A pesar de ser el hogar de Friends y una gran cantidad de otros programas de televisión queridos , HBO Max a veces arroja errores extraños que no se pueden explicar, especialmente en los dispositivos Roku. Si su aplicación HBO Max no funciona cuando debería, hay varios pasos que puede seguir.
La mayoría de estas soluciones son lo suficientemente simples como para que incluso la persona menos experta en tecnología pueda realizarlas sin ningún problema. Por ejemplo, los problemas de almacenamiento en búfer y reproducción son problemas comunes con soluciones fáciles.
Compruebe DownDetector
El primer paso es verificar si sus problemas con HBO Max que no funciona en Roku se encuentran en su aplicación o en una interrupción del servidor. Puede hacerlo yendo a DownDetector.com y buscando informes de otros usuarios sobre el servicio. Una cantidad rápida y generalizada de informes indica que es probable que el problema se deba a que los servidores de HBO Max están inactivos y su mejor opción es esperar.
Comprueba tu conexión a Internet
Si los servidores no están caídos, el siguiente paso de solución de problemas para verificar es su conexión a Internet. Primero, asegúrese de que su enrutador esté funcionando y luego verifique que cumpla con los requisitos mínimos de ancho de banda para el servicio de transmisión.
Según HBO Max, necesita una velocidad de descarga de al menos 25 Mbps para transmitir contenido en 4K. Cualquier cosa menos que eso, y no obtendrás toda la experiencia. HBO Max también sugiere velocidades Wi-Fi de 50 Mbps o más para disfrutar de la mejor experiencia cinematográfica .
Apague su VPN
Una VPN (red privada virtual) lo protege cuando navega por la web. Cuando se usa con un servicio de transmisión, puede permitirle acceder a contenido que solo está disponible en otros países. Sin embargo, también puede interferir con el rendimiento de los servicios de transmisión.
Deshabilite su VPN mientras mira HBO Max y verifique si el rendimiento mejora. Podría ser justo lo que necesita para arreglar HBO Max en su dispositivo de transmisión.
Reinicie su Roku
El método probado y verdadero de apagarlo y volver a encenderlo también se aplica al Roku.
Hace exactamente lo que esperas que haga: reiniciará tu Roku y, con suerte, solucionará cualquier problema de rendimiento. Un ciclo de energía es uno de los pasos más fáciles que puede tomar
Actualiza tu Roku
Una vez que haya abordado todas las posibles causas o problemas de red, lo siguiente que debe examinar es su propio Roku. Asegúrese de que esté usando la última versión del firmware.
Si hay una actualización del sistema disponible, Roku la descargará automáticamente.
Limpia tu caché de Roku
¿Te diste cuenta de que tu Roku tenía un caché? No funciona como lo haría en un navegador, pero aún puede albergar datos almacenados con fallas que podrían interferir con el rendimiento de una aplicación. La buena noticia es que es relativamente fácil de borrar.
Esto no solo borrará el caché de HBO Max, sino que también eliminará el canal de su dispositivo. Luego, deberá reinstalar HBO Max desde la tienda de canales y volver a iniciar sesión.
Cambiar la contraseña de su cuenta de HBO Max
Esta es una solución extraña, pero los usuarios de Roku han informado que funciona. Así que tómelo con cuidado. Cierra sesión en tu cuenta en Roku y cambia tu contraseña. Como no puede hacer esto a través de Roku, deberá usar un navegador web .
Después de cambiar su contraseña, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max en Roku.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Si nada más funciona (o si encuentra otros problemas además de HBO Max), puede realizar un restablecimiento del sistema para borrar completamente el sistema de cualquier falla potencial. Nuevamente, deberá reinstalar todos sus canales y volver a iniciar sesión en ellos. Considere la opción de restablecimiento de fábrica como el método de último recurso.
Puede llevar varios minutos realizar un restablecimiento completo de fábrica. Una vez completado, deberá configurar su Roku nuevamente como si estuviera recién salido de la caja.
Si ninguno de estos métodos funciona, considere comunicarse con el soporte de Roku. Puede haber un problema con el lado del software. Tal vez su cuenta no esté autorizada para iniciar la aplicación de HBO, o algo más tiene la culpa. Algo como esto es poco probable, pero es bueno saber qué otras opciones están disponibles cuando HBO Max deja de funcionar en Roku.
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