Cómo corregir un error de transacción pendiente de Steam

Si eres un jugador de PC, entonces es casi seguro que tienes una cuenta de Steam. Tanto los usuarios principiantes de Steam como los jugadores profesionales pueden aprovechar los miles de juegos que se pueden descargar fácilmente en Steam, desde simples juegos de rompecabezas hasta intensos juegos de disparos en primera persona.

Si bien puede obtener una vista previa de los juegos de Steam pagados de forma gratuita o, de hecho, jugar muchos juegos gratuitos, muchos de los mejores juegos de Steam disponibles en la plataforma requieren que los compre. Desafortunadamente, un error de transacción pendiente de Steam puede detenerlo en seco. Si detecta este error, esto es lo que debe hacer para solucionar el problema.

Compruebe si hay cortes de vapor

Un problema de transacción pendiente de Steam no es motivo de alarma y, por lo general, puede resolverlo siguiendo algunos pasos simples (o permitiendo que la compra se procese por completo, lo que podría demorar unos minutos). Sin embargo, antes de intentar otra compra, es posible que desee verificar que la plataforma Steam esté completamente operativa.

Si los servidores de Steam están caídos, su compra podría estar en el limbo, esperando que Steam la procese por completo. Puede verificar rápidamente si este es el caso cargando el sitio web de Steam o utilizando ciertos servicios de terceros como el sitio de estado de Steam no oficial .

Incluso si se carga el sitio web de Steam, puede haber problemas subyacentes con la API de Steam u otros sistemas internos, incluido el procesador de transacciones de Steam. Si la información en el sitio web Estado de Steam apunta a un tráfico normal y la transacción ha estado pendiente durante varios minutos, puede cancelarla siguiendo los pasos a continuación.

Recuerde, sin embargo, que el sitio web de Steam recibirá grandes cargas de tráfico durante ciertas épocas del año cuando las ventas de Steam están activas. Estas ventas populares podrían causar demoras en el procesamiento de pagos. Entonces, si ve un error de transacción pendiente de Steam durante una venta, espere 10 o 20 minutos antes de intentar cualquier otra cosa.

Verifique su historial de compras y cancele transacciones adicionales

Si bien una transacción pendiente en Steam generalmente se resolverá sola, no siempre es así. Si no puede descargar o jugar sus juegos después de 10 o 20 minutos, debe verificar su historial de compras de Steam y, si es necesario, cancelar la transacción. Es posible que deba hacer esto si la tarjeta de pago que utilizó no está actualizada, por ejemplo.

1. Para hacer esto, diríjase al sitio web de Steam en su navegador web e inicie sesión. Seleccione el nombre de su cuenta en la parte superior derecha, luego seleccione Detalles de la cuenta en el menú desplegable.

1. En el menú Detalles de la cuenta , seleccione el enlace Ver historial de compras , que se encuentra en la sección Historial de tiendas y compras .

1. En el menú Historial de compras , seleccione la transacción pendiente de la lista. Los artículos comprados que están pendientes aparecerán como Compra pendiente en la categoría Tipo .

1. En la página de soporte de su transacción pendiente, seleccione la opción Cancelar esta transacción . Esto cancelará la compra y, dependiendo de la etapa actual de su transacción, se emitirá un reembolso. Siga cualquier otra instrucción adicional en pantalla para confirmar la cancelación de su compra.

Deshabilite cualquier VPN o conexión proxy

Si está seguro de que el sitio web de Steam está completamente operativo, es posible que desee verificar su conexión en busca de problemas que puedan bloquear las transacciones. Por ejemplo, si está utilizando una red privada virtual o una conexión proxy para ocultar su identidad, Steam puede marcar su compra como posiblemente fraudulenta y detenerla para verificaciones adicionales.

Las conexiones de VPN, especialmente las de los principales proveedores de VPN, generalmente usan un rango de direcciones IP que son bien conocidas, fáciles de identificar y, a menudo, abusadas. En lugar de arriesgarse a una posible compra de juego fraudulenta, Steam puede pausar o bloquear la transacción en una conexión VPN o proxy para limitar los riesgos para usted (y para Steam mismo).

Esto es menos probable en una red corporativa o VPN, donde es poco probable que las direcciones IP estén protegidas. Sin embargo, es posible que haya otros problemas en juego en las redes corporativas (como el bloqueo del tráfico que no es adecuado para un entorno de trabajo), por lo que es posible que desee hablar con su administrador de red antes de realizar compras.

Si una VPN o proxy no es el problema, pero aún cree que su conexión es defectuosa, es posible que desee cambiar a una conexión secundaria para realizar la transacción, como una conexión de datos móviles con su teléfono inteligente. 

Usar otro método de pago

Una vez que haya cancelado una transacción pendiente, su próximo paso es intentarlo nuevamente. Sin embargo, antes de hacer esto, es posible que desee considerar usar otro método de pago. Si su método de pago anterior está bloqueado, limitado o los detalles no están actualizados, es posible que la transacción no se realice.

Esto es especialmente cierto si está utilizando un método de pago que no coincide con su nombre o nacionalidad en Steam. Steam admite varios métodos de pago, como tarjetas de crédito o débito y PayPal.

Si esto no funciona, también puede ver si otro titular de la cuenta de Steam comprará el artículo para usted como regalo si sus pagos se procesan sin problemas. Esta opción de compra permite a los propietarios de cuentas de Steam comprar juegos y regalarlos a otros directamente. 

Póngase en contacto con el soporte de Steam (y su proveedor de pago)

Si estos métodos no solucionan un error de transacción pendiente de Steam, es hora de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Steam . Steam puede proporcionar más información sobre por qué una transacción está pendiente y no ha sido procesada.

Por ejemplo, Steam debería poder confirmar si su método de pago está bloqueado o si el pago no ha sido aceptado. Los agentes de soporte de Steam pueden identificar otros problemas con su cuenta de Steam que impiden la transacción e identificar posibles soluciones, como confirmar su cuenta de correo electrónico.

Sin embargo, es posible que también deba hablar con su proveedor bancario si sus pagos están bloqueados, especialmente si sus compras de Steam se retrasan o bloquean regularmente.

Es posible que deba autorizar la transacción personalmente para que continúe si esto sucede o considere otros métodos para comprar juegos de Steam a largo plazo, como tarjetas de regalo o compras de regalos.

Disfrutando de los juegos en Steam

Una vez que haya resuelto un error de transacción pendiente de Steam en su cuenta, debería poder disfrutar de sus juegos comprados de la forma que desee. Puede transmitir juegos de Steam a dispositivos Android , por ejemplo, lo que le permite jugarlos en dispositivos móviles. Es posible que también desee configurar un Steam Link para transmitir a otros tipos de dispositivos.

Sin embargo, si aún tiene problemas con Steam, es posible que deba ejecutar el cliente en modo Administrador . Una vez que Steam esté funcionando, puede considerar usar Steam Broadcasting para compartir su juego con el resto del mundo. Aunque puede encontrar una audiencia más grande al transmitir en Twitch o en una alternativa de Twitch .