El control remoto de Roku no funciona
Le mostramos qué hacer si el control remoto de su reproductor de video Roku no funciona.
Solución de problemas de Roku no actualiza el software
Si desea que su dispositivo de transmisión Roku funcione correctamente, debe asegurarse de estar ejecutando la última versión del software del sistema. Si está ejecutando versiones obsoletas de Roku, es posible que algunas funciones no estén disponibles. Para evitar estos problemas, las actualizaciones generalmente se descargan e instalan automáticamente.
Pero si Roku no instala las últimas actualizaciones, ya sea que configure el dispositivo para que se actualice automáticamente o intente actualizarlo manualmente, esta guía le ofrece cinco soluciones que lo ayudarán a solucionar el problema.
Arreglar Roku que no instala actualizaciones
Nota : Verifique si hay alguna noticia sobre problemas o interrupciones conocidos de Roku. Si el servicio está temporalmente inactivo, debería ver una alerta en el sitio de soporte de Roku . Intente actualizar su dispositivo cuando termine la interrupción.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Roku necesita una conexión a Internet estable para descargar e instalar las últimas actualizaciones. Una de las razones más comunes por las que su dispositivo Roku puede no actualizarse a la última versión es una conexión deficiente o inestable.
Desenchufe su módem y déjelo desenchufado durante dos minutos. Luego, conecte el cable de alimentación y encienda su módem. Compruebe si Roku ahora puede instalar las últimas actualizaciones. Si hay otros dispositivos que utilizan la conexión, desconecte los dispositivos respectivos para liberar más ancho de banda para Roku. Compruebe si nota alguna mejora.
Asegúrese de que su señal inalámbrica sea fuerte: coloque Roku más cerca de su enrutador, cambie a un canal Wi-Fi diferente y verifique si esto mejora su señal inalámbrica. Si su dispositivo Roku es compatible con un cable Ethernet, use una conexión de cable y verifique si su dispositivo puede completar el proceso de actualización.
Intente conectar su dispositivo Roku a una red alternativa o un punto de acceso móvil, si es posible.
2. Reinicia tu dispositivo Roku
Una vez que se haya asegurado de que su conexión a Internet sea estable, el siguiente paso es reiniciar su reproductor Roku. Vaya a Configuración → Sistema → Reinicio del sistema .
Desenchufe su dispositivo Roku de la fuente de alimentación, déjelo desenchufado durante dos minutos y luego encienda su dispositivo nuevamente.
3. Busque actualizaciones manualmente
Algunos usuarios confirmaron que lograron actualizar Roku después de verificar manualmente las actualizaciones varias veces seguidas.
Tome su control remoto Roku y presione el botón Inicio
Vaya a Configuración y seleccione Sistema
Seleccione Actualización del sistema
Siga presionando el botón Verificar ahora durante 30 segundos.
4. Verifica los puertos de tu TV
Otros usuarios solucionaron este problema conectando el cable HDMI a un puerto HDMI diferente en su televisor.
Si Roku no puede detectar la resolución de pantalla a través de su puerto HDMI actual, el dispositivo puede fallar al instalar las últimas actualizaciones.
5. Comuníquese con el soporte de Roku
Si aún no puede actualizar su dispositivo, comuníquese con el soporte de Roku. Envíeles un mensaje y asegúrese de mencionar la dirección de correo electrónico de su cuenta de Roku, así como la ID del dispositivo (el número de serie en su dispositivo Roku). El equipo de soporte de Roku podrá ayudarlo más.
Conclusión
Si no puede actualizar su dispositivo Roku, cambiar a una conexión por cable (si es posible) y usar un canal inalámbrico diferente o una red alternativa debería solucionar el problema para la mayoría de los usuarios. Use un puerto HDMI diferente en su televisor y verifique si esta solución resolvió el problema.
Si eso tampoco funcionó, comuníquese con el soporte de Roku.
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