iTunes: reparar iPhone o iPad no detectado en Windows 11

Recientemente actualicé a Microsoft Windows 11 y descubrí que iTunes ya no detectaba mi iPad o iPhone de Apple. Así es como lo arreglé.

Sincronizar su iPhone o iPad con una PC con Windows 11 es bastante simple. Simplemente instale la aplicación iTunes y conecte el dispositivo a la PC con un cable compatible después de abrir la aplicación iTunes. El iPad o iPhone le pide que autorice la PC con Windows 11 y ya está. Sin embargo, los problemas comienzan a surgir cuando los controladores back-end de iTunes están defectuosos o el iPad/iPhone no puede comunicarse con la PC con Windows y viceversa.

Independientemente de las razones que impidan que la aplicación iTunes de Windows 11 detecte su iPhone, iPad o iPod, pruebe los métodos de solución de problemas que se mencionan aquí. Debería poder conectar el teléfono inteligente o la tableta de Apple a su PC para sincronizar archivos de audio y video o descargar fotos desde el dispositivo.

¿Qué es el error de iTunes que no detecta el iPhone/iPad?

Cuando conecta su iPhone o iPad a una PC con Windows 11 cuando la aplicación iTunes en la PC está abierta, el dispositivo debería aparecer en la sección correspondiente de la aplicación iTunes. Si el dispositivo no aparece, significa que se enfrenta al error "iTunes no detecta iPhone o iPad". En la mayoría de los casos, no hay mensajes de error en su PC con Windows 11. En algunos casos, podría recibir alguno o todos los siguientes mensajes de error:

El último dispositivo USB que conectó a esta computadora no funcionó correctamente y Windows no lo reconoce

dispositivo USB no reconocido

Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo)

Cualquiera que sea la razón, el problema es serio. Le impide sincronizar su iPad o iPhone con una PC con Windows 11 para que pueda descargar datos a la PC para almacenamiento a largo plazo. La sincronización de música y video de iTunes tampoco funciona. ¿Quieres arreglar esta situación muy rápido? Pruebe los consejos de solución de problemas que se mencionan a continuación.

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Cómo arreglar iPhone o iPad no detectado

1. Realice algunas comprobaciones básicas de los accesorios

Según Apple, debe usar cables USB Lightning a USB A y USB-C a USB A certificados por Apple MFi Program para conectar su iPhone y iPad con una PC con Windows 11. Por lo tanto, verifique si el cable que está utilizando tiene la calidad y las especificaciones correctas o no. Si es posible, utilice un cable USB nuevo o pida prestado uno a un amigo. Si el problema no vuelve a aparecer después de reemplazar el cable USB, debe obtener uno nuevo.

A veces, la suciedad y la pelusa en los puertos USB de la PC y el dispositivo Apple pueden impedir una conexión electrónica exitosa entre el puerto y el cable USB. Inspeccione los puertos USB de cerca en busca de obstáculos. Si hay algún residuo, límpielo con un hisopo de algodón seco. Además, puede probar con un puerto USB alternativo en la parte posterior de la carcasa de la PC.

2. Reinicie la PC con Windows 11 y el iPhone o iPad

Si no ve ninguna actividad en su PC con Windows 11 después de conectar el iPhone/iPad, intente reiniciar ambos dispositivos. Así es como se hace:

• En la PC con Windows, vaya al menú Inicio y haga clic en el ícono de Encendido .
• Luego, elija la opción Reiniciar para reiniciar la PC.
• Para reiniciar un iPhone o iPad, vaya a la aplicación Configuración .
• Toque General en el panel de navegación del lado izquierdo.
• Desplácese hacia abajo en el menú del lado derecho hasta que localice el botón Apagar .
• Toque el botón y luego deslice el botón Deslizar para apagar en la parte superior de la pantalla hacia la derecha para apagar.
• Ahora, presione el botón superior una vez para iniciar el iPhone o iPad.

Dónde encontrar el iPhone o iPad conectado en la aplicación iTunes para Windows (Foto: Cortesía de Apple)

Después de reiniciar, abra la aplicación iTunes en su PC con Windows 11. Conecte el iPhone/iPad a la PC usando un cable USB compatible. Si todo va bien, debería ver la notificación detectada de Apple iPhone o Apple iPad en la esquina inferior derecha de la PC. La aplicación iTunes también mostrará el dispositivo en la sección correspondiente.

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3. Conecte el cable USB directamente entre los dispositivos

A menudo, puede usar un concentrador USB para conectar convenientemente todos los dispositivos compatibles con USB. Es más fácil acceder a un concentrador que a los puertos USB en la parte posterior de la carcasa de la PC, cerca de la interfaz de E/S de la placa base. Sin embargo, es posible que su producto Apple no sea compatible con estos concentradores. Es posible que los concentradores no puedan proporcionar la cantidad exacta de voltaje de cable que un iPhone o iPad necesita para establecer una conexión exitosa con la PC con Windows 11.

Además, algunas pantallas de PC vienen con algunos puertos USB A, que puede usar regularmente para otros dispositivos USB. Si intenta conectar el cable USB-C a USB A o Lighting a USB-A a estos puertos, es posible que un iPhone o iPad no responda cuando abra la aplicación iTunes. Por lo tanto, conecte el puerto USB A del cable Lighting o USB-C directamente a la parte posterior de la carcasa de la PC para una conectividad óptima a través de cables.

4. Actualice los sistemas operativos en todos los dispositivos

Debe asegurarse de estar ejecutando los sistemas operativos más recientes en la PC con Windows 11 y el iPhone/iPad. Así es como puede buscar actualizaciones en estos dispositivos:

Actualizar Windows 11

• Presione las teclas Windows + I en su PC.
• Seleccione la opción Actualización de Windows en el panel de navegación del lado izquierdo.
• Windows 11 comenzará a buscar actualizaciones automáticamente.

Cómo actualizar Windows 11

• Incluso si le dice que está actualizado , busque las actualizaciones de funciones de Windows 11 debajo del botón Buscar actualizaciones .

Actualizar iPhone/iPad

• Abra la aplicación Configuración y toque General .
• Toque el botón Actualización de software en el lado derecho de la pantalla de configuración general.

Cómo actualizar un iPad o iPhone

• Si hay actualizaciones pendientes, toque el botón Descargar e instalar .

Después de actualizar todos los dispositivos, intente conectar el iPhone con la PC, y esta vez no debería enfrentar el problema de "iTunes no detecta el iPhone".

5. No olvides autorizar la PC desde iPhone o iPad

Cuando conecta el iPhone o iPad con una PC con Windows 11 que tiene la última versión de iTunes, el iPhone/iPad le pedirá que autentique la acción. La pantalla del dispositivo móvil o tableta muestra la siguiente ventana emergente:

Autorice o confíe en la PC para reparar iPhone o iPad no detectado en Windows 10

¿Confía en la computadora? Confiar o no confiar

Una vez que toque el botón Confiar, su iPhone/iPad le pedirá que ingrese el código de acceso del dispositivo. Ingrese la contraseña y debería poder ver el dispositivo en iTunes. Si ignora estos pasos, no verá el iPhone o iPad en iTunes.

6. Repare iTunes que no detecta iPhone o iPad usando la herramienta de servicios

Cuando instala la aplicación iTunes en su PC, el paquete de instalación en sí mismo instala dos servicios críticos de Windows necesarios para conectar un iPhone/iPad/iPod de manera eficiente con iTunes. Estos servicios son los que se describen a continuación:

• Servicio de dispositivo móvil de Apple
• Servicio Bonjour

Si alguien o algo detiene estos servicios de Windows en su PC y configura estos servicios para que se inicien manualmente o no se inicien en absoluto, seguramente se enfrentará al error "iTunes no detecta el iPhone". Por lo tanto, vale la pena verificar estos servicios en su PC para asegurarse de que funcionan correctamente. Así es como puedes lograr esto:

• Presione los botones Windows + R juntos para abrir el comando Ejecutar.
• Escriba el siguiente código en el cuadro de comando Ejecutar y presione Entrar :

servicios.msc

• Se abrirá la utilidad Servicios .
• En la lista de todos los servicios de Windows, busque los servicios mencionados anteriormente.

Los servicios de Windows que iTunes necesita para un funcionamiento eficiente

• El Estado de estos servicios debe mostrar En ejecución .
• Si ese no es el caso, haga doble clic en el Servicio de dispositivo móvil de Apple .
• Seleccione Automático en la lista desplegable Tipo de inicio .

Cómo activar el servicio de dispositivo móvil de Apple

• Además, haga clic en Iniciar en la sección Estado del servicio .
• Haga lo mismo para el Servicio Bonjour.
• Reinicie su PC.

7. Actualice los controladores USB desde el Administrador de dispositivos

Un controlador USB obsoleto también puede impedir que su dispositivo se comunique a través de iTunes. Para resolverlos, prueba estos pasos:

• Haga clic en Inicio en Windows 11 y escriba Dispositivo .
• Seleccione Administrador de dispositivos para abrir la herramienta.
• Expanda la entrada Dispositivos de bus serie universal .

Actualización de los controladores de dispositivos móviles de Apple desde el Administrador de dispositivos

• Haga clic en Dispositivo compuesto de dispositivo móvil de Apple , haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar controlador .
• Haga lo mismo con el controlador del dispositivo USB del dispositivo móvil de Apple .

8. Instalar manualmente los controladores de dispositivos móviles de Apple

• Asegúrese de haber instalado la última versión de iTunes .
• Conecte su iPhone o iPad de Apple a un puerto USB de su computadora con un cable Lightning o USB-C compatible.
• Asegúrese de que su iPhone/iPad esté en la pantalla de inicio. Si hay algún aviso para Confiar , seleccione el aviso para confiar en la PC con Windows 11.
• Presione las teclas Windows + I juntas y haga clic en Bluetooth y dispositivos .

Bluetooth y dispositivos en Windows 11

• Ahora, seleccione el menú Dispositivos en el panel del lado derecho.
• Cuando esté dentro de la pantalla Dispositivos, desplácese hasta la parte inferior para encontrar el menú Más dispositivos y configuración de la impresora .

iPad de Apple en dispositivos no especificados

• Haga clic en él y desplácese hacia abajo en la nueva ventana para encontrar iPad/iPhone en la lista de dispositivos no especificados .
• Haga clic derecho en el dispositivo y elija Propiedades en el menú contextual.

Nota: Si no ve su dispositivo en la lista aquí, asegúrese de haber seleccionado confiar en la PC en el dispositivo y de estar usando un cable compatible.

Hardware de propiedades del iPad de Apple

• Seleccione la  pestaña Hardware , luego haga clic en el botón Propiedades  .
• En la pestaña General  , seleccione el botón Cambiar configuración  .

Actualizar controlador de dispositivos Apple

• Seleccione la  pestaña Controlador , luego seleccione Actualizar controlador .

Actualice el controlador del dispositivo móvil de Apple desde su PC

• Elija la opción Buscar software de controlador en mi computadora .

Busque controladores en su PC con Windows 11

• Seleccione el botón Examinar y navegue hasta el siguiente directorio:

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Apple\Soporte para dispositivos móviles\Drivers

• Si no tiene la carpeta anterior, consulte el siguiente directorio:

C:\Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Apple\Soporte para dispositivos móviles\Drivers

• Si aún no lo ve, intente desinstalar y reinstalar iTunes.
• Esta vez, instale iTunes descargando el paquete de instalación de Windows de Apple . No vuelvas a instalar la aplicación iTunes de Microsoft Store.

Nota: Dado que algunos de ustedes me han enviado un mensaje diciendo que aún no ven esta carpeta, comprimí los archivos y los puse a disposición para descargarlos aquí . Descomprima la carpeta en algún lugar, luego dirija Windows a los archivos.

• Haga clic en Siguiente y luego presione el botón Cerrar .
• iTunes ahora debería detectar y sincronizar con éxito su iPhone o iPad.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué no tengo la carpeta Drivers?

Es posible que su instalación de iTunes no la haya incluido cuando descargó la aplicación de Microsoft Store. Desinstale esta aplicación de su PC con Windows 11. Luego, vaya al portal iTunes Apple y haga clic en el hipervínculo de Windows junto a ¿Busca otras versiones? narración en el sitio web. La descarga de la aplicación comenzará automáticamente. Instale la aplicación para obtener la carpeta Drivers.

Conclusión

Espero que ahora puedas arreglar el iTunes que no detecta el iPhone tú mismo. Pruebe los métodos anteriores y comparta sus comentarios sobre los resultados a continuación. Si el problema persiste, puede comunicarse con el Soporte de Apple o el Soporte de Microsoft .