Las aplicaciones de productividad laboral son indispensables en la era post-COVID. Microsoft Teams es una de esas plataformas que facilita el trabajo desde casa. Sin embargo, últimamente, los usuarios se han quejado de que sus Microsoft Teams tienen problemas de pantalla negra. O la aplicación Teams se vuelve negra inmediatamente después del inicio, o los usuarios han sido testigos de que la ventana de la reunión se vuelve negra.
Por lo tanto, si su aplicación MS Teams se vuelve negra con regularidad, utilice las soluciones que se enumeran a continuación para resolver el problema. Desde correcciones básicas, como actualizar la aplicación hasta limpiar la RAM, nos hemos esforzado por brindar una serie de soluciones para el problema de la pantalla negra de Microsoft Teams.
1. Utilice Teams en la Web en lugar de la aplicación de escritorio
A menudo, los errores que afectan a la aplicación de escritorio no molestan a Teams en la web. Por lo tanto, si tiene problemas con la pantalla negra en la aplicación de su escritorio, verifique si el problema persiste en la web.
¡Esta es una solución rápida cuando necesita usar Teams con urgencia para una reunión!
Para cualquier aplicación, la actualización es la forma más sencilla de evitar errores. Entonces, si su aplicación Teams tiene una nueva actualización o no pudo actualizar la aplicación durante mucho tiempo, comience actualizándola. Después de la actualización, vea si el problema de la pantalla negra persiste.
Si se resuelve, era la versión anterior la que daba problemas de pantalla negra. Sin embargo, si persiste, pruebe otras soluciones de esta guía para solucionar la pantalla negra recurrente.
3. Desinstale y reinstale Microsoft Teams
Si su aplicación ejecuta una versión con errores, desinstalarla y luego reinstalarla debería ayudar. Entonces, otra forma de solucionar el problema de la pantalla negra es desinstalar la aplicación primero.
Luego puede reinstalar la aplicación Teams en su computadora. Esto le dará a la aplicación Teams un borrón y cuenta nueva y eliminará el problema de la pantalla negra.
4. Intente iniciar sesión en una cuenta diferente
Si las soluciones anteriores no han resuelto el problema de la pantalla negra, intente iniciar sesión en una cuenta diferente en su aplicación Teams. Muchas veces, un error puede afectar a una cuenta.
Sin embargo, es posible que el problema de la pantalla negra no afecte a otra cuenta. En tal situación, considere cerrar sesión en la cuenta que tiene un problema persistente de pantalla negra. Entonces, simplemente inicie sesión en una cuenta que no haya mostrado el problema.
5. Cierre todos los procesos y reinicie los equipos
Muchas veces, varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano podrían dificultar el buen funcionamiento de la aplicación en uso. Entonces, si está utilizando Microsoft Teams con varias aplicaciones en segundo plano, primero cierre las aplicaciones en segundo plano. Luego, reinicie Microsoft Teams para solucionar el problema de la pantalla negra.
A continuación se explica cómo llevar a cabo la solución anterior.
Paso 1: salga de la aplicación Teams en su computadora. Luego, cierre todas las demás aplicaciones.
Paso 2: reinicia tu computadora.
Paso 3: vuelva a abrir la aplicación Microsoft Teams.
6. Actualice sus controladores
Los controladores de gráficos ayudan a representar imágenes en sus computadoras portátiles con Windows. Por lo tanto, muchas veces, si las imágenes no se muestran, la culpa es de los controladores de gráficos. Es por eso que debe asegurarse de que sus controladores de gráficos estén actualizados. Los controladores obsoletos pueden causar el problema de la pantalla negra en sus Microsoft Teams. Así es como puede actualizar los controladores en su computadora portátil con Windows.
Paso 1: inicie el Administrador de dispositivos y haga clic en Adaptadores de pantalla para expandir la lista.
Paso 2: haga clic derecho en su GPU y seleccione Actualizar controlador.
Paso 3: reinicia tu computadora. Comprueba si la pantalla negra sigue ahí.
Paso 4: Si el problema persiste, haga clic derecho nuevamente en el controlador de su GPU y seleccione Desinstalar dispositivo. Si el controlador se corrompió, esto debería solucionarlo.
Paso 5: reinicie su computadora y vuelva a iniciar Teams.
7. Seleccione la tarjeta gráfica adecuada
Si su computadora tiene una tarjeta gráfica dedicada, es importante configurarla como prioridad para que no interfiera con la tarjeta gráfica integrada en su CPU. La interferencia de la tarjeta gráfica dedicada con el funcionamiento de la contraparte integrada puede estar causando el problema de la pantalla negra en sus Microsoft Teams.
Así es como selecciona la tarjeta gráfica adecuada en su computadora portátil con Windows.
Paso 1: inicie el Panel de control de NVIDIA y vaya a Administrar configuración 3D.
Paso 2: Luego, haga clic en Configuración del programa.
Paso 3: seleccione el programa para el que desea cambiar las preferencias de GPU. En este caso, Microsoft Teams.
Paso 4: Luego, vaya a "Seleccione el procesador gráfico preferido para este programa".
Paso 5: seleccione la tarjeta gráfica dedicada. Este es el que es de NVIDIA o AMD en general.
Paso 6: guarde los cambios, inicie Teams y compruebe si el problema persiste.
8. Elimine el archivo Settings.json
Otra sugerencia para los usuarios de Windows en Microsoft Teams es eliminar el archivo settings.json. Este archivo generalmente proviene de otros archivos corruptos. Entonces, para solucionar el problema de la pantalla negra en Microsoft Teams, elimine este archivo. Así es como puedes eliminar el archivo.
Paso 1: navega a
C:\Usuarios\Nombre de usuario\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
Paso 2: Localice el archivo Settings.json y elimínelo.
Asistir a reuniones ininterrumpidas
El problema de la pantalla negra de Microsoft Teams ha molestado a miles de usuarios en todo el mundo, y con razón. Si no puede ver los videos de otras personas, o su pantalla se volvió negra durante una reunión, o la pantalla negra de Microsoft Teams apareció mientras compartía su pantalla en una reunión importante, no está solo. Sin embargo, las correcciones enumeradas anteriormente deberían ayudarlo a resolver el problema en solo unos minutos, por lo que debería volver a estar operativo en poco tiempo.
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