¿De qué sirve un altavoz inteligente si no responde a tus consultas? En su lugar, preferiríamos adquirir un simple altavoz Bluetooth. Para decepción de muchos usuarios de Amazon Echo, Alexa no responde a sus comandos de voz. En algunos casos, Alexa realiza el comando sin responder al usuario ni confirmarle la acción. Si su Alexa también parece estar en silencio, esta publicación le dirá por qué Alexa responde pero no le responde y cómo solucionar el problema con Alexa.
Algunos usuarios de Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show, etc.) que se han enfrentado a este problema sugieren que Alexa toma el comando pero no trabaja en él. Para otros, cuando emiten un comando, Alexa lo escucha, realiza la acción pero no responde nada, es decir, no hay respuesta de voz. Entendamos por qué Alexa te está dando el trato silencioso y varias formas de hacer que responda.
Alexa no te habla puede ocurrir por las siguientes razones:
Aquí hay algunas cosas que puede hacer si Alexa responde pero no contesta en los dispositivos Echo:
Lo primero que debes intentar si Alexa no habla es reiniciar tu altavoz Amazon Echo. A menudo, hacemos un determinado cambio en la aplicación Alexa y no se aplica de inmediato. Por lo tanto, causando problemas. Por ejemplo, un usuario había cambiado su contraseña de Wi-Fi causando problemas con Alexa. Un simple reinicio aplicó los cambios y recuperó la voz de Amazon Echo. Para reiniciar su Echo, desconecte el dispositivo durante 10 a 15 segundos. Luego vuelva a enchufarlo.
Consejo: aprenda cómo solucionar que Alexa no responda a los comandos de voz.
Por increíble que parezca, el bajo volumen también podría ser la razón por la que no puedes escuchar a Alexa hablar . Utilice los botones físicos del altavoz Echo para aumentar el volumen. Alternativamente, emita comandos como "Alexa, volumen 5" o "Alexa, aumenta el volumen". Como recordatorio, Alexa tiene diez niveles de volumen. Entonces puedes subir al volumen 10.
También puedes echar un vistazo al volumen actual desde la aplicación Alexa. Para eso, abra la aplicación Alexa y toque la pestaña Dispositivos y luego elija su dispositivo Echo. Toque Volumen y use el control deslizante para aumentar el volumen de Alexa.
Otra cosa básica que uno puede ignorar cuando Alexa no responde es verificar si el dispositivo Echo está conectado a la fuente de alimentación o no. Existe la posibilidad de que su adaptador se haya salido de la toma de corriente. Todo lo que necesitas hacer es empujar firmemente el adaptador dentro de la toma de corriente y hacer lo mismo con el USB del dispositivo Echo.
A continuación, debes asegurarte de que tu Echo tenga conexión a Internet. Muchas cosas podrían estar yendo mal en Internet. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo:
Consejo: aprenda cómo solucionar los problemas de Internet en Echo .
Si ves un anillo de luz roja en tu dispositivo Echo, su micrófono está apagado y esa es la razón por la que Alexa no te habla. Para activar el silencio de Alexa, presione el botón Micrófono en el dispositivo Echo. La luz roja desaparecerá y Alexa te escuchará y, por lo tanto, podrá responderte ahora.
Consejo : aprenda qué hacer si Echo se queda atascado en la luz azul.
La palabra de activación es el nombre utilizado para llamar a Alexa. De forma predeterminada, es Alexa, pero puedes cambiarla a Computadora, Echo o Amazon. Si Alexa no te escucha en absoluto, es posible que hayas cambiado su palabra de activación o que Alexa no pueda entender la palabra de activación actual en tu acento.
Por ejemplo, uno de mis colegas cambió la palabra de activación a Computadora y luego restableció el Echo. Desde que restablecer Echo borra su personalización, Alexa no respondió a la palabra de activación anterior: Computadora y eso lo dejó despistado por un tiempo. De manera similar, leí una historia en un foro que decía que alguien no podía pronunciar Alexa correctamente y por eso Alexa no le habla.
Consejo profesional: debes intentar hablar con naturalidad y claridad mientras hablas con Alexa.
Para solucionarlo, abra la aplicación Alexa y toque la pestaña Dispositivos. Seleccione su dispositivo Echo. Presione el ícono de Configuración en la parte superior para ir a la configuración de su dispositivo Echo.
Seleccione la opción Palabra de activación y elija una palabra de activación diferente de la lista.
Nota: La palabra de activación es específica del dispositivo. Si tiene varios dispositivos Echo, deberá verificarlos individualmente.
Si su dispositivo Echo admite la conexión de un dispositivo externo, como un altavoz o unos auriculares, debe enchufarlo completamente una vez y luego retirarlo. A veces, su Echo cree que todavía está conectado al dispositivo externo debido a una extracción incorrecta del dispositivo. Entonces no escuchas nada del Echo. Por lo tanto, conecte y retire el cable auxiliar de cualquier altavoz o auricular externo de su Echo.
Como asiático, estoy acostumbrado a golpear ligeramente los aparatos electrónicos para que funcionen. Por ejemplo, si su control remoto o mouse deja de funcionar inesperadamente, ¡solo darle una bofetada o dos puede devolverle la vida mágicamente! Lo mismo ocurre con nuestro querido dispositivo Echo, como lo confirma este video de YouTube. Entonces, si no puedes escuchar a Alexa, simplemente presiona el dispositivo Echo un par de veces. Algunos incluso sugieren limpiar el dispositivo Echo con una aspiradora para eliminar el polvo atrapado en su interior.
Normalmente, cuando le pides o le dices a Alexa que haga algo, responde con un comando de confirmación. Los comentarios verbales resultaron perturbadores para algunos usuarios. Para que Alexa sea un poco menos habladora, Amazon introdujo una función especial para su asistente de voz conocida como modo Breve . Cuando está habilitado, escuchará un simple pitido o timbre después de los comandos en los que se supone que debe hacer algo en lugar de responder correctamente. Este modo también podría ser la razón por la que Alexa responde pero no habla.
Para solucionarlo, deberá desactivar el modo Breve. Para eso, toque la pestaña Más en la aplicación Alexa y elija Configuración.
Toque Respuestas de voz y desactive la palanca junto al modo Breve.
También deberías intentar desactivar el modo Susurro en la configuración de Respuestas de voz de la aplicación Alexa como se muestra para el modo Breve. Es posible que Alexa esté escuchando tu voz como un susurro debido al ruido en tu casa. Como resultado, ella respondería en un susurro (o en voz baja) que usted no podría oír. Entonces uno podría pensar que Alexa no está hablando.
Junto con el modo Breve, el modo de seguimiento en Alexa también puede provocar que Alexa no emita voz. Cuando le envías un comando a Alexa, es posible que emita un pitido (debido al modo Breve) y continúe escuchando (debido al modo de Seguimiento). Como resultado, se podría pensar que Alexa no responde. Pero en realidad está haciendo bien su trabajo. También puedes intentar desactivar el modo de seguimiento y ver si Alexa funciona según lo previsto para ti.
Para desactivar el modo de seguimiento, vaya a la configuración de su dispositivo Echo y elija el modo de seguimiento. Apágalo en la siguiente pantalla.
Consejo: aprenda a reproducir Spotify en Amazon Echo .
¿Agregaste una nueva habilidad a Alexa recientemente? En ocasiones, es posible que las habilidades de Alexa no funcionen como se esperaba y eso podría hacer que Alexa se quede en silencio. Elimine la habilidad agregada recientemente y verifique si Alexa responde después de eso.
Para eliminar habilidades, abra la aplicación Alexa y toque la pestaña Más seguida de Habilidades y juegos. Desplázate hacia abajo y toca Tus habilidades.
Toca la habilidad que deseas desactivar. Pulsa el botón Desactivar habilidad.
Lea también: 13 habilidades esenciales de Alexa para todo usuario de Amazon Echo.
Alexa también puede responder pero no responder si su Echo está conectado a un dispositivo Bluetooth . El audio se enrutaría a través de un dispositivo Bluetooth, especialmente unos auriculares. Así que verifique los dispositivos emparejados y verifique que ningún dispositivo esté intentando conectarse.
Para verificar los dispositivos Bluetooth emparejados en la aplicación, inicie la aplicación Alexa. Luego vaya a Dispositivos > Dispositivo Echo problemático. Toque Conexiones Bluetooth. Asegúrese de que ningún dispositivo esté intentando conectarse. Toque cada dispositivo y seleccione Desconectar dispositivo.
Consejo profesional: También puedes decir "Alexa, desconecta Bluetooth" para desconectarte de cualquier dispositivo.
Finalmente, si Alexa responde pero aún no habla, debes restablecer el dispositivo Echo de fábrica . Sin embargo, después de restablecer el dispositivo, debes cambiar su nombre y usar un nombre diferente al anterior.
Para cambiar el nombre del dispositivo Echo , vaya a la configuración de su dispositivo Echo en la aplicación Alexa. Toque Editar nombre e ingrese un nuevo nombre.
Consejo: Una vez que hayas reiniciado Echo, sigue nuestra guía sobre cómo configurar Echo como un profesional y varios consejos para solucionar problemas de configuración de Echo .
Espero que las soluciones anteriores te hayan ayudado a deshacerte del problema de que Alexa responde pero no habla en tu dispositivo Echo. Una vez que todo vuelva a la normalidad, sepa cómo utilizar la función de llamadas en Amazon Echo.
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