte superior de tu iPhone e intentar acceder a las opciones del teléfono durante una llamada.
¿Tienes un modelo de iPhone antiguo con botón de inicio? Si el sensor de proximidad no funciona, presione el botón de inicio para habilitar la pantalla manualmente. Si tienes un iPhone X o un modelo más nuevo sin el botón de inicio, toca la pantalla para encender el panel. No debes presionar el botón lateral ya que finaliza las llamadas en tu teléfono.
Aunque los últimos modelos de iPhone son resistentes al agua y al polvo, es posible que se dañen durante las fuertes lluvias. Los daños causados por el agua pueden dañar el sensor de proximidad de su iPhone. Deberías dejar que tu iPhone se seque e intentar atender llamadas nuevamente. La pantalla debería encenderse cuando la alejas de los oídos.
Si su iPhone está conectado a un Bluetooth TWS (Total Wireless Stereo), puede tener problemas para acceder a los controles del teléfono durante una llamada. Debes desactivar Bluetooth en tu iPhone y volver a intentarlo. Puede deslizar el dedo desde la esquina superior derecha para acceder al Centro de control y desactivar Bluetooth.
Los reputados fabricantes de carcasas externos venden sus opciones en Amazon o Walmart. Estas empresas tienen fundas y fundas específicas para iPhone para brindar protección adicional. Usar un estuche rígido de un fabricante de estuches incompleto puede estropear la funcionalidad del botón lateral. También debes mantenerte alejado de fundas que obstruyan la parte superior del iPhone.
Debes quitar estos estuches y cubiertas rígidos. Si la pantalla de tu iPhone aún se pone negra durante una llamada, prueba otros métodos de solución de problemas.
La opción Reducir movimiento elimina las animaciones de iOS y hace que tu teléfono parezca más rápido. Esto es útil en modelos de iPhone antiguos, como iPhone 7/iPhone 8. Si ha habilitado la opción Reducir movimiento, desactívela para reparar el iPhone cuya pantalla se vuelve negra durante una llamada.
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone y dirígete al menú Accesibilidad.
Paso 2: seleccione Movimiento.
Paso 3: Desactive la opción Reducir movimiento en el siguiente menú.
Puede haber ocasiones en las que no puedas acceder a la pantalla de inicio del iPhone después de la llamada. La opción de reinicio no funcionará aquí, ya que, en primer lugar, no puedes ver la pantalla.
En su lugar, fuerce el reinicio del iPhone. Para iPhone X o modelos más nuevos, presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, haga lo mismo con el botón para bajar el volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido. Sigue presionando el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple. Puedes soltar el botón ahora.
Si se trata de modelos de iPhone más antiguos, puede seguir la guía dedicada aquí para forzar el reinicio del iPhone.
Los protectores de pantalla gruesos pueden estropear el sensor de proximidad de tu iPhone. El sensor no puede detectar cuando colocas o mueves el teléfono junto a tus oídos. Debes quitar dicho protector de pantalla de tu iPhone e intentar atender llamadas nuevamente. No notarás que la pantalla se vuelve negra durante una llamada.
Un ajuste incorrecto de la configuración también puede hacer que la pantalla se vuelva negra durante una llamada, especialmente si no sostienes el teléfono cerca de tu cara. También es una forma eficaz de solucionar problemas de llamadas en iPhone .
Siga los pasos a continuación para restablecer la configuración en su iPhone.
Paso 1: abre la aplicación Configuración en tu iPhone y dirígete al menú General.
Paso 2: seleccione 'Transferir o restablecer iPhone'.
Paso 3: toque Restablecer y seleccione Restablecer todas las configuraciones.
Apple ha tenido dificultades para ofrecer actualizaciones del sistema operativo de calidad. Un error reciente introducido en la última versión de iOS puede causar problemas con la aplicación Teléfono en iPhone. Puede ser el principal culpable de que la pantalla del iPhone 11/12/13 se vuelva negra durante la llamada. Dirígete a Configuración de iPhone y abre el menú General. Seleccione la actualización de software e instale la última versión de iOS en su teléfono.
¿Aplicaste todos los trucos anteriores y aún ves que la pantalla del iPhone se vuelve negra durante la llamada? Aunque es poco probable, lo más probable es que el sensor de proximidad de tu iPhone necesite un reemplazo. Concierte una cita en el centro de servicio de Apple más cercano, explique el problema y ellos lo diagnosticarán y solucionarán.
Cuando la pantalla de un iPhone se vuelve negra durante una llamada, no puedes finalizar la llamada hasta que la otra persona la desconecte. Tampoco puedes acceder a otras funciones. Antes de borrar completamente los datos del iPhone y comenzar desde cero, sigue los trucos anteriores y soluciona el problema.
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