Facebook Messenger te permite mantenerte conectado con amigos y familiares mientras viajas. Siempre puedes ponerte en contacto mediante mensajes, llamadas de voz y videollamadas mediante Messenger. Con la llegada de la conectividad 5G, se ha vuelto más fácil disfrutar de videollamadas de alta calidad y transferencias de archivos más rápidas a los contactos.
Pero, por otro lado, no es fácil para algunos usuarios que se ven restringidos a usar Facebook Messenger sólo en Wi-Fi. A continuación se muestran algunos métodos de solución de problemas que le ayudarán cuando Facebook Messenger solo funciona con Wi-Fi.
La razón más obvia del problema es que su cuenta de datos móviles puede no tener créditos. Muchos usuarios tienen planes móviles con límites de datos diarios. Puede registrarse con su operador y comprar más créditos para su plan.
Si usa Facebook Messenger principalmente con Wi-Fi, es posible que la aplicación no tenga acceso a datos móviles; es natural que lo haga si no desea gastar sus créditos de datos móviles. Probablemente esa sea la razón por la que Messenger no funciona con datos móviles. Puede verificar y habilitar lo mismo en su teléfono iPhone o Android. Así es cómo.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca Messenger.
Paso 2: toca el interruptor junto a Datos móviles para habilitar el acceso si se deshabilitó anteriormente.
Paso 3: cierra la aplicación Configuración y abre Facebook Messenger para comprobar si puedes realizar videollamadas.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Facebook Messenger y toque Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Datos móviles y Wi-Fi y toque el botón junto a Datos de fondo para habilitar el uso de datos móviles.
Paso 3: cierre la información de la aplicación y abra Facebook Messenger para comprobar si el problema está resuelto.
Para videollamadas o compartir pantalla en Facebook Messenger , debes asegurarte de que los datos móviles funcionen a su máxima capacidad en tu dispositivo. A continuación, le indicamos cómo verificar si ha desactivado el ahorro de datos en su teléfono iPhone o Android.
Paso 1: abra la aplicación Configuración y toque Servicio móvil.
Paso 2: seleccione Opciones de datos móviles y toque Modo de datos.
Paso 3: asegúrese de que el modo de datos bajos esté desactivado en su iPhone.
Puede seleccionar Permitir más datos en 5G si su iPhone admite conectividad 5G.
Paso 4: cierra la aplicación Configuración e intenta realizar una videollamada usando Messenger.
Paso 1: abra Configuración y seleccione Red e Internet.
Paso 2: toca Ahorro de datos y asegúrate de que esté desactivado.
Paso 3: cierre Configuración y abra Facebook Messenger para verificar si el problema está resuelto.
Si desea utilizar Data Saver en su teléfono Android, le sugerimos que lo desactive específicamente para Facebook Messenger. Esto ayuda cuando estás al aire libre al no pensar que Messenger no funcionará sin Wi-Fi. Así es cómo.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Facebook Messenger y toque Información de la aplicación.
Paso 2: toca Datos móviles y Wi-Fi y toca el botón junto a Uso de datos sin restricciones.
Paso 3: cierre la información de la aplicación y abra Facebook Messenger para comprobar si el problema está resuelto.
Deberá habilitar la actualización de la aplicación en segundo plano para Facebook Messenger. Esto ayuda a mantener actualizado el contenido de la aplicación mientras se ejecuta en segundo plano. Así es cómo.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca Messenger.
Paso 2: toca el interruptor junto a Actualización de la aplicación en segundo plano para habilitar la función.
Paso 3: cierra Configuración, abre la aplicación Messenger para realizar una videollamada y comprueba si funciona.
Si aún enfrenta el problema, puede forzar el cierre y reiniciar la aplicación en su teléfono iPhone o Android. Esto le dará a la aplicación un nuevo comienzo.
Paso 1: en la pantalla de inicio, deslice hacia arriba y mantenga presionado para revelar las ventanas de la aplicación en segundo plano.
Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar la ventana de la aplicación Facebook Messenger y deslízalo hacia arriba para eliminarla.
Paso 3: reinicia Messenger para comprobar si puedes realizar videollamadas.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de Facebook Messenger y toque Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Forzar detención y seleccione Aceptar para confirmar.
Paso 3: cierre la información de la aplicación y reinicie Facebook Messenger para probar las videollamadas.
Si la aplicación todavía funciona solo con Wi-Fi, puede haber algunos errores en la versión actual que impiden el uso de datos móviles. Le sugerimos instalar una versión actualizada de la aplicación en su iPhone y Android.
Actualizar Facebook Messenger en Android
Actualizar Facebook Messenger en iPhone
Si ninguna de las soluciones funciona, el último recurso es restablecer la configuración de red en su iPhone y Android. Eso restaura la configuración de red inalámbrica de su iPhone y Android al estado predeterminado y elimina todos los detalles que haya agregado sobre su red Wi-Fi. Esta es una solución avanzada y solo sígala si ninguno de los métodos mencionados anteriormente funciona.
Paso 1: abre la aplicación Configuración y toca General.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque Transferir o Restablecer iPhone.
Paso 3: toque Restablecer y seleccione Restablecer configuración de red.
Paso 4: Ingrese el código de acceso y toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.
Paso 5: Después de eso, abre la aplicación Messenger y comprueba si el problema está resuelto.
Paso 1: Abra Configuración y toque Sistema.
Paso 2: toca Restablecer opciones y selecciona Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Paso 3: Toque Restablecer configuración y nuevamente toque Restablecer configuración para confirmar.
Paso 4: Después de eso, haz una videollamada desde la aplicación Messenger.
Estas soluciones también harán que Facebook Messenger funcione con datos móviles si solo funciona con Wi-Fi. También puedes intentar iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de Facebook en Messenger como método de solución de problemas. Pero en caso de que no pueda volver a iniciar sesión, consulte nuestra publicación que enumera las mejores formas de solucionar este problema .
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