Microsoft Teams se ha convertido en una parte integral de muchas empresas y organizaciones, especialmente aquellas que confían en Microsoft Azure y Office. Dicho esto, varios usuarios de Microsoft Teams se quejan de que no pueden ver el estado o que el estado no se actualiza . Además, otros usuarios están viendo el error Estado desconocido .
El estatus juega un papel vital en un entorno formal. Permite a los empleados saber si la persona del otro lado está ocupada, disponible, en una reunión, en una llamada, etc. Dependiendo del estado establecido en el perfil y visible para todos los demás miembros del equipo, uno puede comunicarse o elegir un momento apropiado para comunicarse. El mensaje se puede redactar en consecuencia, informando al usuario si algo es urgente o no. De cualquier manera, el estado, aunque es una característica pequeña, juega un papel más grande e importante.
Así es como lo arreglarás.
1. Pruebe Teams Web o Mobile
Microsoft Teams está disponible en todas las plataformas populares, como escritorio, navegadores web y aplicaciones móviles para Android e iOS . Si no puede ver el estado correctamente en una plataforma, pruebe con otra para encontrar un respiro inmediato. Una vez que se haya ocupado de la tarea en cuestión, pruebe una de las siguientes soluciones para corregir el error de estado desconocido o estado faltante de Teams.
2. Restablecer estado
Si el problema no es generalizado y le ocurre a un solo usuario, pídale que restablezca el estado. Se puede hacer desde el mismo menú donde se establece un estado.
3. Seleccione la opción Solo equipos
Microsoft Teams tiene una opción llamada Modo de coexistencia que permite a los usuarios que actualizaron desde Skype for Business coexistir con usuarios que se unieron directamente a Teams. De forma predeterminada, está configurado en modo islas.
Abra el Centro de administración de Microsoft Teams y vaya a Configuración de toda la organización > Actualización de Teams. Seleccione Solo equipos en el menú desplegable junto al modo de coexistencia.
Reinicie Teams una vez y confirme si el estado se muestra correctamente ahora.
4. Desmarque Registrar equipos como la aplicación de chat para Office
Otro motivo de conflicto podría deberse a que la aplicación Teams está configurada como la aplicación predeterminada para el chat de los usuarios de Office. Esto significa que Teams está importando el estado de Office Suite, lo que genera el problema Estado desconocido o Estado faltante.
Paso 1: haz clic en el avatar de tu perfil y selecciona Configuración.
Paso 2: en la pestaña General en la barra lateral izquierda, desmarque 'Registrar Teams como la aplicación de chat para Office'. Si la opción ya está deshabilitada, intente habilitarla para sincronizar el estado correctamente.
5. Eliminar archivos de configuración
Seguir este paso restablecerá la aplicación Teams. Significa que es posible que deba volver a iniciar sesión en Teams y establecer algunas preferencias nuevamente. Sin embargo, todos los datos almacenados en la nube permanecerán intactos. settings.json es el archivo donde se guardan todas las configuraciones de Microsoft Teams. Eliminarlo obligará a Teams a crear uno nuevo.
Paso 1: presione la tecla de Windows + E para abrir el Explorador de archivos y escriba la siguiente dirección para llegar a la carpeta de archivos rápidamente. Si ve un error, primero marque Elementos ocultos en la pestaña Ver del Explorador de archivos.
%appdata%\Microsoft\equipos
Paso 2: elimine el archivo 'settings.json'. Se recomienda realizar una copia de seguridad del archivo antes de hacerlo. Cópielo en el escritorio.
6. Volver a iniciar sesión
Hasta ahora, ha realizado y probado varios cambios utilizando las soluciones anteriores. Esto podría ayudar a resolver los errores de Estado que no funciona o Estado desconocido.
Uno puede encontrar la opción en el menú del logotipo del perfil.
7. Cuentas de equipos múltiples
¿Formas parte de varios equipos e iniciaste sesión en más de una cuenta de Teams? Eso también podría causar un conflicto. Cierre sesión en todas las cuentas y luego inicie sesión en la que necesita usar en este momento o donde Estado no se muestra en Teams.
8. Borrar caché para la aplicación Microsoft Teams
El caché a menudo es responsable de causar todo tipo de errores, lo cual es cierto para todas las aplicaciones y no solo para Teams. Tenga en cuenta que al borrar los archivos de caché se cerrará su sesión, pero no se perderán datos.
Paso 1: cierre la aplicación Teams haciendo clic en el botón de cruz.
Paso 2: abra el Explorador de archivos nuevamente (tecla de Windows + E) y pegue la siguiente dirección en la barra de búsqueda.
%appdata%\Microsoft\equipos
Paso 3: elimine los archivos y carpetas a continuación.
Paso 4: reinicie su computadora y vuelva a iniciar la aplicación Teams. ¿Puedes ver el estado correctamente?
9. Reinstalación limpia
Es posible que algunos archivos antiguos del sistema o de instalación se hayan dañado, lo que lleva a que el estado no muestre un error. En ese caso, deberá reinstalar la aplicación. Obtenga Revo Uninstaller para desinstalar Teams y sus archivos sobrantes. Luego descargue una copia nueva de Microsoft e instálela.
Descargar equipos de Microsoft
10. Actualice los equipos de Microsoft y Windows
Si mantiene actualizado su sistema operativo Windows y la aplicación Microsoft Teams, se instalarán los parches más recientes para cualquier corrección de errores subyacente. El error Estado desconocido o faltante no es nuevo y, en el pasado, Microsoft reconoció el problema . Sin embargo, continúa atormentando a los usuarios. Con suerte, se resolverá pronto si todavía es algo de su parte.
El estado puede ser útil
Microsoft Teams tiene mucho sentido y reúne los chats de todas las demás aplicaciones de Microsoft Office en una sola. Debido a que fue una ocurrencia tardía luego del éxito de Zoom, Microsoft enfrentó algunos problemas al integrar Teams con el ecosistema de Office más grande. Con el tiempo, la mayoría de los errores se corrigen y todo funciona según lo previsto. Hay contratiempos ocasionales, pero eso es de esperar de cualquier aplicación. Esperamos que ahora pueda ver el estado correctamente en Microsoft Teams.
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