Microsoft Teams, gracias a su profunda integración con Microsoft Office 365, se ha convertido en la solución de videollamadas de referencia para millones de personas en todo el mundo. A pesar de no ser el más amigable de todos, Microsoft Teams disfruta y seguirá disfrutando del cariño de los usuarios, especialmente debido a su actitud sensata.
Microsoft Teams se utiliza habitualmente para realizar videollamadas, colaborar e intercambiar archivos en todos los ámbitos. Sin embargo, el proceso no siempre es tan sencillo como uno quisiera. Muchos usuarios han informado que tienen dificultades para cargar archivos en los chats de Microsoft Teams, y hoy, haremos todo lo posible para aclarar el asunto y echar una mano.
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Contenido
¿Cómo funciona el uso compartido de archivos en Microsoft Teams?
Como hemos mencionado, la simplicidad no es uno de los puntos fuertes de Microsoft Teams, que a menudo conduce a complicaciones y confusión innecesarias. Compartir archivos, en papel, es una de las cosas más sencillas que existen, pero el enfoque de almacenamiento dual de Microsoft puede ser un poco difícil de dominar.
Microsoft Teams utiliza dos servicios de uso compartido distintos para satisfacer sus necesidades. Si está compartiendo archivos en chats grupales, canales en su equipo, entonces se incluirá en SharePoint. Este servicio también es propiedad de Microsoft, por supuesto, y fue diseñado principalmente para funcionar perfectamente con Microsoft Office. Se puede acceder a los archivos que se intercambian bajo el paraguas de Sharepoint yendo a Microsoft Teams> Archivos> Microsoft Teams.
Si comparte sus archivos en el chat personal, todos sus intercambios entrantes y salientes serán manejados por OneDrive for Business, otra solución de almacenamiento de archivos de Microsoft. Si desea acceder a los archivos que se intercambiaron a través de OneDrive, deberá ir a Microsoft Teams> Archivos> OneDrive (en Almacenamiento en la nube).
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¿Cuál es el tamaño máximo de carga en Microsoft Teams?
Ahora que tiene una idea bastante clara de cómo funciona la opción de almacenamiento dual en Microsoft Teams, veamos las restricciones para compartir archivos. El sitio web oficial de Microsoft señala que los usuarios pueden enviar archivos de hasta 100 GB. Por lo tanto, siempre que sus archivos se encuentren por debajo de la marca de 100 GB, Microsoft Teams no debería darle un error.
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¿Cómo solucionar el error "No se puede cargar el archivo"?
Si su archivo está por debajo de la cuota de 100 GB pero aún no se procesa, algo podría estar mal con el sistema de intercambio de archivos: SharePoint y OneDrive. En esta sección, veremos cómo evitar un comportamiento tan impredecible.
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Si tiene problemas para cargar archivos en reuniones o chats de Microsoft Teams, debe verificar si los servicios están temporalmente inactivos o inaccesibles. Como se mencionó anteriormente, Microsoft usa SharePoint y OneDrive for Business para satisfacer todas sus necesidades de uso compartido de archivos. Entonces, dependiendo de dónde intente cargar el archivo, deberá solucionar los problemas de SharePoint y OneDrive uno por uno.
Dado que SharePoint no tiene un sitio web separado, deberá acceder a él a través de Microsoft Teams. Vaya a la pestaña 'Archivos' en el lado izquierdo y haga clic en 'Microsoft Teams'. Aquí, debería poder acceder a todos los archivos compartidos en SharePoint. Si no puede acceder al área, el problema radica en SharePoint y no en Teams.
OneDrive, por otro lado, tiene un área dedicada para solucionar problemas. Simplemente vaya al portal en línea de Microsoft Office y haga clic en el icono 'OneDrive' en el lado izquierdo de su pantalla. Si no puede acceder a la sección y ver todos los archivos almacenados, es posible que el servidor de OneDrive esté temporalmente inactivo.
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Cargar como archivo zip
Aunque Microsoft Teams admite casi todos los tipos de archivos normales, la aplicación a menudo ha encontrado problemas al procesar archivos multimedia, para ser precisos, archivos de video. Por lo tanto, si se encuentra con el problema solo mientras carga archivos multimedia, le recomendamos comprimirlos y compartir el archivo Zip. Los destinatarios no podrán ejecutarlo en la plataforma, por supuesto, pero, al menos, su archivo llegaría a su destino sin problemas.
Claro, compartir archivos directamente con los miembros del equipo es conveniente, pero no es exactamente el proceso más confiable. Entonces, si no es demasiado problema, considere cargar archivos en un servidor de intercambio de archivos de su elección, Google Drive o OneDrive, y comparta el enlace del archivo con los miembros de su equipo. Asegúrese de darles permiso para editar el archivo, si es necesario.
Si está intentando cargar archivos en un canal, asegúrese de que se le haya otorgado permiso para hacerlo. Sin embargo, si es la primera vez que se encuentra con este error, alguien podría haber realizado cambios en el sitio de SharePoint Online, impidiéndole acceder al sistema de intercambio de archivos. Pídale al administrador de su organización que investigue el asunto y restablezca su permiso.
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Comprueba tu conexión a Internet
¿Ninguna de las soluciones o métodos alternativos hizo el trabajo por usted? Considere volver a verificar su conexión a Internet en este momento. Visite algunos sitios web habituales y compruebe si todo funciona como se esperaba. También puede reproducir un par de videos y cargar un archivo en un servidor. Si su conexión a Internet es realmente la culpable, probablemente no podrá ver videos exigentes o cargar archivos de tamaño mediano sin pérdida de paquetes.
No puedo cargar archivos a Teams
Estos son los métodos que puede utilizar si no puede cargar archivos a un canal en Microsoft Teams:
1. Utilice consejos genéricos
Para empezar, intente utilizar algunas prácticas estándar de solución de problemas para solucionar este problema de no poder cargar archivos en Teams. Primero, abra el Administrador de tareas y cierre todas las instancias que se ejecutan en su PC usando el botón Finalizar tarea. Después de eso, reinicie la aplicación Teams y luego vea si el problema está solucionado. Si eso no ayuda, reinicie su computadora para solucionar el problema.
También debe asegurarse de estar utilizando la última versión de Microsoft Teams. Con una versión desactualizada, es probable que experimentes varios problemas de rendimiento en la aplicación. Los equipos suelen instalar las actualizaciones disponibles automáticamente. Sin embargo, si se pierde una actualización, puede actualizar manualmente la aplicación Teams presionando el botón de menú Configuración y más > opción Configuración. A continuación, haga clic en la opción de actualización disponible en la sección Acerca de los equipos. Una vez hecho esto, vuelva a abrir Teams y vea si el problema se resuelve.
Si el problema sigue siendo el mismo, es posible que haya alguna causa subyacente. Entonces, puedes usar la siguiente solución.
2. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable
Necesita una conexión a Internet activa y confiable para cargar sus archivos en Teams. Se recomienda una conexión a Internet sólida con gran ancho de banda si intenta enviar un archivo grande en Teams. Por lo tanto, pruebe su velocidad de Internet y asegúrese de que sea lo suficientemente buena para enviar archivos a través de Teams. O puede cambiar a una conexión de red diferente y ver si el problema se resuelve.
También puedes apagar y encender tu enrutador para restablecerlo; Es un método eficaz para borrar la memoria caché del enrutador defectuoso y solucionar problemas de conectividad de red. Para hacer eso, apague su enrutador, desconéctelo y déjelo por un minuto. Después de eso, vuelva a enchufarlo al interruptor principal y enciéndalo. Ahora puede conectarse a Internet y comprobar si puede cargar archivos en Teams o no. Además de eso, también puedes solucionar problemas de WiFi en tu PC con Windows utilizando diferentes consejos y trucos.
Si su conexión a Internet no causa el problema, puede pasar a la siguiente solución.\
3. Verifique el estado del servidor de Teams, así como de Sharepoint y OneDrive.
Es posible que no pueda enviar archivos a través de Teams debido a un problema continuo con el servidor al final de Microsoft Teams. Por lo tanto, verifique el estado actual del servidor de Teams y asegúrese de que los servicios estén en funcionamiento.
Para hacer eso, puede usar la página Estado del servicio de Office y verificar si los servicios de Teams están inactivos o no. Si los servidores enfrentan un tiempo de inactividad o están en mantenimiento, espere un tiempo y luego intente cargar los archivos.
Aparte de eso, también debe verificar si los servicios Sharepoint y OneDrive no están disponibles o no están disponibles actualmente. Para compartir archivos en empresas, Microsoft utiliza los servicios SharePoint y OneDrive. No podrá compartir archivos en Teams si alguno de estos servicios no está disponible en este momento. Por lo tanto, verifique si los servicios Sharepoint y OneDrive están inactivos utilizando una herramienta de monitoreo de sitios web en línea como DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, etc.
Si los servicios Teams, Sharepoint y OneDrive funcionan bien, pase a la siguiente solución para resolver el problema.
4. Eliminar el caché de la aplicación Microsoft Teams
La caché de Microsoft Teams agrandada y dañada puede causar muchos problemas en el funcionamiento normal de la aplicación. También puede impedirle cargar archivos a un canal en Teams. Por lo tanto, si el escenario es aplicable, borre la caché anterior de Teams para solucionar el problema.
Puede seguir los pasos a continuación para eliminar el caché de Microsoft Teams en Windows 11/10:
C:\Users\<Su nombre de usuario>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
En caso de que tenga este problema en la versión web de Teams, debe borrar el caché del navegador siguiendo los pasos a continuación:
¿Aún no puedes cargar archivos en Microsoft Teams? Utilice la siguiente solución.
5. Inicie sesión con la cuenta de su organización.
Lo siguiente que puede hacer es asegurarse de haber iniciado sesión en Teams con la cuenta de su organización. Es posible que experimente este problema con su cuenta personal, ya que tiene funciones limitadas. Por lo tanto, cierre sesión en su cuenta personal y luego inicie sesión con la cuenta de su organización para verificar si el problema está solucionado. También puede intentar simplemente cerrar sesión y luego iniciar sesión en Teams para resolver el problema.
6. Intente cargar sus archivos como un archivo ZIP
Si tiene el problema al cargar un determinado tipo de archivo, como un archivo de video, puede crear un archivo ZIP con sus archivos y luego intentar enviarlo a Teams. Aunque los destinatarios no podrán obtener una vista previa del archivo en Teams, los archivos les llegarán. Pueden descargar el archivo en su PC y ver su contenido.
7. Verifique el permiso de SharePoint
Es posible que su organización le niegue el permiso para cargar archivos. Por lo tanto, puede intentar comunicarse con su administrador y verificar con él si tiene permisos para compartir archivos o no. De lo contrario, solicite al administrador que le otorgue los permisos necesarios.
8. Pruebe la versión web de Teams
Si no puede enviar archivos en la aplicación Teams, le sugerimos que utilice la versión web y viceversa. Para hacerlo, abra equipos.microsoft.com en su navegador web y luego inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión. Ahora, cargue sus archivos y vea si el problema se resuelve o no.
9. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Microsoft.
En caso de que el problema siga siendo el mismo, puedes contactar con el equipo de soporte oficial de Microsoft Teams y explicar tu problema. Volverán con una guía de solución de problemas para solucionar el problema.
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