Qué hacer si la cámara de Android no está escaneando códigos QR
Si su teléfono Android no escanea códigos QR, mantenga presionado el botón Google Lens. O descargue un escáner de códigos QR de Play Store.
Arreglar Whatsapp que no envía/recibe mensajes
WhatsApp es una excelente plataforma para enviar y recibir mensajes utilizando la conexión a Internet de su teléfono. Si sus contactos no están disponibles para una llamada telefónica rápida, definitivamente tienen unos segundos para leer y responder sus mensajes de WhatsApp.
Pero a veces, WhatsApp puede fallar al enviar sus mensajes. O puede que no recibas los mensajes que te enviaron tus contactos. De cualquier manera, ese es un problema realmente molesto, especialmente si ocurre con bastante frecuencia.
WhatsApp no recibe ni envía mensajes
⇒ Consejo rápido: si WhatsApp no funciona correctamente y no puede enviar ni recibir mensajes, esto podría ser un problema del servidor. Verifique el estado del servicio para ver si WhatsApp está caído.
Si no hay problemas conocidos que afecten a los servidores de WhatsApp, tal vez el problema sea de su parte y deba seguir otros pasos de solución de problemas.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Dado que WhatsApp depende de sus datos móviles o conexión inalámbrica para enviar y recibir mensajes, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su conexión sea estable. Una mala conexión a Internet puede retrasar sus mensajes.
Cómo verificar su conexión de red:
- Reinicie su enrutador Wi-Fi
- Actualice el firmware de su enrutador si hay una versión más nueva disponible
- Si está utilizando una red Wi-Fi administrada, comuníquese con el administrador de TI para verificar si la red se ha configurado para bloquear o limitar las conexiones.
- Deshabilite sus servicios de proxy o VPN.
Esto es lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión a Internet de su teléfono en Android e iOS.
Comprueba tu configuración de Internet
- En Android, vaya a Configuración → Red e Internet (o Red móvil):
- Habilitar y luego deshabilitar el modo avión
- Seleccione Uso de datos → active Datos móviles
- Vaya a Wi-Fi → apague y encienda Wi-Fi
- Regrese a Configuración → vaya a Aplicaciones y notificaciones → WhatsApp → Uso de datos → habilite Datos de fondo
- Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil y verifique si sus ajustes de APN están configurados correctamente.
Si está usando un iPhone, haga lo siguiente:
- Ve a la configuración de tu iPhone y:
- Habilitar y deshabilitar el modo avión
- Seleccione Celular y active Datos celulares
- Toque Wi-Fi y apague y encienda la conexión Wi-Fi.
- Vuelva a Configuración → General → Restablecer → seleccione Restablecer configuración de red para eliminar sus contraseñas inalámbricas
- Si está utilizando una tarjeta SIM prepaga, verifique la configuración de APN y comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener más información.
- Compruebe si la red en la que se encuentra está configurada para bloquear o limitar las conexiones, especialmente si se trata de una red de oficinas o campus universitarios.
2. Actualizar Android/iOS y WhatsApp
Asegúrate de tener la última versión de WhatsApp en tu teléfono.
Abra Google Play Store o App Store de Apple, busque WhatsApp y, si hay un botón Actualizar junto a la aplicación, tóquelo para instalar las últimas actualizaciones.
Además, no olvide buscar actualizaciones para su versión de Android o iOS.
3. Revisa los contactos bloqueados
Comprueba si tus contactos te han bloqueado o si bloqueaste accidentalmente al contacto al que intentas enviar un mensaje.
- Toque el menú de 3 puntos de WhatsApp, seleccione Configuración y luego toque Cuenta
- Seleccione Privacidad
- Toca Contactos bloqueados para ver la lista de los contactos que bloqueaste.
Si la persona a la que intentas enviar un mensaje ha bloqueado tu número, WhatsApp no podrá enviarle tus mensajes.
4. Complete el proceso de verificación inicial
Si este problema afecta a un nuevo número de teléfono o dispositivo, primero debe verificar su número para acceder y utilizar todas las funciones de WhatsApp.
Recibirá un código de verificación de 6 dígitos por SMS que deberá ingresar en la pantalla de verificación de la aplicación. No podrá enviar ni recibir mensajes hasta que haya verificado su número o dispositivo.
5. Verifique el formato del número de teléfono
Vuelva a verificar el número del contacto al que intenta enviar un mensaje, especialmente si es un número de teléfono internacional. Si no ha guardado el número correctamente, no podrá enviarles mensajes.
Cómo agregar números de teléfono correctamente en WhatsApp:
- Para números de teléfono locales, use el mismo formato de número que si estuviera haciendo una llamada telefónica normal
- Para números internacionales, ingrese el signo más (+), agregue el código de país y luego agregue el número de teléfono completo
- Eliminar códigos de llamadas especiales
- Para números de teléfono en Argentina, agregue un 9 entre el código de país (54) y el código de área. Asegúrese de que el número tenga 13 dígitos y elimine el prefijo 15.
- Para números de teléfono en México, agregue 1 después del código de país (52).
Reinicie su teléfono y verifique si el problema se ha resuelto.
6. Borra el caché
Si usa WhatsApp con frecuencia para enviar mensajes y archivos multimedia, el caché de la aplicación puede limitar o bloquear ciertas funciones. Puede eliminar archivos temporales de WhatsApp borrando el caché.
- Vaya a Configuración → Aplicaciones → seleccione WhatsApp
- Toque Almacenamiento → toque Borrar caché y luego Borrar datos .
7. Deshabilitar el modo de ahorro de energía
Si bien este modo le permite prolongar la duración de la batería al limitar la cantidad de procesos que se ejecutan en segundo plano, también puede bloquear ciertas aplicaciones o funciones de aplicaciones que están agotando la batería.
En Android, vaya a Configuración → Batería → deshabilite el modo de ahorro de energía y verifique si WhatsApp funciona correctamente ahora.
En iOS, vaya a Configuración → Batería y desactive el Modo de bajo consumo .
Allí tiene siete posibles soluciones para solucionar el problema de mensajería de WhatsApp en su dispositivo Android o iOS.
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