WhatsApp Web ofrece todas las herramientas esenciales que están a disposición en las aplicaciones móviles, incluyendo la capacidad de descargar archivos como imágenes, vídeos, documentos (PDF) e incluso archivos de audio. Sin embargo, en ocasiones, los usuarios se encuentran con el problema de que WhatsApp Web no descarga los archivos como debería.
Ya sea que no veas el botón de descarga o que al hacer clic no ocurra nada, descargar los mismos archivos en la aplicación móvil funciona bien. Así que, si te encuentras en esta situación, no te preocupes. Aquí encontrarás los 7 mejores consejos para resolver el inconveniente de la descarga de archivos multimedia en WhatsApp Web.
A continuación se presenta la lista de soluciones:
Comenzamos con un paso básico que a menudo se pasa por alto: reiniciar el navegador. Cierra tu navegador y ábrelo nuevamente, luego intenta descargar los archivos. Si eso no funciona, prueba reiniciar tu PC.
Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente. Abre una nueva página en el navegador; si no se carga, es un signo de problemas en la conexión. Reinicia tu módem si es necesario.
Comprueba que la fecha y la hora de tu PC estén correctas. En Windows, haz clic derecho sobre la hora en la barra de tareas y selecciona "Ajustar fecha/hora". Asegúrate de que las opciones "Establecer hora automáticamente" y "Establecer zona horaria automáticamente" estén activadas.
Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en WhatsApp Web. Esto puede ayudar a refrescar la conexión. Haz clic en el icono de tres puntos sobre la lista de chat y selecciona "Cerrar sesión". Luego, escanea nuevamente el código QR para iniciar sesión.
Si utilizas un bloqueador de anuncios en tu navegador, prueba desactivarlo. Si esto soluciona el problema, puedes incluir web.whatsapp.com en la lista blanca de tu bloqueador.
Frecuentemente, eliminar la memoria caché y las cookies del navegador puede resolver el problema. Hay que tener en cuenta que esto no elimina los archivos descargados ni el historial de navegación.
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, asegúrate de que estás siguiendo correctamente el proceso para descargar los archivos multimedia.
Cuando recibas una imagen como JPG o PNG, abre el chat en WhatsApp Web y haz clic en la imagen para verla. Luego, presiona el icono de descarga en la parte superior.
También puedes hacer clic derecho sobre la imagen y seleccionar "Guardar imagen como" para descargarla.
Nota:Los pasos para los videos son similares; solo espera a que el video se cargue antes de presionar el botón de descarga.
Para descargar documentos como PDF, haz clic una vez en el archivo y aparecerá el cuadro de diálogo "Guardar como". Elige la ubicación y presiona "Guardar".
Haz clic en la flecha hacia abajo del clip de audio hasta que cambie al icono de reproducción. Luego, coloca el cursor sobre el clip de audio y presiona la pequeña flecha hacia abajo, donde seleccionarás "Descargar".
No es posible seleccionar varias imágenes en WhatsApp Web sin una extensión de Chrome. Te recomendamos utilizar Image Downloader, que también ayuda a descargar imágenes de otros sitios web.
Instalar el descargador de imágenes
Después de añadir la extensión a Chrome, abre el chat con varias imágenes y haz clic en la extensión en la barra superior. Selecciona las imágenes que desees descargar y presiona "Descargar".
Esperamos que estas soluciones resuelvan los problemas de descarga de archivos multimedia, particularmente de "imágenes y videos que no se descargan" en WhatsApp Web. Si el problema persiste, considera descargar la aplicación de WhatsApp para Windows o Mac, que permite descargar archivos sin inconvenientes.
Siguiente: Los atajos son útiles. ¿Por qué no usarlos también para WhatsApp? Mira estos 15 atajos para WhatsApp Web.
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Fernando el Gato -
¡No me lo puedo creer! Desactivé las extensiones y ahora puedo descargar archivos. ¡Gracias
Ana L. -
Me parece muy útil lo que comentaron sobre verificar la conexión a internet. A veces se desconecta sin avisar.