Pocas cosas son tan frustrantes como tener que lidiar con una conexión a Internet intermitente que se desconecta y se vuelve a conectar. Tal vez esté trabajando en una tarea urgente, disfrutando de su programa favorito en Netflix o jugando un juego en línea acalorado, solo para desconectarse abruptamente por cualquier motivo.
En esta guía, le mostraremos los sospechosos habituales detrás de una mala conexión a Internet y las posibles soluciones que pueden resolver el problema.
Tabla de contenido
¿Qué causa las conexiones intermitentes a Internet?
Una conexión a Internet intermitente a menudo es el resultado de varios problemas:
Reparación de una conexión a Internet intermitente en Windows 10
Acérquese al enrutador WiFi o punto de acceso
Puede hacer esto ya sea que esté en casa o tenga una computadora portátil en su lugar de trabajo si sabe dónde está ubicado el enrutador WiFi o el punto de acceso.
Si se encuentra en un lugar donde podría haber muchas redes inalámbricas diferentes, probablemente sea una buena idea usar una aplicación de escáner WiFi y cambiar su canal Wifi a otra cosa.
Desconecte los dispositivos conectados a su WiFi
Cuando varios dispositivos usan su WiFi a la vez, no hay suficiente ancho de banda para cada dispositivo, por lo que desconectar algunos de ellos puede mejorar el rendimiento de su computadora.
Esto es especialmente cierto si tiene muchos dispositivos domésticos inteligentes conectados, como asistentes digitales, cámaras interiores y exteriores, etc. Otra opción es intentar cambiar su dispositivo a una conexión Ethernet por cable en lugar de WiFi más lento.
Mueva los dispositivos WiFi lejos de otros dispositivos transmisores
Cuando los dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, dispositivos Bluetooth, monitores de bebés y otros están más cerca unos de otros, todos intentan enviar datos por aire. Alejarlos de otros dispositivos de transmisión o apagarlos cuando no los esté usando puede ayudar a mejorar su conexión.
Apague y encienda su enrutador
Si su enrutador no puede mantener una conexión estable, verifique si se está sobrecalentando y apáguelo hasta que se enfríe, o intente encenderlo y ver si la conexión mejora.
Además, si está utilizando el cable módem proporcionado por su ISP en lugar del suyo propio y lo ha tenido durante más de 6 meses o 1 año, no es una mala idea llamarlos y pedirles que lo reemplacen. Esos dispositivos suelen ser muy baratos y duran muy poco tiempo en mi experiencia.
Consultar alertas de servicio
Su conexión a Internet intermitente puede deberse a problemas con su ISP. Consulta las alertas de servicio de tu zona y comprueba si es uno de los afectados antes de concluir que se trata de un problema con tu router o tu dispositivo .
Póngase en contacto con su ISP para ver si el problema está en su extremo. Pueden ejecutar verificaciones del sistema y de línea para determinar si hay algún problema entre ellos y su computadora, y sugerir posibles soluciones para el problema de conexión.
Consultar con otros dispositivos
Si tiene otra computadora o dispositivo que usa la misma conexión a Internet, pruebe si la conexión es estable en esos dispositivos. Si también tienen el mismo problema, podría ser un problema con el enrutador o el módem, o con su ISP.
Si es solo con el dispositivo que está utilizando actualmente, verifique si hay fallas de hardware o problemas con el sistema operativo, que son causas comunes de problemas de conexión a Internet.
Fallo de la tarjeta de red
La tarjeta de red de su computadora puede tener dificultades para mantener una conexión a Internet estable. Puede solucionarlo reinstalando los controladores de la tarjeta de red.
Para hacer esto, haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos . Haga clic en Adaptador de red para expandir la categoría, haga clic con el botón derecho en su tarjeta de red y seleccione Desinstalar . Reinicie su computadora y permita que Windows reinstale la tarjeta y sus controladores.
También puede consultar el sitio web del fabricante de la tarjeta de red para obtener controladores de dispositivo actualizados, descargarlos e instalarlos en su computadora. Reinicie su computadora y pruebe su conexión nuevamente.
Si tiene una tarjeta de red extraíble y sabe cómo volver a colocarla, puede quitarla e insertarla nuevamente en la ranura PCI para asegurarse de que esté asentada firmemente en la ranura. Una vez hecho esto, devuelva todo a su lugar habitual, conecte el cable de alimentación y encienda su computadora. Prueba si la conexión es estable.
Archivos de sistema de Windows corruptos
Los problemas de conectividad a Internet pueden deberse a archivos corruptos del sistema operativo Windows. Primero intente ejecutar el verificador de archivos del sistema para ver si surge algo. También puede realizar una restauración del sistema para reemplazar los archivos corruptos por otros limpios y luego verificar su conexión a Internet nuevamente.
Malware o infección por virus
Una conexión a Internet intermitente también podría ser causada por una infección de virus o malware en su enrutador o computadora. Si es grave, es posible que ni siquiera funcione, pero el remedio es usar el mejor antivirus disponible que pueda eliminar cualquier virus o spyware y estabilizar su conexión.
Conflictos de software de seguridad
Sus programas de software de seguridad como antivirus o firewall pueden interferir con su conexión a Internet . Para resolver esto, verifique la configuración de cualquiera de los programas y vea cuáles están habilitados. Intente deshabilitarlos temporalmente y vea si su conexión a Internet se estabiliza.
Si es así, consulte con el fabricante del antivirus si la configuración es importante para la protección de su dispositivo. Si no es así, puede dejarlo deshabilitado para una mejor conexión a Internet.
Ejecutar el Solucionador de problemas de red
El Solucionador de problemas de red ayuda a diagnosticar y solucionar los problemas habituales de conexión a Internet, pero puede verificar si existe una causa subyacente a la mala conexión que tiene.
Reemplace su módem o enrutador
Si reiniciar su enrutador no funcionó, una solución más profunda es restablecer su enrutador inalámbrico . Esto es un poco más complicado ya que tiene que configurar todas las configuraciones de WiFi nuevamente, pero podría solucionar el problema.
Si aún tiene una mala conexión a Internet después de probar las sugerencias anteriores, es posible que su tarjeta de red, enrutador o módem estén defectuosos. En este caso, obtenga un nuevo enrutador , módem o tarjeta de red y vea si la conexión es mejor.
Ocultar actualizaciones de Windows o actualizaciones de controladores
Si no puede descargar e instalar un nuevo controlador de adaptador de red, puede ocultar la actualización de Windows que hizo que perdiera su conexión de red. En Windows:
También puede descargar el solucionador de problemas de Wushowhide para ocultar las actualizaciones problemáticas. Compruebe si la conexión a Internet se estabiliza después de desinstalar la actualización. Para reinstalarlo, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows > Buscar actualizaciones .
Restablecimiento de red
Si los pasos anteriores no ayudan, restablezca su red como último recurso. Esto puede resolver problemas de conexión a Internet, especialmente después de actualizar de una versión anterior de Windows a Windows 10, o cuando no puede conectarse a unidades de red compartidas.
Un restablecimiento de red desinstala y elimina los adaptadores de red que haya instalado, además de sus configuraciones. Una vez que reinicie su PC, los adaptadores de red se reinstalarán y su configuración volverá a ser la predeterminada.
Nota : necesita Windows 10 versión 1607 o posterior para usar el restablecimiento de red. Verifique su versión yendo a Inicio > Configuración > Sistema y haga clic en Acerca de .
Si aún experimenta una conexión a Internet intermitente, comparta con nosotros el problema específico en un comentario a continuación.
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