¿Tiene problemas con Google Meet? Pruebe estos métodos comunes de solución de problemas

Google Meet se ha convertido en una de las plataformas de colaboración remota más comentadas que están disponibles actualmente en el mercado. Ofrece toneladas de funciones asombrosas y viene con la confiabilidad y el cifrado de los servidores de Google. Incluso tiene la posibilidad de conversar con los miembros de su reunión en video y audio HD, lo que llevará su experiencia de reunión al siguiente nivel.

Si es nuevo en Google Meet y se enfrenta a ciertos problemas, no tema, lo tenemos cubierto. Nuestra guía completa a continuación cubre la mayoría de los problemas comunes que enfrentan los usuarios de Google Meet junto con sus posibles soluciones. Esto no solo lo ayudará a identificar la causa subyacente de su problema, sino que también le permitirá solucionarlo fácilmente usted mismo. Empecemos.

Contenido

• Los participantes no pueden escucharte
• Problemas en Mac
• Problemas de calidad de audio y video
• Google Meet no responde o no está disponible
• No se pueden grabar reuniones
• Problemas con la configuración y visualización de transmisiones en vivo
• La computadora portátil se sobrecalienta

Los participantes no pueden escucharte

A veces, puede encontrar problemas de audio en los que sus compañeros no pueden escucharlo a pesar de que todo está bien con su hardware. Si encuentra estos problemas, puede probar una de las soluciones que se enumeran a continuación.

Revisa tu micrófono

Asegúrate de que tu micrófono esté encendido marcando la opción de silencio en tu configuración. De forma predeterminada, solo los primeros 5 miembros de una reunión tienen el micrófono activado de forma predeterminada. El resto de los usuarios que se unan más tarde se silencian automáticamente. Si se enfrenta a este problema en una reunión con más de 5 miembros, es muy probable que haya sido silenciado automáticamente.

Activar el sonido de su sistema

Si la solución anterior no funciona para usted, existe una alta probabilidad de que su sistema haya silenciado su micrófono. Siga la guía simple a continuación para verificar y reactivar su micrófono dependiendo de su sistema.

PC con Windows

Paso 1: Haga clic en la búsqueda en su barra de tareas y busque y abra ' Configuración de sonido '.

Paso 2: Una vez que se abra la página de configuración, haga clic en ' Grabación ' y haga doble clic en su micrófono.

Paso 3: Seleccione ' Niveles ' y pruebe su micrófono.

Paso 4: haga clic en ' Aceptar ' en la ventana secundaria una vez que haya terminado.

Nota: Si su micrófono está encendido, puede intentar aumentar el volumen usando el control deslizante de volumen.

Consulte la guía para usuarios de Mac a continuación.

Problemas en Mac

Activar sonido del sistema

Si posee un sistema Mac y no puede usar su micrófono, entonces estas soluciones podrían ayudarlo.

Paso 1: Haga clic en el ' icono de Apple ' en la esquina superior izquierda de su escritorio y abra ' Preferencias del sistema '.

Paso 2: Haga clic en ' Sonido ' y seleccione ' Entrada '.

Paso 3: Ahora asegúrese de que su micrófono esté encendido y ajuste el volumen usando el control deslizante a continuación si es necesario.

Reinicia tu navegador Chrome

Salir e iniciar Chrome nuevamente no restablece las aplicaciones o extensiones que usa el navegador. Para hacer esto, deberá reiniciar Chrome desde el propio navegador. Para hacer esto, simplemente siga la guía que se enumera a continuación.

Paso 1: Abra Chrome y escriba ' chrome: // reiniciar ' en la barra de URL.

Paso 2: Espere a que se reinicie el navegador.

Paso 3: Vuelva a verificar su micrófono en las preferencias del sistema antes de unirse a la reunión nuevamente.

Ahora debería poder usar su micrófono durante Google Meet.

Reinicia tu Mac

Si nada parece funcionar, siempre puede intentar reiniciar su Mac. Esto restablecerá y borrará la memoria caché de su sistema y, con suerte, eliminará cualquier problema subyacente con el micrófono. Asegúrese de verificar si su micrófono está encendido en las Preferencias del sistema antes de unirse a la reunión nuevamente.

Restablecer el micrófono usando CLI

Restablecer el micrófono usando la CLI evitará que otras aplicaciones usen el micrófono, lo que podría interferir con su conexión de Google Meet. Siga esta guía para restablecer el micrófono mediante CLI.

Nota: Este procedimiento requerirá que tenga privilegios de administrador en su sistema. Si no tiene privilegios de administrador, es posible que deba comunicarse con su supervisor.

Paso 1: Vaya a ' Aplicaciones ' y abra ' Utilidades '.

Paso 2: Seleccione y ejecute la aplicación ' Terminal ' en su sistema mac.

Paso 3: Ahora escribe el siguiente comando ' sudo killall coreaudiod ' y presiona ' Enter ' para ejecutarlo.

Paso 4: Ahora se le pedirá que ingrese sus credenciales. Proceda a hacerlo para ejecutar el comando en su sistema.

Paso 5: cierre la aplicación y vuelva a unirse a su reunión de Google Meet.

Ahora debería poder usar su micrófono en Google Meet.

Problemas de calidad de audio y video

Si bien Google Meet admite audio y video HD, hay muchos factores que podrían impedirle tener esta experiencia. Es posible que también se enfrente a problemas técnicos con la calidad de audio y video. Echemos un vistazo a algunas de las soluciones más comunes que pueden ayudarlo a resolver este problema.

Revisa tus periféricos

Muchas veces su calidad de audio y video puede verse afectada debido a los periféricos que está utilizando. Los micrófonos y las cámaras web incorporados suelen estar por debajo de la media y no pueden admitir contenido de calidad HD. Por lo tanto, para obtener los mejores resultados, debe comenzar utilizando un auricular con cable con un micrófono externo para obtener los mejores resultados.

En segundo lugar, asegúrese de seleccionar el dispositivo correcto para su reunión de Google Meet. Si está utilizando un micrófono externo y una cámara web, entonces podría ser una buena idea dirigirse a la configuración y ver qué dispositivo está seleccionado. Muchas veces, cuando está utilizando un periférico externo, la computadora seleccionará los periféricos incorporados de forma predeterminada. Dirígete a la configuración de audio y video para asegurarte de que se selecciona el periférico correcto.

En tercer lugar, si está en una PC de baja potencia, sería una buena idea liberar sus recursos. La potencia de procesamiento adicional podría ayudar a liberar espacio para procesar audio y video HD. Este es especialmente el caso si ha estado utilizando monitores duales con su configuración, ya que el segundo monitor suele ocupar una parte importante de sus recursos. Intente desconectar el monitor secundario si está usando uno para resolver los problemas con la calidad de su video y audio.

Por último, asegúrese de que los periféricos que está utilizando admitan audio y video de alta calidad. Lo más probable es que, si está utilizando periféricos más antiguos que se fabricaron antes de 2015, no admitan audio y video HD. Verifique las especificaciones de sus periféricos en línea para confirmar si admiten contenido de alta calidad.

Si es así, y aún tiene problemas, puede intentar actualizar el firmware de sus auriculares o cámara web desde el sitio web oficial de su fabricante. Los fabricantes publican actualizaciones periódicas de firmware para mantener sus periféricos compatibles con cada versión más reciente del sistema operativo lanzado para su sistema, ya sea que esté en un sistema Windows o Mac. Si nada funciona, entonces tal vez actualizar su firmware pueda resolver el problema por usted.

Verifique el rendimiento de su red

Sería una buena idea ejecutar una prueba de velocidad para determinar las capacidades de su red. Si no tiene suficiente ancho de banda, es probable que sus problemas de calidad de audio y video se deban a la red que está utilizando. Puede intentar apagar la transmisión de video para obtener audio de calidad HD. O puede intentar usar la aplicación móvil para usar la red 4G en su teléfono inteligente. Esto debería ayudar a mejorar la calidad de audio y video de su reunión sin obligarlo a optar por una mejor red doméstica.

Libera tus recursos

Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funciona para usted y está en un sistema de alta potencia, es probable que Google Meet no obtenga suficiente potencia de procesamiento para brindarle audio y video de alta calidad. Comience cerrando todas las pestañas no esenciales en su navegador.

Si es un ávido usuario de Chrome y tiene muchas pestañas abiertas, esto podría ayudar a liberar una gran cantidad de potencia de procesamiento en su sistema. Además, cierre todos los servicios y aplicaciones de terceros que puedan estar consumiendo RAM y potencia de CPU en su sistema. También podría ser que su pantalla esté alterando el funcionamiento de Google Meet.

Como último recurso, puede intentar hacer que la ventana de Google Meet sea más pequeña y asegurarse de que haya otros programas detrás de ella y que no consuman potencia de visualización adicional para procesar píxeles en segundo plano.

Desactivar VPN

En estos tiempos modernos donde sus datos en línea contienen toda la información confidencial sobre usted, incluidos sus datos privados e información bancaria, muchas personas han optado por optar por una VPN para mantener estas cosas privadas y seguras. Pero las VPN a menudo interfieren con los algoritmos de transmisión y llamadas.

También reducen su ancho de banda, ya que tienen que enrutar todos sus datos a través de un servidor específico en una ubicación diferente. Si está utilizando una VPN en su sistema, esta podría ser la razón por la que tiene problemas de audio y video en Google Mee.

Intente deshabilitar su VPN y conectarse nuevamente a la reunión en cuestión. Esto debería ayudar a resolver los problemas con la calidad de su video y audio durante una videollamada y reuniones de Google Meet.

Póngase en contacto con su administrador

Si está utilizando un sistema proporcionado por la empresa, es probable que su tráfico se redirija a través de un antivirus o un firewall. Es posible que su empresa también esté utilizando medidas de seguridad adicionales con su tráfico de Internet para mantener las cosas seguras y protegidas. Si este es el caso de su sistema, es posible que deba pedirle a su administrador que incluya Google Meet en la lista blanca. Esto permitirá que el servicio funcione en todo su potencial sin que los firewalls y otras medidas de seguridad reduzcan su ancho de banda.

Google Meet no responde o no está disponible

En caso de que su Google Meet no responda y siga colgando, puede intentar verificar su estado en el panel de G-Suite. Google a menudo realiza mantenimiento en sus servidores, lo que mantiene el servicio funcionando correctamente, en caso de que intente conectarse con alguien durante este período de mantenimiento, es posible que termine encontrando problemas de calidad con su conexión.

Simplemente use este enlace y verifique el estado de Google Meet. Si está verde, significa que el servicio está funcionando correctamente y debe probar algunas de las correcciones adicionales mencionadas anteriormente en esta guía. Si el estado se muestra en amarillo o rojo, significa que el servicio está experimentando problemas técnicos y debe probar otras formas de comunicarse hasta que la funcionalidad de Google Meet se restaure a su capacidad máxima.

No se pueden grabar reuniones

Puede haber varias razones por las que no puede grabar reuniones en Google Meet. Echemos un vistazo a algunas de las razones más comunes y sus posibles soluciones que podrían ayudar a resolver este problema en su sistema.

Su administrador no ha activado la capacidad de grabación

Si está utilizando Google Meet a través de un administrador y no puede grabar reuniones, es probable que su administrador haya inhabilitado esta capacidad para usted a través de la consola de administración de Google. Puede intentar ponerse en contacto con su administrador para activar esta función que le permitirá grabar reuniones.

Solo presentando

No podrá grabar en caso de que solo esté presentando durante una reunión con sus compañeros. Para habilitar la capacidad de grabación, primero deberá unirse a una reunión con video y luego comenzar a presentar. Una vez que esté presentando, podrá encontrar la capacidad de grabar la reunión actual usando el botón de grabación.

Reunión creada con un dispositivo físico

Si la reunión de Google Meet en cuestión se lleva a cabo utilizando un dispositivo de sala de conferencias como el hardware de Meet, no podrá grabarla. Además, si se inició con una extensión de Chrome para Google Meet, tampoco tendría la capacidad de grabar la reunión. Para poder grabar, asegúrese de que la reunión haya sido iniciada por una persona y no por un dispositivo. Además, asegúrese de que se haya programado utilizando una integración de calendario que también le dará la capacidad de grabar reuniones de Google Meet.

No se puede encontrar el archivo grabado a pesar de haber iniciado la grabación

Las grabaciones para Google Meet deben generarse y, por lo tanto, no estarán disponibles de inmediato una vez que finalice la reunión. Google tardará algún tiempo en procesar su grabación y ponerla a disposición. Una vez que se crea la grabación, el enlace se enviará por correo electrónico al organizador de la reunión, así como a su ID de correo electrónico registrado (solo si inició la grabación). Además, también encontrará un enlace para la reunión grabada en su calendario si se creó un evento antes de que comenzara la reunión.

Google Drive dice que la grabación 'aún se está procesando'

Si recibe el mensaje ' Aún procesando ', significa que aún se está trabajando en la grabación para que pueda transmitirse fácilmente desde su carpeta de Google Drive. En caso de que desee ver la grabación antes de que se procese, simplemente haga clic en el archivo y seleccione el icono de ' 3 puntos ' para ver sus opciones de menú. Ahora seleccione ' Descargar ' en el submenú que aparece. Esto descargará la grabación en su almacenamiento local inmediatamente, lo que le permitirá reproducirla con su reproductor multimedia favorito.

Problemas con la configuración y visualización de transmisiones en vivo

Si tiene problemas con sus transmisiones en vivo, puede probar una de las soluciones que se enumeran a continuación. Deberían ayudarlo a deshacerse de la mayoría de los problemas comunes que tienden a interferir con su experiencia diaria de transmisión.

No se puede encontrar la opción 'Iniciar transmisión'

Puede haber algunas razones por las que el botón " Iniciar transmisión " no está disponible para usted. El más destacado es que la opción de transmitir para otros empleados de su organización simplemente ha sido deshabilitada por su administrador. Para habilitar la transmisión, puede intentar comunicarse con su administrador para habilitar esta opción por usted.

En segundo lugar, otra razón por la que la opción de ' Iniciar transmisión ' podría no estar disponible para usted es porque no se configuró antes de que se creara el evento en su calendario. Meet le impide iniciar una transmisión en vivo después de que se haya iniciado la reunión, ya que esto terminará cambiando el código de la reunión por completo, lo que evitará que otros miembros formen parte de su reunión y de su transmisión en vivo. Si desea habilitar la transmisión en vivo durante una reunión, asegúrese de que se haya configurado antes de que se cree el evento para la reunión en cuestión en su calendario de Google.

Los miembros no pueden acceder a su transmisión en vivo

Si ha invitado a miembros que no pertenecen a la misma organización que usted, no podrán ver sus transmisiones en vivo. Solo los miembros de la misma organización que usted, que pertenezcan a la misma cuenta de G-Suite, podrán ver y unirse a sus novedades. Además, asegúrese de hacer clic en el icono de ' 3 puntos ' y seleccione ' Iniciar transmisión ' después de que se haya iniciado su reunión de Google Meet para asegurarse de que ha comenzado a transmitir correctamente.

Recibiendo el mensaje de error "Esta transmisión no está disponible para su dominio"

Si recibe este mensaje, es probable que esté intentando conectarse a una transmisión en vivo de alguien que no pertenece a su organización. Solo puede conectarse y ver transmisiones en vivo de personas que pertenecen a la misma organización que usted. Por otro lado, si pertenece a la misma organización que el transmisor, lo más probable es que haya iniciado sesión a través de su ID de correo electrónico personal. Cierre sesión e inicie sesión con el ID de correo electrónico de su organización. Esto debería resolver el mensaje de error de " Esta transmisión no está disponible para su dominio ".

Capaz de ver la transmisión de video pero falta de transmisión de audio

Si puede ver el video en la transmisión en vivo pero no puede escuchar el audio, comience verificando el volumen de su sistema. En caso de que esté configurado en un nivel bajo, intente aumentarlo hasta que la persona en la transmisión en vivo sea audible para usted. Si esto no funciona, intente enviar un mensaje a su organizador de transmisión en vivo para asegurarse de que el audio no se haya silenciado accidentalmente en su extremo.

La computadora portátil se sobrecalienta

Si su computadora portátil se sobrecalienta y experimenta temperaturas excepcionalmente altas durante sus reuniones de Google Meet, puede probar las soluciones que se enumeran a continuación.

Use un enfriador de computadora portátil

Esta es una de las mejores formas de evitar que su computadora portátil se sobrecaliente, siempre que la falla no sea del hardware del dispositivo o del estrés continuo causado por cualquier software. Puede buscarlo en su sitio web de comercio electrónico local.

Desconecte las pantallas externas

Las pantallas externas de alta definición como las pantallas 4K y QHD conectadas a su computadora portátil pueden consumir una potencia de procesamiento significativa y causar una carga intensa en su CPU y GPU. Esto podría provocar un sobrecalentamiento de su sistema. Desconectar estas pantallas puede ayudar a resolver sus problemas de sobrecalentamiento. Si no está utilizando una pantalla externa con su computadora portátil, puede intentar reducir la resolución de su pantalla nativa. Esto ayudará a reducir la carga en el procesador de su sistema, lo que resultará en una disminución de las temperaturas de procesamiento.

Elimina las pestañas y aplicaciones del navegador no deseadas

Si aún experimenta sobrecalentamiento en su computadora portátil, debe cerrar las pestañas no deseadas en su navegador que no sean necesarias durante su reunión de Google Meet. Si es un usuario de Chrome que tiene varias pestañas abiertas en segundo plano, esto puede ayudar a reducir la carga en su CPU de manera significativa. Además, debe cerrar cualquier aplicación que se ejecute en segundo plano y que también pueda estar cargando su CPU. Esto liberará un espacio significativo en su RAM y liberará potencia de procesamiento adicional, lo que dará como resultado una mejor experiencia y un menor calentamiento.

Intente reducir la calidad del video

La transmisión y visualización de contenido de alta calidad requiere una gran potencia de procesamiento. Esto puede tomar una carga en su CPU y una carga sostenida puede hacer que su computadora portátil se sobrecaliente. Para reducir las temperaturas, puede intentar reducir la resolución de su video. Siga los pasos que se enumeran a continuación para reducir la resolución de su dispositivo.

Paso 1: Únase a una reunión de Google Meet como lo haría normalmente y haga clic en más con el icono de ' 3 puntos '.

Paso 2: Seleccione ' Configuración ' en el submenú y diríjase a ' Video ' para acceder a la configuración de su transmisión de video.

Paso 3: En la opción ' Resolución de envío ', seleccione ' Definición estándar (360p) '.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.