Muchos usuarios de Chromebook se han quejado de que sus dispositivos no pueden abrir archivos. Por ejemplo, pueden navegar a Carpetas pero no pueden abrir sus documentos. No hay ningún mensaje de error en la pantalla. Es solo que no pasa nada cuando seleccionan un archivo. Este problema suele ocurrir cuando los usuarios intentan abrir archivos PDF . Si tiene problemas similares, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
Qué hacer si Chromebook no abre archivos
Use una carpeta diferente para abrir los archivos
Compruebe si puede abrir el archivo problemático desde una carpeta diferente. Por ejemplo, vaya a Carpetas y seleccione Recientes si usó el archivo recientemente. Alternativamente, puede ir a Imagen , Video o Audio y verificar si puede abrir el documento problemático.
Si está intentando abrir un archivo de aplicación de Android, vaya a Mis archivos y seleccione Reproducir archivos . Intente abrir sus archivos directamente desde la carpeta Descargas .
Actualice su sistema operativo y navegador
Asegúrese de estar ejecutando la versión más reciente del sistema operativo y del navegador en su computadora portátil. Para instalar manualmente las últimas actualizaciones , vaya a Configuración y haga clic en Acerca de Chrome OS . Luego haz clic en Buscar actualizaciones . No olvide reiniciar su computadora portátil después de instalar las actualizaciones.
Si su computadora portátil está administrada por una empresa o escuela y no puede actualizarla, comuníquese con su administrador de TI para obtener más ayuda.
Usar el modo de incógnito
Comprueba si puedes abrir tus documentos en modo de incógnito. Inicie Google Chrome, haga clic en Más opciones y seleccione Nueva ventana de incógnito . Si el problema desaparece en el modo de incógnito, borre su caché de navegación .
Restablecer hardware de Chromebook
Compruebe si restablecer el hardware de su Chromebook resuelve el problema.
Guardar una nueva copia de archivo
Si el problema persiste, verifique si puede abrir el archivo problemático en una computadora diferente. Guarde el archivo en la nube y compruebe si puede acceder a él directamente desde su Chromebook. Luego guarde una nueva copia del archivo usando un formato compatible con ChromeOS. Si el archivo se corrompió, guardar una nueva copia debería solucionar el problema.
Conclusión
Si no puede abrir archivos específicos en Chromebook, compruebe si puede abrirlos directamente desde la carpeta Descargas. Además, use Google Docs en modo de incógnito para abrir los archivos problemáticos. Luego, asegúrese de actualizar su sistema operativo y navegador y restablecer el hardware de Chromebook. Si el problema persiste, abra el archivo en un dispositivo diferente y guarde una nueva copia con otro formato.
¿Conseguiste solucionar el problema? ¿Cuál de las soluciones anteriores funcionó para usted? Háganos saber en los comentarios a continuación.
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