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Cómo reembolsar un juego en Steam
Tal vez haya tenido una experiencia en la que compró la publicidad de un próximo juego, solo para comprarlo y sentirse decepcionado de inmediato. Independientemente de por qué no se entregó el juego, es posible que le interese obtener un reembolso en Steam por el juego.
En Steam, tienes la posibilidad de enviar una solicitud de reembolso si sientes que no quieres quedarte con un juego que compraste . Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber si desea un reembolso a través de Steam. Si no sabe cómo obtener un reembolso en Steam, aquí tiene todo lo que necesita saber.
Cuándo puede solicitar un reembolso en Steam
Hay algunos requisitos que debe cumplir antes de poder esperar un reembolso de Steam. Primero, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Además, solo tienes menos de 2 horas de tiempo de juego con el juego .
Steam dice que incluso si no cumple exactamente con estos requisitos, aún puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es mucho más probable que obtenga uno si cumple con estos requisitos.
Si Steam descubre que está abusando del sistema de reembolso al reembolsar demasiadas veces o al utilizar el sistema para algún tipo de ganancia personal, es posible que no pueda solicitar reembolsos.
Cómo solicitar un reembolso en Steam
Para solicitar un reembolso en Steam, sigue estos pasos:
- Vaya a help.steampowered.com e inicie sesión en su cuenta de Steam.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Compras .
- Steam mostrará tu historial de compras de los últimos seis meses. Cualquier compra posterior en el pasado probablemente no será reembolsada. Seleccione qué compra desea reembolsar aquí.
- Después de seleccionar la compra, en ¿Qué problema tiene con esta compra? Seleccione Me gustaría un reembolso .
- En la siguiente pantalla, elige Me gustaría solicitar un reembolso . A continuación aparecerá el formulario de solicitud.
- Rellena este formulario seleccionando el motivo del reembolso y una breve descripción del problema que tienes con el juego si es necesario.
- Después de completar su solicitud de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación.
Una vez que se haya aprobado su reembolso, los fondos pueden demorar aproximadamente una semana en aparecer en su billetera Steam o cuenta bancaria. Así que vigile su cuenta para asegurarse de que vea aparecer el reembolso.
Cómo reembolsar un pedido anticipado
Si ha pedido un juego por adelantado a través de Steam pero luego cambia de opinión, Steam le permitirá reembolsar un pedido por adelantado en cualquier momento antes del lanzamiento del juego. Si el pedido anticipado se realizó hace más de tres meses, es posible que no pueda obtener un reembolso en su banco, pero Steam puede proporcionarle créditos de Steam Wallet.
Para reembolsar un pedido anticipado, puede seguir los mismos pasos anteriores para reembolsar un juego, excepto que esta vez elija el pedido anticipado para el que desea un reembolso.
Cómo reembolsar un regalo
Si desea reembolsar un juego de Steam que le regaló a otra persona, la persona que recibió el juego deberá iniciar la solicitud de reembolso si ya lo ha canjeado. Si no lo han hecho, el comprador puede enviar la solicitud por sí mismo.
Si el regalo ya se ha canjeado, el destinatario del regalo puede iniciar el reembolso siguiendo los pasos de la sección anterior para reembolsar un juego. Así es como el destinatario debe reembolsar el regalo antes de canjearlo:
- Vaya a help.steampowered.com en su cuenta y seleccione Juegos, Software, etc.
- Seleccione el juego que se ha regalado y, a continuación, elija No es lo que esperaba .
- Selecciona Me gustaría solicitar un reembolso por este regalo .
- Marque la casilla junto a Permitir que el comprador original de este regalo solicite un reembolso . El juego se eliminará de la cuenta del destinatario.
Después de que el destinatario del regalo siga estos pasos, el comprador del juego ahora puede enviar una solicitud de reembolso del juego a través de su cuenta siguiendo los mismos pasos que en la última sección.
Tenga en cuenta que se aplican las mismas reglas para el juego dotado. Es decir, la compra debe haberse realizado dentro de los 14 días y el destinatario del regalo no debe tener más de 2 horas de tiempo de juego en el juego .
Cómo reembolsar un juego por su precio de venta
Steam no considera un abuso del sistema de reembolso obtener un reembolso por un juego y luego volver a comprarlo por el precio de venta. Sin embargo, la venta tuvo que ocurrir dentro del lapso de tiempo de 14 días después de que compraste el juego, ya que solo puedes reembolsar los juegos que compraste dentro de ese lapso de tiempo.
Además, solo tiene dos horas de tiempo de juego en el juego que desea reembolsar y volver a comprar. Sin embargo, esta no es una regla estricta y rápida, por lo que vale la pena probar y ver si Steam te reembolsará. Puedes ingresar en la sección Notas de la solicitud de reembolso que el juego salió a la venta después de que lo compraste y te gustaría volver a comprarlo.
Para ello, todo lo que necesita hacer es solicitar un reembolso por el juego, asegurándose de que cumple con los requisitos. Una vez que recibas el reembolso, puedes volver a comprar el juego en oferta. Puedes seguir los pasos anteriores para reembolsar juegos para hacer esto.
Reembolso de un juego en Steam
Steam es bastante laxo con su política de reembolso, y lo hacen para promover una sensación de no riesgo al comprar juegos nuevos. Esta es una buena práctica, ya que muchos juegos pueden generar mucha expectación y luego no cumplir con su lanzamiento.
Siempre que su juego cumpla con los requisitos de Steam y no use en exceso el sistema de reembolso, no debería tener problemas para reembolsar su juego en Steam y puede sentirse mejor al comprar juegos nuevos sabiendo que es un proceso tan simple si es necesario.
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