¿Por qué recibo llamadas cuando no molestar o el modo de enfoque está activado?

A nadie le gusta que lo interrumpan llamadas o mensajes mientras está en una reunión, viendo una película, asistiendo a un evento silencioso o durmiendo. La gente utiliza principalmente la función "No molestar" o "Concentrar" en sus teléfonos para evitar situaciones tan desagradables. Pero a medida que el usuario solicitó un modo DND (No molestar) más personalizado, Google y Apple agregaron más formas de personalizar la configuración DND en el dispositivo. Eso significa que puede permitir que ciertas personas que llaman omitan la configuración y se comuniquen con usted durante un modo DND activo. A continuación le explicamos por qué recibe llamadas en un modo DND activo y los pasos para desactivar este comportamiento.

Cuando configura las excepciones para un escenario mientras habilita el modo "No molestar", el sistema recuerda esas configuraciones y continúa usándolas cada vez que activa el modo DND o Enfoque en el teléfono. En esta publicación, lo guiaremos sobre cómo deshabilitar dichas configuraciones en iPhone y Android y cómo puede personalizar DND según sus preferencias.

Dejar de recibir llamadas durante el modo DND o Focus en iPhone

Apple ha sustituido DND por Focus en iPhone . Si recibe llamadas con frecuencia cuando el Focus está encendido, siga leyendo para detener ese comportamiento.

1. Silenciar todas las notificaciones y llamadas

La configuración predeterminada de Focus en el iPhone puede ser el motivo para recibir llamadas a pesar de habilitar la opción DND. Puede modificar una configuración para silenciar todas las llamadas entrantes y notificaciones cuando el iPhone está bloqueado o desbloqueado.

Paso 1: Abra Configuración y seleccione Enfoque.

Paso 2: seleccione su perfil de Focus preferido.

Paso 3: toca Opciones. Seleccione Silenciar notificaciones y toque Siempre.

2. No permitir llamadas de nadie

Cuando creas un modo de enfoque personalizado en iPhone , tienes la opción de permitir llamadas de contactos seleccionados o favoritos. Es la razón principal por la que su teléfono todavía suena en DND. Así es como puedes desactivar las llamadas de todos.

Paso 1: Abra Configuración y vaya a Enfoque > Perfil de enfoque.

Paso 2: seleccione Personas. Toca Permitir notificaciones de.

Paso 3: No agregue ningún contacto como excepción aquí. Si ha agregado a alguien, toque el ícono '-' sobre su foto de perfil.

3. Desactivar llamadas repetidas

Cuando habilitas Focus en el iPhone, silencia todos los contactos para que no te llamen. Pero, si la misma persona intenta llamarte dentro de los tres minutos, la llamada omite el modo DND en el dispositivo y suena en tu iPhone. Para combatir eso, debes desactivar la configuración de llamadas repetidas.

Paso 1: Dirígete a Configuración > Enfoque > Perfil de enfoque > Menú Personas.

Paso 2: Desactive la opción "Permitir llamadas repetidas".

4.Asegúrese de habilitar el modo de enfoque correcto

Apple te permite crear varios perfiles de Focus según tus preferencias. Puede crear Trabajo, Escritura, Conducir, Dormir, Codificar y Reuniones y utilizarlos en situaciones relevantes. Si habilita un modo de enfoque incorrecto que permite llamadas de contactos específicos, su teléfono puede sonar y molestarlo. Asegúrate de verificar si no has habilitado un modo de enfoque incorrecto en el iPhone.

5. Eliminar aplicaciones de llamadas del foco

¿Recibes llamadas de WhatsApp o Messenger cuando DND está activo? Si permites que aplicaciones como WhatsApp, Telegram o Messenger envíen notificaciones durante Focus , las llamadas de dichas aplicaciones también pasarán por alto lo mismo. Debe eliminar dichas aplicaciones como excepción desde Configuración.

Paso 1: Vaya a Configuración > Enfoque > Perfil de enfoque.

Paso 2: seleccione Aplicaciones. Toque el botón '-' junto a WhatsApp y aplicaciones similares y detenga sus llamadas durante DND.

6. No apagues el enfoque en otros dispositivos Apple

De forma predeterminada, Apple comparte su modo de enfoque con otros dispositivos que usan el mismo ID de Apple. Entonces, cuando desactivas Focus en tu iPad o Mac, el sistema también se apaga en tu iPhone. No deberías desactivar Focus en otros dispositivos. También puedes dejar de compartir Focus entre dispositivos para detener el comportamiento. De esa manera, desactivar Focus en iPad o Mac no desactivará lo mismo en iPhone.

Paso 1: abre Configuración en tu iPad y ve a Focus.

Paso 2: deshabilite la opción 'Compartir entre dispositivos'.

Los usuarios de Mac pueden seguir los pasos a continuación.

Paso 1: haga clic en el ícono de Apple en la barra de menú y seleccione Configuración del sistema.

Paso 2: Desplácese hasta Enfoque y desactive la opción "Compartir entre dispositivos".

7. Oculta tu estado de enfoque

Cuando le das permiso a una aplicación, esta comparte que tienes notificaciones silenciadas cuando usas Focus. Si bien es un complemento útil para informar al destinatario sobre sus horas ocupadas, la persona puede tocar "Notificar de todos modos" y molestarlo con llamadas y mensajes. Es hora de dejar de compartir tu estado de Focus.

Paso 1: Abra Focus en la configuración del iPhone. Seleccione Estado de enfoque.

Paso 2: personaliza qué perfiles de Focus pueden compartir si tienes las notificaciones silenciadas.

8. Actualizar iPhone

Una de las versiones de iOS con errores puede ser la razón por la que aún recibes llamadas cuando No molestar está activado. Puede actualizar su iPhone a la última versión para solucionar estos problemas.

Abra Configuración y vaya al menú General > Actualización de software para instalar la última versión de iOS.

¿Por qué sigo recibiendo llamadas en DND en Android?

En Android, cada fabricante aplica su máscara sobre Stock Android, que también cambia el menú No molestar. En cuanto a esta publicación, nos ceñiremos a la versión de No molestar de Google en Android estándar, así como a los dispositivos Pixel que ejecutan la última versión del sistema operativo Android.

Deshabilitar las excepciones de No molestar

¿Agregaste varios contactos como excepción en DND en Android? Estos contactos pueden molestarlo durante el horario DND.

Paso 1: abra Configuración y seleccione Notificaciones. Toca No molestar.

Paso 2: seleccione Personas y abra Llamadas.

Paso 3: toca Ninguno.

Desactive 'Permitir llamadas repetidas' en el mismo menú. De lo contrario, su teléfono suena cuando la misma persona llama por segunda vez dentro de un período de 15 minutos.

Revisar el calendario de No molestar

Al igual que iOS, Android también te permite crear varios perfiles DND. Si uno de los perfiles DND permite llamadas específicas, su teléfono puede sonar durante un DND activo.

Paso 1: Abra Configuración y vaya a Notificaciones > No molestar > Horarios. Seleccione un horario.

Paso 2: toca Comportamiento de No molestar > Configuración > Llamadas.

Paso 3: seleccione Llamadas y toque Ninguna.

¿Por qué sigo recibiendo llamadas en DND? Preguntas frecuentes

¿No molestar bloquea llamadas y mensajes de texto?

DND no bloquea llamadas ni mensajes de texto. Simplemente los silencia. Siempre puedes revisar las llamadas perdidas y los mensajes en el teléfono y otras aplicaciones.

¿Cómo eliminar DND en iPhone?

Puede desactivar Focus desde el Centro de control para desactivar DND en iPhone.

¿Cómo hacerle saber a la gente que tu teléfono está en DND?

Puedes compartir tu estado de Focus en la aplicación Mensajes y dejar que otros sepan que tu teléfono está en DND.

¿Cómo silenciar las llamadas FaceTime?

Puede abrir Configuración > FaceTime > Notificaciones y desactivar el permiso para dejar de recibir llamadas FaceTime.

Viva en un entorno libre de distracciones

Si no se utiliza correctamente, el modo No molestar puede dejarte avergonzado en determinadas situaciones. Y, por supuesto, no querrás eso. Utilice la configuración mencionada anteriormente y realice los cambios necesarios en el menú No molestar y Enfocar en el iPhone o Android.