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8 formas de arreglar Spotify que muestra una pantalla negra en cualquier dispositivo
Spotify, una opción popular para la transmisión de música, tiene una buena cantidad de ventajas y desventajas. Y una de las desventajas importantes son los constantes problemas con la aplicación. Entonces, si tu Spotify te muestra una pantalla negra, no estás solo. Sigue leyendo para saber más.
Puede haber numerosas razones por las que Spotify te muestra una pantalla negra. Además, este problema puede ocurrir en cualquier momento, como al abrir la aplicación o al intentar reproducir una canción. Entonces, veamos 8 formas de ayudar a solucionar este problema en su dispositivo móvil y de escritorio.
Nota : asegúrese de haber desactivado los bloqueadores de anuncios de Spotify antes de pasar a otras soluciones, ya que también podrían provocar el problema de la pantalla negra en Spotify.
1. Verifique el estado del servidor Spotify
Antes de solucionar el problema, vale la pena comprobar si Spotify funciona como se esperaba. Para hacer esto, puedes usar la página del servidor Spotify de Downdetector . Si se ha informado de algún problema reciente, le recomendamos esperar un poco antes de volver a comprobarlo. Sin embargo, si todo está bien, el problema está en tu aplicación. En este caso, proceda con los métodos siguientes.
2. Reinicia Spotify
Para resolver cualquier problema temporal que cause la pantalla negra de Spotify, fuerce el cierre de la aplicación y reiníciela. Esto ayudará a reiniciar todas las funciones de la aplicación y solucionar ciertos problemas de la aplicación. A continuación te explicamos cómo hacerlo en tu dispositivo móvil y en tu computadora de escritorio.
En movil
Paso 1: desliza hacia arriba para abrir las aplicaciones en segundo plano en tu iPhone. O, si hay un botón de Inicio disponible, presiónelo dos veces.
Los usuarios de Android pueden tocar el botón Reciente para abrir aplicaciones en segundo plano.
Paso 2: Aquí, mantén presionada y desliza hacia arriba la aplicación Spotify.
Una vez que se cierre la aplicación, toque nuevamente el ícono de la aplicación Spotify para volver a abrirla en su móvil. Luego, verifique y vea si el problema se ha resuelto.
En Windows
Paso 1: haga clic derecho en cualquier espacio disponible en la barra de tareas. Aquí, haga clic en Administrador de tareas.
Paso 2: en la lista de aplicaciones, haz clic en Spotify.
Paso 3: Luego, una vez que la opción esté disponible, haga clic en Finalizar tarea.
Paso 4: Nuevamente, haga clic en el ícono de la aplicación Spotify para volver a abrir la aplicación en su dispositivo Windows.
En Mac
Paso 1: haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda y haga clic en Forzar salida en las opciones.
Paso 2: Aquí, seleccione Spotify y haga clic en Forzar salida.
Ahora, abra nuevamente la aplicación Spotify en su escritorio y vea si el problema se ha solucionado. Si aún ves una pantalla en blanco en Spotify, continúa con el siguiente método.
3. Verifique su conexión a Internet
Dado que Spotify opera a través de Internet, debe tener una conexión sólida para que funcione correctamente. Si no estás seguro, verifica tu velocidad actual de Internet . Si los resultados son inferiores a los esperados, considere conectarse a Wi-Fi. O, si no está disponible, habilite y deshabilite el Modo avión . Luego, verifique nuevamente.
4. Borrar caché de Spotify
Con el tiempo, su dispositivo recopila caché para mejorar las funciones de la aplicación. Sin embargo, este caché también puede acumularse y causar problemas. Cuando esto suceda, borre el caché de Spotify. Si está utilizando una computadora de escritorio, consulte nuestro artículo para obtener más información sobre cómo borrar el caché de Spotify . De lo contrario, aquí se explica cómo hacerlo para la aplicación móvil de Spotify.
Paso 1: abre la aplicación móvil de Spotify. Aquí, toque el ícono de su nombre.
Paso 2: Desde las opciones del menú, toque 'Configuración y privacidad'.
Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la sección Almacenamiento y toque Borrar caché.
Nota: los usuarios de iOS pueden tocar Almacenamiento para acceder a la configuración de caché. Luego, toque Borrar caché.
Paso 4: toca Borrar caché nuevamente para confirmar.
5. Habilite la aceleración de hardware
Cuando está habilitada, la aceleración de hardware descarga ciertas tareas para ayudar a mejorar el rendimiento de la aplicación. Si está deshabilitado, podría hacer que Spotify se cargue más lento de lo habitual, lo que provocará la visualización temporal de una pantalla negra. En este caso, puedes habilitar la aceleración de hardware para la aplicación de escritorio de Spotify. Así es cómo.
En Windows
Paso 1: abre la aplicación de escritorio de Spotify y haz clic en el icono de la cuenta.
Paso 2: Aquí, haga clic en Configuración.
Paso 3: Desplácese hacia abajo hasta la sección Compatibilidad y active la palanca para Habilitar aceleración de hardware.
En Mac
Paso 1: abre la aplicación Spotify en tu Mac.
Paso 2: Luego, desde las opciones del menú, haz clic en Spotify.
Paso 3: Aquí, seleccione Aceleración de hardware.
6. Desactive el ahorro de batería
El ahorro de batería puede ayudar a que su dispositivo conserve la energía de la batería, especialmente si no puede cargarlo. Sin embargo, lo hace a expensas de otras aplicaciones. Por lo tanto, si Spotify no se carga o muestra una pantalla negra, se recomienda desactivar el ahorro de batería en su dispositivo. Esto evitará que su dispositivo acelere la aplicación Spotify, resolviendo así dicho problema. He aquí cómo hacerlo.
En Android
Paso 1: abra el panel de Configuración rápida en su dispositivo Android.
Paso 2: Aquí, toque la opción Ahorro de energía para desactivarla.
En iPhone
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca Batería.
Paso 2: Aquí, apague la palanca para el modo de bajo consumo.
En Windows
Paso 1: haga clic en el ícono de red, sonido o batería para abrir el panel de Configuración rápida.
Consejo: Si no puede ver la opción, edite el panel de Configuración rápida de Windows y agréguela manualmente.
Paso 2: Aquí, haga clic en el ícono de Ahorro de batería para desactivarlo.
Esto debería desactivar el ahorro de batería en su escritorio de Windows. Si es usuario de Mac, consulte nuestro artículo sobre cómo administrar el modo de bajo consumo en Mac y apáguelo en consecuencia.
7. Busque actualizaciones de la aplicación
Si la aplicación Spotify no está actualizada o no se ha actualizado por un tiempo, es posible que Spotify muestre una pantalla negra durante la reproducción o al abrir la aplicación. En este caso, puede verificar e instalar las actualizaciones de la aplicación en su dispositivo. Esto debería instalar las actualizaciones de seguridad y errores relevantes para la aplicación Spotify. Siga los pasos a continuación para hacerlo.
En movil
Puede ir a la página de la aplicación correspondiente en App Store o Google Play Store y ver si hay una actualización de la aplicación disponible . Si es así, toque Actualizar para actualizar la aplicación móvil de Spotify.
En Windows
Paso 1: abra Microsoft Store en su dispositivo Windows y use la barra de búsqueda para abrir la página de la aplicación Spotify.
Paso 2: Aquí, haga clic en Actualizar si está disponible.
Espere a que se instale la actualización. Luego, vuelva a abrir la aplicación Spotify y vea si el problema se ha solucionado. Además, también puedes consultar nuestro artículo para saber más sobre cómo actualizar aplicaciones en tu Mac .
8. Desinstale y reinstale Spotify
Si ha probado los métodos anteriores pero aún aparece una pantalla en blanco en Spotify, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Spotify. Esto eliminará todas las preferencias y configuraciones anteriores de la aplicación e instalará una copia nueva. Una vez hecho esto, debería resolver el problema mencionado anteriormente. He aquí cómo hacerlo.
En Android
Consejo: consulte todas las otras formas de eliminar una aplicación en Android
Paso 1: Mantenga presionada la aplicación Spotify y toque Desinstalar.
Paso 2: Luego, toque Aceptar para confirmar.
Paso 3: Ahora, ve a Play Store y reinstala la aplicación. Una vez hecho esto, inicie sesión en su cuenta de Spotify y vea si esto soluciona el problema.
En iPhone
Paso 1: mantén presionada la aplicación Spotify. Luego, toque Eliminar aplicación.
Paso 2: Aquí, toca Eliminar aplicación. Si se le solicita, toque Eliminar aplicación para confirmar.
Paso 3: Una vez que la aplicación se desinstale, vaya a la página de la aplicación correspondiente y reinstale la aplicación Spotify.
En Windows
Paso 1: haga clic en Buscar y escriba "Agregar o quitar programas".
Paso 2: Luego, haga clic en la aplicación correspondiente del resultado de la búsqueda.
Paso 3: Aquí, ubique la aplicación Spotify y haga clic en el ícono de tres puntos frente a ella.
Paso 4: Ahora, haz clic en Desinstalar.
Paso 5: Nuevamente, haga clic en Desinstalar para confirmar.
Paso 3: Ahora, abra Microsoft Store y reinstale la aplicación Spotify.
Una vez hecho esto, inicie sesión nuevamente en Spotify e intente reproducir algo para ver si el problema se resolvió. Si eres usuario de Mac, consulta nuestro artículo sobre desinstalación de aplicaciones en Mac . Luego, reinstale Spotify y verifique nuevamente.
Soluciona tus problemas de Spotify
Ver una pantalla negra al abrir el reproductor de música puede resultar frustrante. Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el problema de la pantalla negra de Spotify en dispositivos móviles y de escritorio. También puede consultar nuestro otro artículo si aparece una pantalla negra en Spotify Web Player .
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