Microsoft Teams es una excelente herramienta agregada a Microsoft Office 365 Suite, lo que enfatiza su uso en empresas.
En esencia, actúa como el software colaborativo de facto recomendado por Microsoft, ya que admite todas las funciones básicas y más. Hablando de eso, si tiene curiosidad por saber cuán eficiente es Microsoft Teams, consulte nuestra revisión para obtener más detalles .
Sin embargo, Microsoft Teams es conocido por la cantidad de errores que los usuarios han informado en los foros oficiales .
Esto incluye problemas en los que los usuarios afirman que no pueden poner llamadas en cola.
When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.
Aparentemente, este problema es ampliamente conocido entre la comunidad, ya que la mayoría de las personas lo experimentan de una forma u otra.
¿Por qué las llamadas de Microsoft Teams no se ponen en cola?
Un aspecto que debe recordar es si hay números de enrutamiento directo asignados a las colas de llamadas.
Esto se debe a que esa función no es compatible incluso si parece que es posible solucionarla con alguna configuración de SBC.
Asegúrese de tener instalada la última versión de Microsoft Teams
Hasta hace muy poco , las colas de llamadas no eran una característica de Microsoft Teams.
Sin embargo, ahora puede asignar números de enrutamiento directo a la operadora automática y las colas de llamadas. Como tal, asegúrese de tener instalada la última versión de Microsoft Teams.
La aplicación de escritorio se actualiza automáticamente, pero si lo desea, aún puede buscar actualizaciones disponibles manualmente.
Tenga en cuenta que la aplicación web siempre se actualiza a la última versión, así que considere usarla de forma predeterminada en lugar de la versión de escritorio .
Si está utilizando la versión móvil de Microsoft Teams, busque la última versión de la aplicación en Google Play Store.
Microsoft Teams se actualiza, corrige y mejora constantemente, por lo que cualquier problema que descubra no estará allí por mucho tiempo de todos modos.
¿Tiene más preguntas relacionadas con Microsoft Teams? Háganos saber en la sección de comentarios a continuación.
Preguntas frecuentes
Para ver su número de teléfono de Microsoft Teams, vaya a Voice y luego haga clic en Phone numbers para mostrar los números de teléfono de su empresa.
Los usuarios de Microsoft Teams pueden realizar llamadas externas siempre que su suscripción a Office 365 tenga una licencia de Enterprise Voice.
Los usuarios de Microsoft Teams pueden iniciar llamadas con usuarios de Skype sin ningún problema. Los usuarios de MS Teams pueden escribir la dirección de correo electrónico de los usuarios de Skype en la barra de búsqueda para encontrarlos. Para iniciar una llamada, simplemente seleccione el usuario de Skype respectivo.
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