Trabajar desde casa es la nueva normalidad, y la pandemia en curso tendrá un efecto duradero en la forma en que trabajamos para siempre. Una forma de trabajar y comunicarse de manera efectiva es la videoconferencia, que facilita el trabajo en equipo en un entorno profesional. Dos aplicaciones líderes en este segmento son WebEx y Zoom.
WebEx es propiedad y está operado por Cisco, líder en el espacio durante varios años. Ofrecen una gran cantidad de otros servicios de TI (tanto hardware como software). Zoom es un recién llegado que experimentó un crecimiento increíble en las últimas semanas y no pudo mantenerse al día con el aumento de la demanda. Ha habido múltiples informes de piratería y fallas de seguridad con el equipo luchando para lanzar actualizaciones de seguridad; más sobre eso a continuación.
Veamos cómo estas dos aplicaciones se comparan entre sí y por qué debería usar WebEx incluso después de que Zoom lanzó una serie de actualizaciones .
1. Unirse a reuniones
Esto es lo que me gusta de Zoom. No necesita una cuenta ni registrarse, a menos que desee organizar reuniones. Simplemente descargue la aplicación, ingrese el código que recibió por mensaje o enlace y únase a la sala. El proceso de incorporación no puede ser más sencillo. Las cosas son diferentes si desea organizar una reunión. Eso requiere una cuenta, y debe agregar sus contactos antes de poder enviar invitaciones. Eso es comprensible.
WebEx tiene dos versiones: WebEx Teams para colaboración y WebEx Meetings para conferencias. WebEx también permite unirse a reuniones sin registrarse, pero al igual que Zoom, debe crear una cuenta cuando organice una reunión. WebEx hace algo mejor aquí al permitir que los usuarios se unan a una reunión utilizando cualquier "dispositivo de video SIP basado en estándares o de Cisco". Skype es un buen ejemplo. No es necesario familiarizarse con una nueva tecnología solo para unirse a una reunión ahora. WebEx también tiene la función Llámame, lo que significa que recibirá una llamada directa cuando sea el momento de la reunión.
Crear una cuenta es fácil con Google y otras opciones de inicio de sesión de redes sociales en ambos. WebEx Teams actúa más como Slack, donde puede administrar canales e iniciar llamadas, enviar mensajes de texto y compartir archivos. Para esta comparación, la dejo fuera, ya que será como comparar manzanas con naranjas.
2. Crear y organizar reuniones
Hay dos tipos de salas tanto en Zoom como en WebEx. Una es una sala normal que puede crear en cualquier momento y enviar invitaciones a los contactos. Otra es una sala personal que es permanente, lo que permite que cualquier persona se conecte con usted en cualquier momento. Te recomiendo que no compartas tu habitación con nadie por motivos de privacidad.
Una vez que la reunión está en marcha, hay algunas opciones disponibles, como grabar reuniones para referencias futuras, compartir pantalla y archivos, y pizarra. Debido a que WebEx se diseñó pensando en los usuarios empresariales, también ofrece la función People Insights , que permite un análisis en profundidad de los asistentes.
Ambas aplicaciones ofrecen grabación de video y transcripciones, pero WebEx le enviará los archivos por correo inmediatamente.
3. Cuando la reunión está en sesión
Zoom y WebEx le permitirán levantar la mano virtual si desea decir algo mientras se lleva a cabo una reunión. No es necesario interrumpir al orador abruptamente. WebEx nuevamente va un poco más allá con algunas herramientas adicionales como encuestas, asistencia y la herramienta Indicador de atención. El último intentará medir si estás prestando atención durante la reunión o no. Las encuestas también están disponibles en Zoom, al igual que la capacidad de transmitir en vivo la reunión en YouTube.
¿No estás contento con tus antecedentes? Puede elegir un fondo virtual durante las reuniones de Zoom, para que nadie sepa cuán rico o pobre o incluso dónde se encuentra. La disparidad de ingresos es real y puede ser vergonzosa para algunas personas. Muy pensativo.
4. Seminarios web y salas de trabajo
Zoom viene con salas de reuniones, donde puede dividir una gran sala de reuniones en varias salas más pequeñas. Cada sala tendrá su propio conjunto de participantes con sus propios temas, debates, etc. Puede crear hasta 50 salas para grupos pequeños en la misma conferencia. Los ejemplos pueden ser equipos de marketing, ventas y finanzas o presupuesto. WebEx se pierde esto.
Ambas aplicaciones de videoconferencia admiten seminarios web, pero Zoom también ofrece la opción de crear seminarios web a pedido . Eso significa que puede grabar un seminario web y los usuarios pueden acceder a él cuando lo deseen. Puede compartir archivos con el espectador, transmitirlos a YouTube y los espectadores pueden hacer preguntas en tiempo real. WebEx también le permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales, ofrecer descuentos en productos/servicios, controlar la asistencia y ver análisis detallados. Estas características adicionales lo hacen muy útil para los vendedores.
5. Privacidad y Seguridad
WebEx se diseñó pensando en las empresas y los usuarios empresariales. Es por eso que la seguridad y la privacidad eran una preocupación clave.
Zoom ha estado en todas las noticias recientemente por fallas de seguridad, hacks y varias compañías e incluso países que lo prohíben por completo . Pinta una imagen realmente mala, pero no se pierde toda esperanza .
Desde entonces, Zoom ha publicado una declaración con una serie de actualizaciones de seguridad con más en proceso. Ojalá lo hubieran hecho antes. Supongo que no anticiparon el crecimiento exponencial desde diciembre. Aún así, eso no es excusa para lo que ocurrió.
Algunos pasos en la dirección correcta incluyen una contraseña para evitar el bombardeo de Zoom, la sala de espera, la capacidad de expulsar y restringir a los usuarios durante la reunión y ocultar la identificación de la reunión, para que las capturas de pantalla sean más seguras, entre otros.
WebEx, a diferencia de Zoom , ofrece cifrado de extremo a extremo mediante el protocolo TLS. Zoom agregó recientemente la capacidad de eliminar participantes y protección con contraseña, pero ya están presentes en WebEx. También puede obligar a los usuarios a usar OTP antes de unirse a una reunión en WebEx.
Dato curioso: un ex empleado de Cisco WebEx fundó Zoom. Aunque el reciente fallo de seguridad fue impactante, creo que la empresa se toma en serio la seguridad y su reputación.
6. Precios, plataformas e integraciones
Zoom tiene un plan gratuito con reuniones 1 a 1 ilimitadas y reuniones grupales con un límite de 40 minutos. No se permiten más de 100 participantes en este plan, pero obtiene herramientas de colaboración y uso compartido de pantalla. El precio comienza en $ 14.99 / mes por anfitrión y sube a $ 19.99 y ofrece características como hasta 1000 participantes, marca personal, transcripción de reuniones y almacenamiento en la nube.
WebEx también tiene un plan gratuito con hasta 100 participantes, y el precio comienza en $13,5/mes por anfitrión y sube a $26,95/mes por anfitrión. Las características adicionales incluyen uso compartido de archivos, transcripciones, marca personal y almacenamiento en la nube.
Zoom está disponible en todos los sistemas operativos populares para escritorio, dispositivos móviles y navegadores con complementos para Outlook e IBM Notes. Lo mismo ocurre con WebEx, pero como se integra con más aplicaciones, hay más opciones.
Zoom se integra con muchas aplicaciones como Slack, Skype, Outlook, Google y algunas otras seleccionadas. Lo mismo ocurre con WebEx que funciona con Gmail, Outlook, Office365, Salesforce, Slack, GitHub y Trello, entre otros. Entre los dos, WebEx nuevamente ofrece más integraciones.
Ampliar reducir
WebEx ofrece más, ya sea que busque características o seguridad o cualquier otra cosa. También es más caro, pero, de nuevo, la seguridad y la privacidad no tienen precio, y cualquier falla puede resultar aún más costosa.
Vale la pena señalar que WebEx es más adecuado para empresas y usuarios empresariales. Zoom puede ser utilizado por escuelas, pequeñas empresas, nuevas empresas e incluso familias. Parte de la razón por la que se volvió viral fue el plan gratuito y el fácil proceso de incorporación.
Pero el momento de Zoom aún no ha llegado. Las actualizaciones de seguridad recientes son útiles, pero puede ser difícil ganarse la confianza después de perderla.
El siguiente: Zoom es una poderosa herramienta de videoconferencia y hemos escrito una guía completa al respecto. Se llama Ultimate Zoom Guide. Haga clic en el botón 'Más información' a continuación para comprobarlo.
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