Al intentar solucionar un problema, digamos que iMessage no se activa o que desea revender su iPhone, pero no puede cerrar sesión en su ID de Apple. Quizás el botón "Cerrar sesión" esté atenuado y no se pueda hacer clic. Podría haber algunas razones detrás de este frustrante problema.
Podría deberse a las restricciones impuestas por usted o su lugar de trabajo. Sin embargo, de lo contrario, algún error o error puede impedirle cerrar sesión en su ID de Apple en su iPhone o iPad. Entonces, descubramos qué está causando el problema y cómo solucionarlo.
Si su opción de cerrar sesión está atenuada, junto con el mensaje "Cerrar sesión no está disponible debido a restricciones", podría deberse a los siguientes motivos:
Si es así, siga las instrucciones a continuación para verificar las restricciones y solucionar el problema de la opción de ID de Apple atenuada.
1. Desactive las restricciones de contenido y privacidad
Puedes hacer varias cosas con Screen Time, desde bloquear aplicaciones hasta establecer límites de tiempo para una aplicación . Sin embargo, las restricciones de contenido y privacidad a veces pueden desactivar la opción de cierre de sesión del iPhone. Entonces, aquí se explica cómo verificar y desactivar Screen Time en el iPhone.
Paso 1 : Vaya a Configuración → Tiempo de pantalla.
Paso 2 : Desplácese hacia abajo y toque "Restricciones de contenido y privacidad".
Paso 3 : Desactive la opción "Restricciones de contenido y privacidad".
Ahora, vaya a Configuración → ID de Apple → y vea si puede cerrar sesión en el ID de Apple. Puede tocar "Desactivar tiempo de pantalla" para ver si soluciona el problema.
Nota : Si no recuerdas tu contraseña de Screen Time, sigue esta guía para restablecer tu contraseña de Screen Time en iPhone y Mac .
2. Eliminar el tiempo de pantalla del dispositivo principal
Screen Time también funciona como medida de control parental , permitiendo a los padres restringir el tiempo que sus hijos pasan en el iPhone o iPad. Entonces, tal vez el cierre de sesión con el ID de Apple esté atenuado porque un padre o tutor ha impuesto un límite.
En esta situación, apague Screen Time desde el dispositivo tutor/padre. Vaya a la aplicación Configuración → Familia → seleccione el nombre del niño → toque Tiempo de pantalla.
A continuación, toque 'Desactivar tiempo de pantalla' → ingrese el código de acceso de Tiempo de pantalla → nuevamente toque 'Desactivar tiempo de pantalla' para confirmar.
Consejo : También puedes compartir contraseñas y claves de acceso de forma segura mediante Compartir en familia .
3. Eliminar MDM
Cuando una empresa, escuela o universidad le proporciona un dispositivo, MDM, también conocido como software de administración de dispositivos móviles, generalmente se instala en el dispositivo. Les permite restringir ciertas funciones, rastrear el dispositivo y más.
Sin embargo, el perfil MDM también significa que no puedes cerrar sesión en el ID de Apple. Y probablemente esa sea la razón por la que el botón Cerrar sesión aparece atenuado en su dispositivo. Para verificar si su dispositivo tiene un perfil, vaya a Configuración → General → 'VPN y administración de dispositivos'.
Si detecta un perfil de MDM, comuníquese con el administrador del dispositivo o el departamento de TI para eliminar el perfil.
Si la opción de cierre de sesión en gris no acompaña al mensaje "Cerrar sesión no está disponible debido a restricciones", o no puede hacer clic en el botón de cerrar sesión, las siguientes soluciones pueden ayudarle.
1. Verifique su conexión de red
La razón por la que no puedes cerrar sesión con tu ID de Apple es que el dispositivo no puede conectarse al servidor de Apple. Así que comprueba si tu conexión a Internet está disponible. En primer lugar, abra el Centro de control y asegúrese de que los datos móviles y el Wi-Fi estén encendidos y conectados.
A continuación, también puedes abrir Safari o tu navegador predeterminado . Intente abrir un sitio web y ver si funciona correctamente.
2. Reinicia tu iPhone o iPad
Reiniciar su iPhone o iPad puede ser el método de solución de problemas más común, pero también es uno de los más efectivos para corregir un error simple.
Para apagar su dispositivo, arrastre el control deslizante de encendido. Siga las instrucciones a continuación, si no sabe cómo.
3. Verifique el estado del sistema Apple
Si Apple ID o iCloud no están disponibles por parte de Apple, es posible que no puedas cerrar sesión en Apple ID en tu iPhone y iPad. Puede comprobarlo visitando el sitio web de soporte de Apple y ver si algún servicio relacionado está desactivado.
Sin embargo, si un servicio relacionado no está en verde, todo lo que puedes hacer es esperar. De lo contrario, pasemos a la siguiente solución.
4. Actualiza tu iOS y iPadOS
Existe la probabilidad de que un sistema nos falle causando el problema. Si es así, actualizar su iPhone o iPad podría ser la solución. Vaya a Configuración → General → Actualización de software → toque Descargar e instalar (si hay una actualización disponible).
5. Restablecer la configuración de red
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, la última solución es restablecer la configuración de red en su iPhone o iPad. Esto, a su vez, restablecerá cualquier error que le impida iniciar sesión en su ID de Apple.
Sin embargo, al hacerlo también se restablecerán otras configuraciones, como redes y contraseñas de Wi-Fi, configuraciones de VPN y APN, por lo que debe guardar la contraseña de Wi-Fi u otros detalles antes de restablecer la configuración de red en su iPhone y iPad.
Para hacerlo, Configuración → General → 'Transferir o restablecer configuración' → Restablecer → Restablecer configuración de red → ingrese su contraseña para confirmar.
Hay dos formas de forzar el cierre de sesión de ID de Apple:
Solucionar el problema de cierre de sesión de ID de Apple
Puede resultar frustrante no poder cerrar sesión en tu ID de Apple, especialmente si estás en un aprieto. Sin embargo, esperamos que estos pasos de solución de problemas lo hayan ayudado a salir de esta complicada situación. Si tiene otras preguntas, sugerencias y más, no dude en conectarse con nosotros en la sección de comentarios.
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