Has enviado varios archivos a tu impresora pero no imprime ningún documento. Verifica el estado de la impresora en el menú Configuración de Windows y dice "Fuera de línea". ¿Qué significa esto y cómo puede reparar una impresora que está atascada en estado fuera de línea en su PC?
En su mayor parte, una impresora aparecerá "Fuera de línea" si su computadora no puede establecer comunicación con el dispositivo. Esto podría deberse a factores como conexiones de cables sueltas, controladores de impresora obsoletos, problemas con servicios importantes del sistema, etc. Siga las soluciones recomendadas a continuación para poner su impresora en línea.
Verifique el cable de la impresora o la conexión de red
Antes de pasar a ajustar la configuración de su PC, asegúrese de que la impresora esté conectada correctamente a la toma de corriente y encendida. Para las impresoras inalámbricas, asegúrese de que su PC y su impresora estén en la misma red.
Algunas impresoras entran en "modo de suspensión" después de minutos de inactividad. En el modo de suspensión, la impresora aparecerá fuera de línea en su computadora. Presione el botón de encendido de la impresora (o cualquier botón) para "activarla". Espere unos segundos y verifique si eso cambia el estado de la impresora a "En línea" en su computadora.
También desea asegurarse de que el cable que conecta la impresora a su computadora o enrutador encaje correctamente en el puerto apropiado. Del mismo modo, conecte la impresora directamente al puerto de su PC, no a través de un concentrador USB. Si la impresora continúa apareciendo fuera de línea, cambie la impresora a un puerto diferente en su computadora o enrutador.
Para conexiones de impresoras inalámbricas, reinicie el enrutador y vuelva a conectar la impresora a la red.
Obtenga sugerencias de la luz de estado de la impresora
Windows etiquetará su impresora como "Fuera de línea" si hay un problema con el dispositivo. Una manera fácil de saber si hay un problema con su impresora es verificar sus luces de estado. Por ejemplo, si la luz Wi-Fi de una impresora inalámbrica parpadea en rojo, lo más probable es que haya un problema con la conexión Wi-Fi.
Las luces de estado también pueden indicar otros problemas, como fallas en la actualización del firmware o papel atascado en el casete. Consulte el manual de instrucciones de su impresora o el sitio web del fabricante para obtener más información sobre sus indicadores luminosos de estado.
Deshabilitar el modo sin conexión de la impresora en Windows
Continuando, también debe verificar que la impresora no esté en el modo "Usar impresora sin conexión".
Reinicie la impresora
Si nada ha funcionado hasta ahora, apague la impresora, espere uno o dos minutos y vuelva a encenderla. Alternativamente, desenchufe la impresora de la fuente de alimentación, espere un minuto y vuelva a enchufarla.
Reinicie su computadora
El problema también podría deberse a una falla temporal del sistema en su computadora. Desenchufe o desconecte la impresora, apague la computadora, vuelva a encenderla y vuelva a conectar la impresora.
Actualice el firmware de la impresora
Su impresora puede funcionar mal si hay un problema con su firmware. Si un error de firmware es la causa raíz del problema, instale la última versión de firmware para la impresora. Puede descargar una actualización de firmware directamente desde la impresora, el sitio web del fabricante o mediante el software de la impresora.
Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora
Si aún no ha encontrado una solución para poner su impresora en línea, deje que el Solucionador de problemas de la impresora lo ayude. Es una herramienta integrada que encuentra y soluciona problemas relacionados con la impresión en dispositivos Windows.
La herramienta verificará el servicio Spooler y la cola de impresión en busca de errores, examinará la configuración de su impresora de red y ejecutará otras verificaciones de solución de problemas. Si diagnostica algún problema con la impresora afectada, recomendará las soluciones adecuadas.
Solucionar problemas con el software de la impresora
Muchas marcas de impresoras tienen software dedicado que soluciona problemas relacionados con la impresión en una computadora. HP, por ejemplo, tiene una herramienta "Print and Scan Doctor" que diagnostica problemas con las impresoras HP en dispositivos Windows.
Póngase en contacto con el fabricante de su impresora para confirmar si hay una aplicación para su modelo de impresora. Mejor aún, visite la sección "Soporte" o "Descargas" del sitio web del fabricante para descargar la aplicación de administración de la impresora.
Reinicie la cola de impresión de Windows
Print Spooler es un componente importante del sistema que impulsa la ejecución de trabajos de impresión y el descubrimiento de impresoras en dispositivos Windows. Su impresora puede aparecer como "Fuera de línea" si el servicio de cola de impresión no se está ejecutando. Dirígete al Administrador de servicios de Windows y asegúrate de que todo esté en orden.
El Administrador de servicios de Windows detendrá el proceso y lo reiniciará inmediatamente. Si "Reiniciar" está atenuado en el menú contextual, eso significa que Printer Spooler no se estaba ejecutando en primer lugar. Seleccione Iniciar para iniciar el servicio.
Dirígete al menú Impresora de Windows ( Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres ) y comprueba si tu impresora está ahora en línea.
Cambiar los servicios de detección de funciones de Windows
Si su impresora (de red) utiliza la tecnología de servicios web para dispositivos (WSD) , asegúrese de que los servicios de descubrimiento de funciones de Windows se ejecutan correctamente en su computadora con Windows. Estos servicios ayudan a su computadora a detectar dispositivos de red.
Si la impresora permanece fuera de línea, desconéctela o desconéctela, reinicie su PC y verifique nuevamente.
Quitar y reinstalar la impresora desde cero
A veces, la mejor opción es quitar y volver a instalar la impresora desde cero. Desenchufe o desconecte la impresora de su PC y siga los pasos a continuación.
Reinicie su computadora, conecte el cable de la impresora o conéctelo a su enrutador/red Wi-Fi y continúe con el siguiente paso.
Si tiene problemas para instalar su impresora Ethernet o inalámbrica, consulte esta guía completa sobre cómo conectar una impresora de red en Windows .
Instalar actualizaciones de Windows
Windows descarga e instala automáticamente los controladores más recientes para sus dispositivos. Si su impresora está atascada en el estado "Fuera de línea" debido a un controlador obsoleto o con errores, la instalación de la última actualización de Windows podría resolver el problema. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows y haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Estamos seguros de que uno de estos pasos hará que su impresora vuelva a estar en línea. De lo contrario, consulte nuestra guía sobre cómo solucionar problemas comunes de la impresora . También vale la pena leer este tutorial sobre solución de problemas de impresoras Wi-Fi .
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