Si deseas que tu dispositivo de transmisión Roku funcione correctamente, es fundamental asegurarte de estar ejecutando la última versión del software del sistema. Ejecutar versiones obsoletas puede resultar en la falta de ciertas funciones. Generalmente, las actualizaciones se descargan e instalan automáticamente, pero si experimentas problemas, es posible que necesites seguir estos pasos.
Nota: Antes de empezar, verifica si hay noticias sobre problemas o interrupciones conocidas de Roku. Si el servicio está inactivo, deberías ver una alerta en el sitio de soporte de Roku. Intenta actualizar tu dispositivo una vez que se resuelva la interrupción.
Roku necesita una conexión a Internet estable para descargar e instalar las últimas actualizaciones. Si tu conexión es débil o inestable, podría ser la causa del problema.
| Pasos a seguir | Descripción |
|---|---|
| Reinicia el módem | Desenchufa tu módem durante 2 minutos y luego vuelve a encenderlo. |
| Conexión a red | Si es posible, conecta tu Roku a una red alternativa o a un punto de acceso móvil. |
| Signal Wi-Fi | Coloca Roku más cerca del enrutador o cambia a un canal Wi-Fi diferente. |
| Cable Ethernet | Si tu dispositivo Roku lo permite, usa una conexión por cable para mejorar la estabilidad. |
Después de asegurarte de que tu conexión a Internet es estable, el siguiente paso es reiniciar tu reproductor Roku. Dirígete a Configuración → Sistema → Reinicio del sistema.
Desenchufa tu dispositivo Roku, deja que esté desenchufado durante dos minutos y luego enciéndelo nuevamente.
Algunos usuarios han logrado actualizar su Roku verificando manualmente varias veces. Sigue estos pasos:
Algunos usuarios han solucionado este problema conectando el cable HDMI a un puerto HDMI diferente en su televisor. Si Roku no puede detectar la resolución de pantalla a través de su puerto HDMI actual, esto podría causar fallas al intentar instalar las actualizaciones.
Si aún no puedes actualizar tu dispositivo, es hora de contactar al soporte de Roku. Mándales un mensaje asegurándote de incluir la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Roku y la ID del dispositivo (el número de serie en tu dispositivo Roku). El equipo de soporte de Roku podrá asistirte mejor.
Si no puedes actualizar tu dispositivo Roku, cambiar a una conexión por cable (si es viable) y utilizar un canal inalámbrico diferente o una red alternativa debería resolver el problema para la mayoría de los usuarios. Además, verifica si usar un puerto HDMI diferente en tu televisor mejora la situación.
Si ninguna de estas soluciones funciona, no dudes en contactar al soporte de Roku.
Asegúrate de que tu dispositivo Roku funcione correctamente actualizando el software. Aquí tienes soluciones efectivas para el problema de actualizaciones de Roku.
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Carlos M. -
La verdad es que el Roku es genial, pero estas actualizaciones son un dolor de cabeza. ¿Alguien más está experimentando esto ahora
Juanita L. -
Yo creo que también es importante mantener el sistema actualizado para evitar problemas de seguridad. Así que espero que se resuelva pronto.
Diego Quezada -
La solución de problemas de actualizaciones es un tema común. Si el Roku sigue sin actualizar, es posible que necesite un restablecimiento de fábrica
Victor Amigo -
Gracias por compartir este tema. Definitivamente, compartir experiencias sobre software puede ayudar a muchos.