12 formas de arreglar el problema de fondo virtual de Zoom que no funciona

Zoom es uno de los mejores servicios de colaboración remota que están disponibles actualmente en el mercado. Tiene una participación de mercado significativa y viene con toneladas de características que incluyen audio HD, video HD, la capacidad de agregar hasta 100 participantes en una cuenta gratuita y más. Pero la característica más popular entre estas es la capacidad de agregar fondos virtuales a su transmisión de video.

Esto no solo lo ayuda a ocultar su fondo real para mayor privacidad, sino que también le permite promocionar su marca y empresa mediante el uso de una imagen personalizada. Si ha tenido problemas con sus fondos virtuales , tenemos la guía perfecta para usted.

Hemos compilado una lista de algunas de las soluciones más comunes que pueden ayudarlo a resolver todo tipo de problemas con su fondo virtual de Zoom. Empecemos

Contenido

• Actualiza tu aplicación Zoom
• Asegúrese de que el fondo virtual esté habilitado
• ¿Se cumplen los requisitos de hardware?
• ¿Fondo volteado? ¡Prueba esta solución!
• ¿Problema de mezcla?
• ¿El video personalizado no funciona?
• ¿El administrador de su organización ha desactivado los fondos virtuales?
• Asegúrese de que su fondo real sea de un color sólido con sombras mínimas y estacionario
• No use ropa que coincida con su origen real o virtual
• Verifique su formato de imagen o video
• Compruebe si su cámara web funciona correctamente
• Utilice estas alternativas de Zoom

Actualiza tu aplicación Zoom

Lo primero que le gustaría hacer para solucionar su problema de fondo virtual es buscar actualizaciones para su cliente Zoom, ya sea de escritorio o móvil. Si tiene este problema con su aplicación móvil, simplemente diríjase a Play Store o App Store dependiendo de su sistema operativo móvil y busque actualizaciones.

► Descargar la última aplicación de Zoom

Si tiene una actualización pendiente, simplemente actualice la aplicación de zoom. Si está utilizando el cliente de escritorio, siga las instrucciones a continuación para buscar actualizaciones en Zoom. Inicie su cliente de escritorio Zoom y haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Ahora haga clic en ' Buscar actualizaciones '.

Zoom ahora buscará actualizaciones disponibles. La duración de esto dependerá de la velocidad de su red, así como de la cantidad de RAM que tenga libre en segundo plano.

Si no hay actualizaciones, debería ver un cuadro de diálogo que dice " Está actualizado ". Pero si hay una actualización pendiente, simplemente siga las instrucciones en pantalla para actualizar su cliente de zoom.

Su cliente de escritorio Zoom ahora debería estar en la última versión que debería permitirle usar fondos virtuales sin ningún problema si el problema al que se enfrentaba se debía a un error o una actualización fallida.

Asegúrese de que el fondo virtual esté habilitado

Sorprendentemente, si no puede ver la configuración para establecer un fondo virtual en su cliente de escritorio o aplicación móvil, es probable que se haya deshabilitado de forma predeterminada y deberá habilitarlo manualmente nuevamente.

Siga la guía a continuación para ayudarlo a activar el fondo virtual para su cliente de escritorio Zoom.

Paso 1: Abra este enlace en su navegador de escritorio e inicie sesión en su cuenta de Zoom con sus credenciales.

Paso 2: Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en ' Configuración ' en la barra lateral izquierda de la ventana de su navegador y seleccione la pestaña ' Reunión ' en la parte superior del panel derecho.

Paso 3: Ahora desplácese hacia abajo hasta que encuentre una opción titulada ' Fondo virtual '. Habilite el interruptor junto a él para habilitar fondos virtuales para su cuenta y su configuración se guardará automáticamente.

Paso 4: diríjase a su cliente de escritorio Zoom en su sistema, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha y seleccione 'Cerrar sesión '. Una vez que haya cerrado sesión, vuelva a iniciar sesión con sus credenciales de Zoom.

Ahora inicie una reunión de Zoom como lo haría normalmente y la capacidad de agregar un fondo virtual a su transmisión de video ahora debería estar disponible para usted.

Puede verificar lo mismo haciendo clic en la ' Flecha hacia arriba ' en la esquina inferior izquierda de la ventana de su cliente de escritorio Zoom para la opción Video. Debería ver una opción titulada ' Elegir fondo virtual '.

¿Se cumplen los requisitos de hardware?

Agregar un fondo virtual a su transmisión de video requiere una potencia de procesamiento significativa, por parte de su sistema.

Esto significa que si tiene una PC con poca potencia, es posible que la capacidad de agregar un fondo virtual a Zoom no esté disponible para usted. Puede consultar los requisitos del sistema para usar un fondo virtual usando este enlace .

También puede dirigirse a su cliente de escritorio, hacer clic en su imagen de perfil y seleccionar la configuración. Desde allí, puede hacer clic en la opción ' Fondo virtual ' en la barra lateral izquierda.

Si ve un cuadro de diálogo que dice 'La computadora no cumple con los requisitos ', significa que su sistema no tiene suficientes recursos para admitir la adición de un fondo virtual a su transmisión de video en Zoom. Verá el siguiente mensaje que este usuario experimentó cuando ocurre tal situación.

Virtual Background not Working from Zoom

¿Fondo volteado? ¡Prueba esta solución!

Si su fondo de Zoom personalizado se voltea horizontalmente y los bordes alrededor del contorno de su cuerpo parecen ser más ásperos de lo habitual, asegúrese de haber desactivado la opción de espejo para Zoom. Siga la guía a continuación para ayudarlo a deshabilitar la duplicación para su fondo de Zoom virtual.

Paso 1: Si está en una reunión, haga clic en la opción ' Video ' en la esquina inferior izquierda de la ventana de Zoom y seleccione ' Configuración de video '. Si no está en una reunión, inicie su cliente de escritorio Zoom, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione ' Configuración '. Seleccione ' Video ' en la barra lateral izquierda del video ' Configuración ' para acceder a la configuración de video de Zoom.

Paso 2: Ahora, en el panel derecho de la ventana Configuración, en la sección ' Mi video ', desmarque la casilla de ' Duplicar mi video '. Debería ser la segunda opción desde arriba.

Zoom guardará automáticamente los cambios realizados por usted. Si está en una reunión, querrá cerrar la sesión y volver a unirse para que los cambios surtan efecto. Si no está en una reunión, simplemente puede iniciar una para probar si se han aplicado las configuraciones.

¿Problema de mezcla?

Si el fondo virtual configurado por usted se mezcla con su fondo real y causa fallas, entonces es probable que no haya suficiente luz en su entorno para ayudar a Zoom a distinguir entre los dos.

Puede intentar encender luces adicionales si es posible o agregar otra fuente de luz externa, como abrir una ventana. También puede mudarse a una habitación completamente diferente que esté mucho más bien iluminada, lo que debería resolver el problema de la combinación con los fondos por usted.

¿El video personalizado no funciona?

Si tiene problemas para cargar un fondo de video personalizado en Zoom, es probable que haya problemas de codificación o que esté demasiado comprimido. También podría ser que esté utilizando un formato diferente, ya que Zoom solo admite formatos .MP4.

Si alguno de estos es válido para usted, entonces debería intentar convertir su video a .MP4 con una mejor codificación y una mejor tasa de bits para obtener el mejor resultado. Puede hacerlo utilizando cualquiera de las aplicaciones de conversión de video gratuitas disponibles en el mercado.

Recomendamos utilizar el transcodificador ' Handbrake '. Es gratuito, de código abierto y ofrece toneladas de opciones personalizables. También puede consultar esta guía que tiene un tutorial paso a paso para ayudarlo en el proceso.

¿El administrador de su organización ha desactivado los fondos virtuales?

Si no está usando una cuenta de Zoom personal y en su lugar está usando una proporcionada por su organización o universidad, entonces es probable que su organización haya desactivado la capacidad de agregar fondos virtuales para sus usuarios.

Esto podría hacerse por varias razones, pero generalmente se debe a problemas de privacidad. Puede intentar ponerse en contacto con su administrador para que esta opción esté disponible para usted. Pero si va en contra de la política de la empresa o la universidad, es posible que no pueda agregar un fondo virtual a Zoom después de todo.

Asegúrese de que su fondo real sea de un color sólido con sombras mínimas y estacionario

Para que Zoom aplique un fondo virtual en su video correctamente, debe asegurarse de que su fondo real consista principalmente en un color sólido que sea estacionario y tenga un mínimo de sombras para mostrar. Si tiene una pared de color sólido detrás de usted, Zoom podrá trazar el contorno de su cuerpo y rostro con más precisión.

Los fondos más limpios también significan menos sombras detrás de ti y por eso es importante que nuestro rostro y nuestro entorno estén bien iluminados y reciban una fuente de iluminación uniforme. La página de soporte de Zoom recomienda que utilice una configuración de iluminación de 3 puntos para una aplicación ideal.

También es importante que su fondo real no consista en objetos en movimiento que puedan alterar la consistencia del fondo virtual. Su transmisión de video puede incluir estos objetos no estacionarios como cortinas, ventiladores, mascotas, etc., lo que puede hacer que la herramienta de fondo virtual de Zoom piense que es parte de usted, mostrándolo frente a la imagen virtual de la misma manera que su cara.

No use ropa que coincida con su origen real o virtual

En una llamada de Zoom, no solo debe vestirse adecuadamente, sino que si desea aplicar un fondo virtual a sus videollamadas, también debe asegurarse de que su ropa no tenga el mismo color que su fondo real o virtual.

Si es así, los elementos que llevas puestos también se modificarán en el fondo virtual, lo que hará que los demás te vean dentro de una reunión incómodo, ya que tu cara aparecerá en la pantalla sin un cuerpo. Debe considerar no usar ropa de color azul o verde sólido cuando use fondos virtuales en Zoom, ya que la herramienta aplicaría el nuevo fondo a su vestido en lugar de su fondo.

Verifique su formato de imagen o video

Para aplicar una imagen o video como fondo, no puede simplemente cargar cualquier archivo que tenga y esperar que Zoom lo use como fondo virtual. Zoom solo admite los siguientes formatos de archivo y tamaños de archivo para usar como fondo virtual para reuniones:

• Para imágenes : GIF, JPG / JPEG o PNG de 24 bits; resolución de hasta 1920 por 1080 píxeles; hasta 5 MB de tamaño de archivo
• Para videos : formato de archivo MP4 o MOV; cualquier resolución entre 480 por 360 píxeles y 1920 por 1080 píxeles

Compruebe si su cámara web funciona correctamente

Si aún no puede aplicar fondos virtuales en Zoom, entonces es hora de que revise su cámara web predeterminada. En primer lugar, asegúrese de haber otorgado permisos de cámara a Zoom y de que ningún otro software de su PC esté utilizando la cámara web.

En segundo lugar, compruebe si su cámara web funciona bien cuando utiliza el cliente web y si ha concedido los permisos de su navegador a la cámara antes de iniciar una reunión. Por último, verifique el software del controlador de su cámara web y asegúrese de que esté actualizado. Para que el fondo virtual funcione, es importante que su cámara pueda capturar su rostro y las cosas que le rodean.

Utilice estas alternativas de Zoom

Si ninguna de las correcciones antes mencionadas funciona para usted, entonces es hora de que cambie a otro servicio de videollamadas que le permita cambiar el fondo a algo completamente diferente. En la publicación que hemos vinculado a continuación, encontrará una lista de aplicaciones y programas que le permiten cambiar su fondo o desenfocarlo, como elija.

▶ Las mejores aplicaciones de videollamadas con desenfoque y funciones de fondo personalizadas

Esperamos que esta guía le haya ayudado a resolver sus problemas con los fondos virtuales de Zoom. Si tuvo algún inconveniente o tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.