Cómo arreglar el video de Zoom que no funciona [Windows 10 y Mac]

• Si el video de Zoom no funciona, no podrá conectarse con otros en la pantalla
• Está disponible para Windows, pero también se puede descargar como una aplicación para Android e iOS.
• Si Zoom no puede detectar una cámara, debe intentar verificar la configuración y reiniciar su PC.
• Otra buena solución si Zoom no responde es desinstalar correctamente el programa utilizando un software especializado.

El problema molesto cuando el video de Zoom no funciona generalmente no es serio, afortunadamente. Cuando Zoom no puede detectar una cámara, no la ve en la configuración de Zoom.

Otras veces, Zoom detecta su cámara, pero luego el cuadro de video solo muestra un área gris y no hay salida. Estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a solucionar este problema rápidamente.

¿Qué puedo hacer si la reunión de Zoom no muestra videos?

1. Reinicia tu computadora

Al igual que con muchos problemas de software, al solucionar problemas de Zoom que no puede detectar una cámara o un video que no funciona, un excelente primer paso es reiniciar su computadora.

Lo que hace el reinicio es que actualiza el sistema y corrige conflictos menores de software que pueden estar causando los problemas.

Por lo tanto, cuando experimente que el video de Zoom no funciona, reinicie su computadora o hágalo manualmente.

Cierre el cliente y apague su máquina. Espere un par de segundos a que la computadora se apague por completo y luego vuelva a encenderla.

Pruebe su video de Zoom nuevamente si el video se muestra ahora. Si el problema persiste, continúe con nuestra guía de solución de problemas.

2. Reinstale el cliente Zoom de Windows.

1. Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio.
2. Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones en el menú Inicio y busque la carpeta Zoom , y luego haga clic en ella para revelar el icono Iniciar Zoom .
3. A continuación, haga clic con el botón derecho en el icono Iniciar Zoom y presione Desinstalar .
4. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea permitir que la aplicación realice cambios en su PC. Haga clic  en Aceptar para autorizar la desinstalación.
5. El progreso de la desinstalación se mostrará en su pantalla. Espere a que se complete.
6. Finalmente, reinicie su computadora para terminar de desinstalar Zoom y elimine todos los componentes.

Si reiniciar su computadora no soluciona el problema y la reunión de Zoom no muestra el video todavía, desinstale el cliente Zoom de Windows y vuelva a instalarlo en su sistema.

Cuando su PC se reinicie, descargue e instale Zoom nuevamente. Pruébelo ahora para ver si la reinstalación ha resuelto su problema de que el video de Zoom no funciona.

Si reinstalar Zoom de la forma clásica no funciona, también podría deberse a que después de desinstalar el programa, todavía tiene algunos restos que pueden interferir con la nueva instalación.

3. Utilice una alternativa de Zoom

Si Zoom continúa comportándose mal incluso después de solucionarlo, probablemente tendrá que pensar en usar un servicio alternativo para realizar sus videoconferencias, y le recomendamos que pruebe Pexip.

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Ejecute un escaneo de PC con la herramienta de reparación Restoro para encontrar errores que causen problemas de seguridad y ralentizaciones. Una vez que se completa el escaneo, el proceso de reparación reemplazará los archivos dañados con archivos y componentes nuevos de Windows.

No solo ofrece imágenes de alta calidad, sino que las videoconferencias también estarán encriptadas, por lo que no tiene que preocuparse por la seguridad o la privacidad de sus videoconferencias.

Más aún, se puede acceder al servicio a través del navegador web, por lo que puede unirse de manera segura con su PC, teléfono inteligente o sala de conferencias desde cualquier ubicación, siempre que tenga conexión a Internet.

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Zoom no es la única herramienta de videoconferencia que existe, y Pexip es un ejemplo perfecto de una alternativa sólida.

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4. Cierre otras aplicaciones que tengan acceso a su cámara.

Es posible que Zoom no pueda detectar una cámara si la cámara web está actualmente conectada con un programa diferente.

Es posible que otros programas como Skype estén usando la cámara de la computadora, y si este es el caso, Zoom no podrá usar la cámara al mismo tiempo.

Para ver las aplicaciones que tienen acceso a su cámara o la están usando, presione la tecla de Windows y navegue hasta Configuración , seleccione Privacidad y haga clic en Cámara .

Después de reinstalar y reiniciar su computadora, asegúrese de cerrar otras aplicaciones que tengan acceso a la cámara que desea usar con Zoom.

5. Actualice el controlador de su cámara a la última versión

1. Abrir el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R .
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione Intro para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En la ventana del Administrador de dispositivos, busque  Dispositivos de imágenes y haga clic en él.
4. En Dispositivos de imágenes, debería ver su cámara en el submenú. Haga clic derecho sobre él y seleccione  Actualizar controlador .
5. A continuación, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y el sistema comenzará a escanear su computadora e Internet para obtener una actualización del controlador de su cámara.
6. Después del escaneo, actualiza el controlador si encuentra uno.

Hacer este procedimiento manualmente no es muy difícil, pero aún puede salir mal y, si instala el controlador incorrecto, volverá al punto de partida. Puede realizar este procedimiento de forma sencilla, utilizando un software especializado.

Algunos de los errores y fallos más comunes de Windows son el resultado de controladores antiguos o incompatibles. La falta de un sistema actualizado puede provocar retrasos, errores del sistema o incluso BSoD. Para evitar este tipo de problemas, puede utilizar una herramienta automática que encontrará, descargará e instalará la versión correcta del controlador en su PC con Windows. con solo un par de clics, y recomendamos encarecidamente DriverFix . He aquí cómo hacerlo:

1. Descargue e instale DriverFix .
2. Iniciar la aplicacion.
3. Espere a que DriverFix detecte todos sus controladores defectuosos.
4. El software ahora le mostrará todos los controladores que tienen problemas, y solo necesita seleccionar los que le gustaría solucionar.
5. Espere a que DriverFix descargue e instale los controladores más nuevos.
6. Reinicie su PC para que los cambios surtan efecto.

DriverFix

Los controladores ya no crearán ningún problema si descarga y usa este poderoso software hoy.

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Descargo de responsabilidad: este programa debe actualizarse desde la versión gratuita para realizar algunas acciones específicas.

¿Quiere aprender a actualizar todos los controladores de Windows 10? Siga esta guía para obtener más información.

5. Desbloquee Zoom desde la configuración de privacidad de la cámara de Windows 10

1. Presione la tecla de Windows y haga clic en el ícono de Configuración en el panel de la izquierda.
2. Haga clic en Privacidad y seleccione Cámara.
3. A continuación, haga clic en la  configuración de privacidad .
4. En la página de configuración de privacidad, busque y seleccione Cámara en el panel izquierdo para abrir la configuración de privacidad de la cámara .
5. Aquí, haga clic en  Cambiar en Acceso a la cámara para este dispositivo.
   • Si está desactivado, actívelo y continúe con el siguiente paso.
6. Finalmente, en esta página, verá una sección titulada  Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara .
7. En la lista, ubique Zoom y actívelo para habilitarlo.

De acuerdo con el paso de solución de problemas anterior, es posible que también desee deshabilitar las otras aplicaciones y bloquear el acceso a la cámara, en caso de que de alguna manera estén haciendo uso de la cámara en segundo plano.

Zoom es una excelente aplicación de videoconferencia, y si Zoom video no funciona, anula el objetivo de usar esta plataforma a menos que, por supuesto, solo desee usar audio.

Los pasos de solución de problemas descritos en esta página, si se realizan correctamente, lo ayudarán a volver a encarrilarse y reparar este problema.

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2. Haga clic en Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
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Preguntas frecuentes

• ¿Por qué mi video no funciona en Zoom?

  Intente reiniciar su PC primero y verifique la configuración. Si eso no funciona, consulte nuestra guía completa para solucionar este problema .

• ¿Por qué mi pantalla está negra en Zoom?

  Este problema puede deberse a la tarjeta de video. Verifique los controladores utilizando el mejor software de actualización de controladores .

• ¿Cómo descargo Zoom?

  Hasta su esencia, Zoom es uno de los mejores programas de VoIP que puede obtener hoy.