Estás emocionado de probar este nuevo juego, lo agregaste al carrito y realizaste el pago. Sin embargo, ahora Steam muestra transacciones pendientes. No solo esto, Steam también te impide comprar juegos nuevos a menos que corrijas el error de compra (transacción) pendiente en Steam.
La forma más sencilla de resolver el problema de compra pendiente de Steam es iniciando sesión en otra cuenta y completando la compra o utilizando otra tienda de juegos en línea como Epic.
Sin embargo, esta no es una solución viable para quienes usan una sola cuenta de Steam en todas partes, ya que eliminará su biblioteca de juegos y los amigos conectados a ella. Por lo tanto, esta guía le ayudará a solucionar el problema y a reanudar los juegos en Steam. Pero primero, comprendamos por qué ocurre.
Lea también: Solucionar el error de 'configuración de depósito no válida' de Steam
Antes de pasar a las formas detalladas de solucionar el problema de compra pendiente de Steam, veamos las razones comunes por las que te topaste con este error, junto con algunas soluciones rápidas:
| Razón | Solución Rápida |
|---|---|
| Problemas de pago: Compruebe los fondos y la validez de su tarjeta. | Verifique el saldo y use una tarjeta vigente. |
| Errores del servidor Steam: Tráfico intenso y mantenimiento pueden causar problemas. | Consulta si Steam presenta fallos antes de la compra. |
| Restricciones regionales: Algunos juegos están limitados por ubicación. | Revise las restricciones regionales de los títulos deseados. |
| Uso de VPN o proxy: Puede interferir con las transacciones. | Desactive la VPN y vuelva a intentar la compra. |
| Problemas con la cuenta: Cuentas suspendidas no permiten compras. | Espere la reactivación de la cuenta. |
| Red inestable: Conexiones lentas pueden causar errores. | Reinicie su router o modifique su conexión. |
| Ventanas de pago múltiples: No abrir varias ventanas de compra. | Use solo una ventana para efectuar transacciones. |
Comprueba si Steam está caído o no
Ahora, veamos formas detalladas de solucionar el problema de compra pendiente de Steam.
Si Steam muestra "tienes una transacción pendiente", es mejor verificar las transacciones pendientes en Steam y cancelarlas. Aquí se explica cómo hacer esto:
Si no ve ningún artículo atascado en compras pendientes, siga las otras soluciones mencionadas en esta guía.
A veces, si utiliza un método de pago que no sea en dólares, puede generar un problema de compra pendiente. Por lo tanto, es mejor cambiar y comprobar si hay algún problema:
Los problemas pueden limitarse a la aplicación Steam para PC. Puede abrir Steam en su navegador y reanudar la compra desde la página del carrito, o viceversa si enfrenta el error de compra con Steam web.
Además de todas las correcciones mencionadas anteriormente, los usuarios también pueden solicitar asistencia de Steam para solucionar el problema si los métodos anteriores no ayudan. A continuación le indicamos cómo puede ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Su solicitud de ayuda se enviará al Soporte de Steam con el código de referencia relacionado. Una vez que un agente de soporte esté listo para ayudarlo, recibirá un correo electrónico de notificación enviado a su ID de correo electrónico vinculado.
Lea también: Cómo conectar Steam a Discord
1. ¿Cuánto tiempo lleva una transacción pendiente?
Por lo general, si no cancela una compra pendiente en Steam, una transacción pendiente puede tardar hasta tres días hábiles en liquidarse. En cuanto al reembolso, depende del banco o del emisor de la tarjeta de crédito y puede tardar hasta una semana en liquidarse.
2. ¿Congelar su tarjeta detiene las transacciones pendientes?
Sí. La transacción pendiente se cancelará una vez que congele su tarjeta. Sin embargo, es posible que Steam aún tarde días en mostrar que el pago se canceló. Por lo tanto, lo mejor es reanudar el proceso una vez que se solucione el problema de compra pendiente de Steam.
Ahora que sabes cómo solucionar el error de compra (transacción) pendiente en Steam, esperamos que puedas reanudar tu sesión de juego. Para cualquier consulta adicional, puedes hacerla en los comentarios. Estaremos encantados de ayudarle con ello.
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Valentina G. -
Definitivamente, siempre que haya un fallo, acabo buscando tutoriales como este. A veces los videojuegos pueden ser tan estresantes. ¡Gracias por el consejo
Leo R. -
¿Sabías que a veces simplemente esperar un poco también soluciona estos errores? La tienda de Steam puede estar saturada y eso afecta las transacciones