¿No puede cargar un archivo en Microsoft Teams? He aquí cómo solucionar el problema

No puedo cargar archivos a Teams

Estos son los métodos que puede utilizar si no puede cargar archivos a un canal en Microsoft Teams:

1. Utilice consejos genéricos

Para empezar, intente utilizar algunas prácticas estándar de solución de problemas para solucionar este problema de no poder cargar archivos en Teams. Primero, abra el Administrador de tareas y cierre todas las instancias que se ejecutan en su PC usando el botón Finalizar tarea. Después de eso, reinicie la aplicación Teams y luego vea si el problema está solucionado. Si eso no ayuda, reinicie su computadora para solucionar el problema.

También debe asegurarse de estar utilizando la última versión de Microsoft Teams. Con una versión desactualizada, es probable que experimentes varios problemas de rendimiento en la aplicación. Los equipos suelen instalar las actualizaciones disponibles automáticamente. Sin embargo, si se pierde una actualización, puede actualizar manualmente la aplicación Teams presionando el botón de menú Configuración y más > opción Configuración. A continuación, haga clic en la opción de actualización disponible en la sección Acerca de los equipos. Una vez hecho esto, vuelva a abrir Teams y vea si el problema se resuelve.

Si el problema sigue siendo el mismo, es posible que haya alguna causa subyacente. Entonces, puedes usar la siguiente solución.

2. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable

Necesita una conexión a Internet activa y confiable para cargar sus archivos en Teams. Se recomienda una conexión a Internet sólida con gran ancho de banda si intenta enviar un archivo grande en Teams. Por lo tanto, pruebe su velocidad de Internet y asegúrese de que sea lo suficientemente buena para enviar archivos a través de Teams. O puede cambiar a una conexión de red diferente y ver si el problema se resuelve.

También puedes apagar y encender tu enrutador para restablecerlo; Es un método eficaz para borrar la memoria caché del enrutador defectuoso y solucionar problemas de conectividad de red. Para hacer eso, apague su enrutador, desconéctelo y déjelo por un minuto. Después de eso, vuelva a enchufarlo al interruptor principal y enciéndalo. Ahora puede conectarse a Internet y comprobar si puede cargar archivos en Teams o no. Además de eso, también puedes solucionar problemas de WiFi en tu PC con Windows utilizando diferentes consejos y trucos.

Si su conexión a Internet no causa el problema, puede pasar a la siguiente solución.\

3. Verifique el estado del servidor de Teams, así como de Sharepoint y OneDrive.

Es posible que no pueda enviar archivos a través de Teams debido a un problema continuo con el servidor al final de Microsoft Teams. Por lo tanto, verifique el estado actual del servidor de Teams y asegúrese de que los servicios estén en funcionamiento.

Para hacer eso, puede usar la página Estado del servicio de Office y verificar si los servicios de Teams están inactivos o no. Si los servidores enfrentan un tiempo de inactividad o están en mantenimiento, espere un tiempo y luego intente cargar los archivos.

Aparte de eso, también debe verificar si los servicios Sharepoint y OneDrive no están disponibles o no están disponibles actualmente. Para compartir archivos en empresas, Microsoft utiliza los servicios SharePoint y OneDrive. No podrá compartir archivos en Teams si alguno de estos servicios no está disponible en este momento. Por lo tanto, verifique si los servicios Sharepoint y OneDrive están inactivos utilizando una herramienta de monitoreo de sitios web en línea como DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, etc.

Si los servicios Teams, Sharepoint y OneDrive funcionan bien, pase a la siguiente solución para resolver el problema.

4. Eliminar el caché de la aplicación Microsoft Teams

La caché de Microsoft Teams agrandada y dañada puede causar muchos problemas en el funcionamiento normal de la aplicación. También puede impedirle cargar archivos a un canal en Teams. Por lo tanto, si el escenario es aplicable, borre la caché anterior de Teams para solucionar el problema. 

Puede seguir los pasos a continuación para eliminar el caché de Microsoft Teams en Windows 11/10:

• Primero, abra el Administrador de tareas usando Ctrl+Shift+Esc y cierre Teams y todas las tareas relacionadas que se ejecutan en segundo plano.
• A continuación, abra el Explorador de archivos usando Win+E y vaya a la siguiente ubicación:

  C:\Users\<Su nombre de usuario>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Ahora, elimine las  carpetas tmp ,  blob_storage ,  cache ,  GPUcache ,  bases de datos y  almacenamiento local  en la ubicación anterior.
• Después de eso, reinicie su computadora y luego abra Microsoft Teams para verificar si el problema se resolvió o no.

En caso de que tenga este problema en la versión web de Teams, debe borrar el caché del navegador siguiendo los pasos a continuación:

• En primer lugar, abra la aplicación Teams en su navegador web.
• Ahora, haga clic en el icono del candado presente junto a la URL de Teams en la barra de direcciones.
• A continuación, toque la  opción Configuración del sitio y luego presione el botón  Borrar datos  en la página siguiente.
• Después de eso, recarga Microsoft Teams y verifica si puedes cargar archivos o no.

¿Aún no puedes cargar archivos en Microsoft Teams? Utilice la siguiente solución.

5. Inicie sesión con la cuenta de su organización.

Lo siguiente que puede hacer es asegurarse de haber iniciado sesión en Teams con la cuenta de su organización. Es posible que experimente este problema con su cuenta personal, ya que tiene funciones limitadas. Por lo tanto, cierre sesión en su cuenta personal y luego inicie sesión con la cuenta de su organización para verificar si el problema está solucionado. También puede intentar simplemente cerrar sesión y luego iniciar sesión en Teams para resolver el problema.

6. Intente cargar sus archivos como un archivo ZIP

Si tiene el problema al cargar un determinado tipo de archivo, como un archivo de video, puede crear un archivo ZIP con sus archivos y luego intentar enviarlo a Teams. Aunque los destinatarios no podrán obtener una vista previa del archivo en Teams, los archivos les llegarán. Pueden descargar el archivo en su PC y ver su contenido.

7. Verifique el permiso de SharePoint

Es posible que su organización le niegue el permiso para cargar archivos. Por lo tanto, puede intentar comunicarse con su administrador y verificar con él si tiene permisos para compartir archivos o no. De lo contrario, solicite al administrador que le otorgue los permisos necesarios.

8. Pruebe la versión web de Teams

Si no puede enviar archivos en la aplicación Teams, le sugerimos que utilice la versión web y viceversa. Para hacerlo, abra equipos.microsoft.com en su navegador web y luego inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión. Ahora, cargue sus archivos y vea si el problema se resuelve o no.

9. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Microsoft.

En caso de que el problema siga siendo el mismo, puedes contactar con el equipo de soporte oficial de Microsoft Teams y explicar tu problema. Volverán con una guía de solución de problemas para solucionar el problema.