Transformación digital es una 'consigna' actual para todos los C-Suites, que apunta a renovar su negocio en el mundo digital. Independientemente de la industria, cada líder empresarial se mantiene al tanto de las últimas tendencias y tácticas para impulsar sus procesos comerciales, resolver desafíos y satisfacer los requisitos del mercado.
Pero, ¿cómo pueden las empresas participar y transformarse digitalmente para tomar mejores decisiones? Bueno, siga esta guía para comprender qué significa la transformación digital, por qué es importante, cuáles son las claves para lograr transformaciones digitales y algunos ejemplos destacados de industrias que están atravesando la nueva revolución.
Cuando se busca evolucionar, escalar o mejorar, las empresas se enfocan en realizar modificaciones en cinco áreas clave: modelo comercial, estrategia, operación, interacción con el cliente y fuerza laboral .
Posteriormente, la estrategia de Transformación Digital es diferente para cada organización, puede complicarse a la hora de aplicar una definición concreta a todas. En general, es la forma de incorporar tecnologías digitales de tendencia en todas las ubicaciones clave de una empresa. Debe integrarse de una manera que dé como resultado cómo la empresa comienza a operar y entrega valor a los clientes.
Según el glosario de Gartner, “La transformación digital puede referirse a cualquier cosa, desde la modernización de la TI (por ejemplo, la computación en la nube) hasta la optimización digital y la invención de nuevos modelos comerciales digitales. El término se usa ampliamente en organizaciones del sector público para referirse a iniciativas modestas como poner servicios en línea o modernización heredada. Por lo tanto, el término se parece más a "digitalización" que a "transformación empresarial digital".
A continuación, presentamos algunas razones por las que la integración de la transformación digital es necesaria para casi todas las organizaciones en la actualidad:
La implementación de tácticas de transformación digital permite a las empresas centralizar sus datos. También les permite acceder a los datos de una manera que facilita nuevas prácticas en torno a la innovación, la agilidad y la eficiencia. Eso se vuelve útil para cada individuo y su función.
Por ejemplo: en lugar de dedicar horas a la gestión de documentos, las organizaciones pueden centrarse en crear flujos de trabajo digitales para mover documentos automáticamente a sus ubicaciones ideales. Esto impulsó la eficiencia y liberó a los empleados para que se centraran en las cosas que más importan.
Suena muy básico, sin embargo, ofrecer una experiencia de cliente conectada y mejorada es en realidad el centro de la transformación digital.
Por ejemplo: si sus nuevos clientes necesitan completar una serie de trámites, la automatización del proceso puede aliviarles una gran cantidad de carga.
Las empresas que implementan soluciones tecnológicas han experimentado un crecimiento del 39% en los ingresos y han mejorado su tiempo de comercialización en un 21%.
Por ejemplo: una empresa de tecnología ahorra $ 330 millones en ingresos cuando avanzó hacia el camino de la transformación digital.
El marco de transformación digital se refiere a un plan de cómo operaría una empresa durante un conjunto de cambios significativos realizados en los modelos y condiciones comerciales existentes.
Aunque este marco diferiría de una empresa a otra, se enumeran ciertos elementos que los líderes empresariales pueden considerar al embarcarse en el viaje de la Transformación Digital.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo se ven los marcos de transformación digital:
Aquí están las cinco claves que utilizan varias empresas para dar lo mejor de sí mismas en lo que respecta a la Transformación Digital.
¿Quiere asegurarse de que su hoja de ruta hacia la transformación digital tenga éxito? Asegúrese de que la C-Suite tenga éxito en todo el plan del proyecto. Según varias encuestas, se observa que alrededor del 81% de los proyectos de transformación digital que funcionaron de acuerdo con el cronograma y antes del plan fueron dirigidos por CEO, CTO, CIO y CDO.
La transformación digital requiere iniciativas a gran escala. Exige revoluciones disruptivas y las organizaciones deben mirar más allá de los paradigmas habituales de los competidores y mercados tradicionales. Las empresas deben tener estrategias efectivas que se puedan desarrollar al ver los éxitos de los modelos comerciales de otras industrias.
Combine C-suite, personal gerencial, personal de proyectos y otros terceros, como proveedores, consultores para formar un equipo de proyecto dedicado. Un flujo constante de comunicación con todas las partes interesadas y la administración estaría en línea, junto con los objetivos y la cultura de la empresa para garantizar que los objetivos a largo plazo no se vean comprometidos debido a los ajustes a corto plazo.
Se observa que muchos proyectos de Transformación Digital caen en la primera fase, debido a la incapacidad de las empresas para medir el valor económico que se generaría. Las empresas saben cómo avanzarán con todos los gastos y recursos, pero rara vez cuantifican las ganancias esperadas.
El determinante final del éxito de la transformación digital radica en la capacidad de rodearse a usted y a su equipo del talento adecuado. Las empresas deben identificar el personal y los recursos de crema que se requieren para adaptarse a su plan interna y externamente.
Esto es lo que la transformación digital significa actualmente para las principales industrias.
Según una encuesta de McKinsey, casi el 40% de las organizaciones farmacéuticas no tienen ni idea cuando se trata de alinear la estrategia digital con el recorrido de sus clientes. Mientras que el 10% se opera de manera efectiva en base a decisiones estratégicas en una comprensión granular de cómo lo digital afecta su modelo de negocio.
Prácticas que ayudan a mejorar la atención médica
- Nuevos hospitales e instalaciones médicas inteligentes están incorporando IA para diagnosticar afecciones y ayudar con las cirugías.
- Facilitar el acceso y la seguridad de los archivos médicos al inducir la tecnología blockchain .
- Expansión de dispositivos portátiles con varias aplicaciones de atención médica.
- El aumento de los servicios remotos de telesalud está transformando la forma en que los pacientes reciben atención.
¡Aquí hay un caso de transformación digital en la industria farmacéutica!
La industria de las telecomunicaciones se está transformando rápidamente, hace solo una década, había menos de 500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Hoy la cifra se ha acercado a los 3 mil millones.
Prácticas que ayudan a mejorar las telecomunicaciones
- Desde distintos elementos de red hasta una infraestructura de nube y comunicaciones virtualizadas administradas de forma no convencional.
- Desde sistemas de gestión cerrados hasta una arquitectura de plataforma API abierta.
- Desde un portafolio limitado de servicios tradicionales hasta un portafolio diverso de soluciones digitales .
Tecnologías como AI, Cloud Computing, Analytics son seguramente las herramientas digitales más innovadoras que pueden ser adoptadas por cualquier banco o institución financiera para dar el mejor paso adelante para lograr la transformación digital. Ya sean aplicaciones de banca móvil o cajeros automáticos inteligentes o chatbots, el futuro de las finanzas está tomando forma rápidamente.
Prácticas que ayudan a mejorar las finanzas
- Los pagos basados en dispositivos móviles son la punta del iceberg.
- Se aprovecha la inteligencia artificial para ofrecer un servicio personalizado.
- Una conducta de gestión patrimonial a través de Inteligencia Artificial y detección de fraude antes de que suceda.
- Uso de tecnología blockchain para agregar más capas de seguridad.
¡Así es como Delloite se abrió camino a través de la transformación digital!
Dado que las tecnologías digitales conectan a las personas y las máquinas entre sí para brindar la mejor experiencia, los líderes empresariales deben comenzar a explorar las soluciones adecuadas e invertir en ellas para incorporar los cambios adecuados para luchar por la transformación digital. Según una encuesta reciente realizada por Gartner , "el consejo de administración desafía al 47% de los directores ejecutivos a avanzar en el negocio digital, mientras que el 56% cree que sus mejoras digitales ya han aumentado las ganancias".
Comparta sus opiniones en la sección de comentarios a continuación para discutir qué oportunidades puede traer la Transformación Digital a su negocio.
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