Consejos rápidos
Si el problema persiste, continúe con las soluciones de solución de problemas que se mencionan a continuación.
Si ha archivado previamente un chat, no aparecerá en la ventana principal del chat. Esto hace que sea fácil perder mensajes y, en algunos casos, no recibirlos. Entonces, desarchiva el chat y vuelve a verificar. Así es cómo.
Paso 1: abre WhatsApp en tu dispositivo móvil. Toca Archivado en la parte superior.
Paso 2: Aquí, mantén presionado el chat que deseas desarchivar. Una vez que esté disponible, toque el ícono Desarchivar .
Esto debería desarchivar el chat seleccionado y hacerlo disponible en la ventana principal del chat.
Si WhatsApp no tiene permiso para ejecutarse en segundo plano, los mensajes podrían retrasarse, ya que WhatsApp necesitará sincronizarlos cuando abra la aplicación. Esto puede provocar que ciertos mensajes más nuevos no aparezcan. Por lo tanto, permita que WhatsApp se actualice en segundo plano en sus dispositivos Android e iOS.
Paso 1: abre Configuración y toca General .
Paso 2: toca Actualización de la aplicación en segundo plano . Desplácese hacia abajo y habilite la opción para WhatsApp .
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación WhatsApp y toque el ícono de información de la aplicación .
Paso 2: Aquí, toca Datos móviles y Wi-Fi . Luego, active la opción Uso de datos sin restricciones .
Los usuarios de iPhone con iOS 15 o superior pueden usar el modo de enfoque para bloquear ciertas distracciones. Sin embargo, esto también evitará que aparezcan mensajes de WhatsApp. Para detener esto, desactive el modo de enfoque en su iPhone. Así es cómo:
Consejo: También puedes crear un modo de enfoque personalizado y agregar WhatsApp como excepción para seguir recibiendo mensajes cuando el modo de enfoque esté habilitado.
Paso 1: desplácese hacia abajo desde la esquina superior izquierda de la pantalla o desde la parte inferior de la pantalla (si su iPhone tiene un botón de Inicio) para abrir el Centro de control .
Paso 2: Aquí, mantén presionado Focus . Ahora, toque cualquier opción de enfoque para desactivarla.
Cuando la batería se está agotando, habilitar el modo de datos bajos o el ahorro de batería parece ser el camino a seguir. Sin embargo, hacerlo también restringe las funciones de la aplicación, lo que podría impedir que WhatsApp reciba nuevos mensajes. Siga los pasos a continuación para apagarlo.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca Batería .
Paso 2: Aquí, habilite la opción para Modo de bajo consumo .
Paso 1: Desplácese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú de Configuración rápida .
Paso 2: Aquí, toque el ícono de Ahorro de energía .
Si bien las correcciones anteriores deberían ayudarlo a recibir nuevos mensajes de WhatsApp, pueden causar un mayor consumo de batería o uso de datos. Entonces, una vez que se solucione el problema, habilite la configuración correspondiente.
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